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よくあるご質問

『 インフォメーションセンタ 』 内のFAQ

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  • 解約の方法を教えてください。(メールホスティング/VPSクラウド/サイトアドバンス)

    【年一括払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日も...

    • No:3293
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2016/12/15 14:05
  • 契約者IDとは(名づけてねっと/VPSクラウド/メールホスティング/サイトアドバンス)

    「契約者ID」とは、名づけてねっと、WebARENA VPSクラウド、WebARENA メールホスティングまたはWebARENA サイトアドバンスのサービスの新規契約時に自動付与されるIDです。 いつ利用するの? サービスやオプションサービスの購入、契約プランの変更、契約者情報や請求先情報の確認や...

    • No:12274
    • 公開日時:2016/12/20 20:32
    • 更新日時:2017/01/16 12:33

  • サイトアドバンスでは複数ドメインの設定が可能なようですが、ドメイン名それぞれに異なるIPアドレスをふることは可能でしょうか?

    本サービスでは固定IPアドレスを提供しておりません。 各ドメインのゾーンレコードにつきましては、CNAMEにて設定いただくサービスとなっております。 尚、誠に恐れ入りますが、WebARENA サイトアドバンスではDNSサーバーを標準提供いたしておりません。 本サービスのご利用にあたっては、ゾーンレコ...

    • No:11246
    • 公開日時:2016/02/15 09:36

  • サイトアドバンスにはメールサーバー機能がありますか?

    大変恐れ入りますが、サイトアドバンスはWebサーバー機能に特化したホスティングサービスとなりますため、通常のメールサーバー機能は実装されておりません。 別途メールサーバーの運用が必要な場合には、お客さまご自身でサーバーをご準備いただくか、SuiteX V2のご利用をご検討ください。 尚、CGIからのメール...

    • No:11251
    • 公開日時:2016/02/17 13:09

  • サイトごとにSSLを設定できますか?

    サイトアドバンスではサービスコンパネ上で作成した「サイト」のドメイン名ごとにそれぞれ独自SSLを設定することが可能です。 また、他社で使用していたSSLの移設も可能です(設定手数料不要)。 ※移行元サーバーから提供された「CSR/秘密鍵」があれば、そのままオンライン上で即時にご設定いただけます...

    • No:11250
    • 公開日時:2016/02/16 17:18

  • SuiteX、Suite2で使用しているARENAサブドメインを継続して利用することはできますか?

    ご希望にそえず申し訳ございませんが、ARENAサブドメインを本サービスで利用することはできません。お客様にてドメインを取得いただくなど、別途ご用意をお願いいたします。

    • No:11235
    • 公開日時:2016/02/05 12:32

  • 請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか?

    現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の各サービスのコントロールパネルより、ご変更くださいますようお願いいたします。 (口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります) ※変更情報は即時に更新され、次回ご請求分より新情報が反映され...

    • No:1268
    • 公開日時:2012/05/08 16:21
    • 更新日時:2017/06/29 13:58
  • Webサーバ以外でファイルサーバ等の用途で使えるか

    使えます

    • No:11253
    • 公開日時:2016/11/28 11:15
  • サイトアドバンスの新規申し込みをすると、サーバーはどれくらいで開通しますか?

    新規申込書の内容に不備がなければ、開通まで5営業日以内にサーバー開通いたします。 ※お支払い方法(請求書・口座振替・クレジットカード)に係わらず、ホームページより所定の書面をご印刷いただき、ご送付いただくお手続きとなります。 ※開通手続きをお急ぎの場合には別途インフォメーションセンターまでお問...

    • No:11252
    • 公開日時:2016/02/18 10:40
  • サイトアドバンスはSLA(サービス品質保証制度)対象サービスですか?

    誠に恐れ入りますが、サイトアドバンスはSLA対象外のサービスとなります。 何卒ご了承ください。 尚、弊社のSLA対象サービスは以下となります。 対象サービス WebARENA SuiteX V1タイプ WebARENA SuiteX V2タイプ スタンダード WebARENA Suit...

    • No:11247
    • 公開日時:2016/02/16 10:12

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