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よくあるご質問

『 インフォメーション 』 内のFAQ

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  • 再販は可能ですか?(WebARENA共通)

    ホスティングサービスを再販される場合、再販会社さまは電気通信事業者となりますので、電気通信事業者の届出等が必要な場合があります。 弊社では電気通信事業者の届出等に関するご回答はできかねますので、総務省へお問い合わせください。 弊社のビジネスパートナーにつきましては、こちらをご覧ください。 (WebARENA...

    • No:1965
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/09/28 11:14

  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • 解約手続きの方法は?(VPSハイスペック/VPSエントリー)

    解約は、専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までにご郵送ください。解約申込書が弊社に到着者日が、解約希望日より7営業日以内の場合は、1ヶ月後の料金計算日に解約となります。解約申込書は、こちらよりダウンロードできます。

    • No:1961
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
  • SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

    お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 <クレジットカードコースのお客様> クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 <請求書コースのお客様> SLA減額計算月の中旬頃に...

    • No:6757
    • 公開日時:2014/06/26 18:22
    • 更新日時:2016/12/13 17:01
  • 料金計算日とは何ですか?(サービス共通)

    料金計算日とは、弊社NTTPCコミュニケーションズからお客さまへ、ご利用料金を請求するための発生料金を計算する日付となります。詳しくは、こちらをご参照ください。 サービス共通

    • No:1969
    • 公開日時:2014/01/06 11:57
    • 更新日時:2016/12/08 10:45
  • 物販販売は可能ですか?(WebARENA共通)

    可能です。 (WebARENA共通)

    • No:1964
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
  • 商用利用は可能ですか?(WebARENA共通)

    はい、可能です。本サービスでは商用利用について特に規制は設けておりません。 しかし、ご契約サービスの「ご契約者様」は、お申し込みの際に「ご契約者さま」として登録になられた方のみとなります。 契約情報等のご案内は「ご契約者さま」のみに行いますので、ご注意ください。 (WebARENA共通)

    • No:1966
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/08/02 17:37
  • 今月でサービスを解約したいのですが、いつまでに解約を申請すればよいですか?...

    解約は、専用の申込書を用い、解約希望日の7営業日前までにご郵送ください。解約申込書が弊社に到着した日が、解約希望日より7営業日以内の場合は、1ヵ月後の料金計算日に解約となります。解約申込書は、こちら。 (VPSハイスペック/VPSエントリー)

    • No:1948
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
  • 請求のタイミングと支払い期間は?(SuitePRO V1/V2/V3/V4)

    クレジットでのお支払い : 料金計算日から2~3ヵ月後の引き落としとなります。 請求書でのお支払い : 毎月15日頃に請求書を郵送いたします。翌月6日頃がお振込み期限となります。 口座振替でのお支払い : 毎月25日頃に口座振替の通知を郵送いたします。翌月6日頃の引き落としとなります。 ※お支払サイ...

    • No:1946
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/27 16:38

  • 見積もりが欲しいです。(VPSハイスペック/VPSエントリー)

    新規販売終了しているサービスにつきましては、現在も継続してサービスをご利用いただいている既契約者さまに限り、お見積書の作成を承ります。 個別の対応となりますため、以下の内容をご入力いただき、suitepro@arena.ne.jpまでご送信ください(メール件名は「見積り作成希望」とご明記願います)。 --...

    • No:1944
    • 公開日時:2013/02/26 13:04

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