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よくあるご質問

『 インフォメーション 』 内のFAQ

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  • 解約手続きの方法は?(VPSハイスペック/VPSエントリー)

    解約は、専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までにご郵送ください。解約申込書が弊社に到着者日が、解約希望日より7営業日以内の場合は、1ヶ月後の料金計算日に解約となります。解約申込書は、こちらよりダウンロードできます。

    • No:1961
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
  • SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

    お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 <クレジットカードコースのお客様> クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 <請求書コースのお客様> SLA減額計算月の中旬頃に...

    • No:6757
    • 公開日時:2014/06/26 18:22
    • 更新日時:2016/12/13 17:01
  • 再販は可能ですか?(WebARENA共通)

    ホスティングサービスを再販される場合、再販会社さまは電気通信事業者となりますので、電気通信事業者の届出等が必要な場合があります。 弊社では電気通信事業者の届出等に関するご回答はできかねますので、総務省へお問い合わせください。 弊社のビジネスパートナーにつきましては、こちらをご覧ください。 (WebARENA...

    • No:1965
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/09/28 11:14

  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • 今月でサービスを解約したいのですが、いつまでに解約を申請すればよいですか?...

    解約は、専用の申込書を用い、解約希望日の7営業日前までにご郵送ください。解約申込書が弊社に到着した日が、解約希望日より7営業日以内の場合は、1ヵ月後の料金計算日に解約となります。解約申込書は、こちら。 (VPSハイスペック/VPSエントリー)

    • No:1948
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
  • オプションを契約途中で申し込むことは可能ですか?

    可能です。契約内容変更サービスよりお申し込みください。 <契約内容変更サービス> ■Suite1/2 SuiteX V1/V2 ■SuitePRO V1/V2/V3/V4

    • No:1959
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/19 16:20
  • 他のWebARENAサービスからの移行サービスはありますか?(サービス共通)

    「株式会社北斗システムジャパン」提供のデータ移行支援サービスをご提供しております。詳細につきましては、こちらをご参照ください。 ※SuiteXからメールホスティングへの移行をご検討される場合は、オンライン簡単移行がございます。 サービス共通

    • No:1954
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/27 18:26
  • 料金の計算方法は?(Suite PRO V1/V2/V3/V4)

    お申し込みをいただいた月は、加入日より加入月月末での日割り計算となります。内訳については以下をご参照ください。 初回の請求 : 加入月の日割り料金+翌月の月額料金+初期費用 翌々月以降 : 月額基本料金 ※Suite PROにて新規登録が可能なサービスはV4となります。 ※お支払サイクルにつきまし...

    • No:1947
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/27 12:33
  • クレジットカード支払いで利用していますが、内訳(明細)について知りたい。(...

    クレジットカード支払の場合は、契約内容変更サービスよりログインし、"料金参照"で参照したい月を選択し、料金の詳細をご確認ください。 契約内容変更サービスへのログインするにはID(お客様サーバのIPアドレス)とパスワードが必要となります。 ※ID(お客さまサーバのIPアドレスが不明な場合、開通通知書、ま...

    • No:1945
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/12/27 13:00
  • 料金計算日とは何ですか?(サービス共通)

    料金計算日とは、弊社NTTPCコミュニケーションズからお客さまへ、ご利用料金を請求するための発生料金を計算する日付となります。詳しくは、こちらをご参照ください。 サービス共通

    • No:1969
    • 公開日時:2014/01/06 11:57
    • 更新日時:2016/12/08 10:45

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