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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 解約の方法を教えてください。(メールホスティング/VPSクラウド/サイトアドバンス)

    【年一括払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日も...

    • No:3293
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2016/12/15 14:05
  • VPSクラウドのプラン数を変更したい。

    VPSクラウドのプラン数の変更は、契約者コントロールパネルよりお申込みください。 契約者コントロールパネル ログイン名:契約者ID パスワード:管理者用パスワード ログイン後、プラン変更するサービスの[詳細]より、ご希望のプラン数をご選択下さい。 [変更する]をクリック。 ...

    • No:13474
    • 公開日時:2017/06/14 10:38

  • 連絡先のメールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか?(メールホスティング、VPSクラウド)

    メールホスティング、VPSクラウドをご利用の場合、弊社からお客さまにご連絡を差し上げる際の連絡先は以下の2種類がございます。 種類 登録可能数 主な連絡内容 故障連絡先メールアドレス 3個 ・故障発生の連絡 ・メンテナンスの連絡 ・セキュリティなどの注意喚起 その...

    • No:12010
    • 公開日時:2016/10/17 11:01
    • 更新日時:2017/05/18 16:34
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    ご解約後のサーバー内のデータにつきましては、弊社にて順次削除させていただきます。 ご契約中にデータがご不用となった場合は、お客さまご自身にてデータの削除を行ってください。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20

  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • 料金について教えてください

    料金についてはこちらをご覧ください。 (VPSクラウド)

    • No:2276
    • 公開日時:2013/03/04 14:28
    • 更新日時:2016/08/15 14:37
  • 個人情報保護法に対する指針はありますか?(WebARENA共通)

    個人情報保護法に対する指針がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。 (WebARENA共通)

    • No:1967
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/03/30 15:31
  • 請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか?

    Suite/2/Xをご利用中のお客さま 現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の「契約情報変更サービス」へログインいただき、ご変更くださいますようお願いいたします。 (口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります) 尚...

    • No:1268
    • 公開日時:2012/05/08 16:21
    • 更新日時:2016/10/19 14:18
  • 契約者コンパネとは(名づけてねっと/VPSクラウド/メールホスティング)

    「契約者コンパネ」ではサービスやオプションサービスの購入の他、契約プランの変更、 契約者情報や請求先情報の確認と変更ができます。 また、契約中のサービスの一覧や請求内容の明細も確認できます。 ※ オンライン申込みを受付けているサービスに限る。

    • No:12279
    • 公開日時:2016/12/20 20:39

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