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よくあるご質問

『 サポート・サービス仕様 』 内のFAQ

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  • Webサーバーのアクセス数の目安はありますか?

    SuiteXでは、共用ホスティングサービスといった仕様上、サーバーへの集中的な接続による負荷軽減のため、サーバーの機能毎に同時接続数制限および接続のタイムアウトを設定しております。 Webの運用としては、次の値を安定運用のおおよその目安としてご利用ください。 1契約(1IPアドレス)あたりの安...

    • No:11316
    • 公開日時:2016/03/16 11:34
    • 更新日時:2016/12/21 16:55

  • サーバーの設置場所はどこですか?

    東京23区内ですが、セキュリティ上、詳しい設置場所につきましては、公開を差し控えさせていただいておりますのでご了承ください。

    • No:11281
    • 公開日時:2016/03/02 12:29
  • 容量超過警告メールについて(SuiteX V1/V2)

    ディスク容量が80%を超えた場合、その旨を通知するメールが送られます。 アラートメールが送信される条件、アラートメールの内容は次の通りです。 * ディスク容量につきましては、こちらの「ディスク容量」をご参照ください。 1. ご契約サーバー全体のWeb/メールそれぞれの使用可能容量の80%を超えた...

    • No:1213
    • 公開日時:2012/05/08 12:54
    • 更新日時:2016/08/02 19:55
  • Suite2で利用していたCGIがSuiteXで動きません(SuiteX V1/V2)

    WebARENA SuiteXでは、CGIで使用されている各プログラム(Perl、PHP等)のパスやバージョンがSuite2とは異なっておりますため、お客さま側でスクリプト内のパス表記などを変更し、各々に沿った記述を行った上で、動作確認を行っていただく必要がございます。 Suite2サーバから移行されたCGIを...

    • No:6325
    • 公開日時:2013/11/29 15:19
  • [メーリングリスト名]-owner@[ドメイン]というアドレスからメールが届く

    WebARENA SuiteXのメーリングリストを経由して届いたメールには、「Sender: [メーリングリスト名]-owner@[ドメイン]」という形式のヘッダが付けられます。 このヘッダは、メーリングリストの管理者のアドレスを示すために付けられています。 ご利用メールソフトの仕様によっては、届いたメー...

    • No:12228
    • 公開日時:2016/12/15 12:34
  • メールアドレス数は無制限とありますが、安定運用の目安としての『推奨値』は?

    SuiteX V1/V2スタンダードでは、作成できるメールアドレス数は無制限ですが、安定運用の目安として、次の値を推奨しています。 SuiteX V2メールプレミアム SuiteX V1/SuiteX V2スタンダード メールアドレス数 200アドレス以下 ※プラン100は、...

    • No:6180
    • 公開日時:2013/10/30 15:40
    • 更新日時:2016/12/20 15:17

  • サーバースペックはどこで確認できますか?(SuiteX V2用)

    サーバースペック、および機能一覧、PHPやPerl、データベースのバージョンを次のURLでご案内しています。よろしければ、ご参考になさってください。 http://web.arena.ne.jp/suitex/spec/

    • No:11328
    • 公開日時:2016/03/17 19:35
  • サービス品質保証制度(SLA)は設けていますか?

    「WebARENA SuiteX」では、ホスティングサービス最高水準※1の「サービス品質保証制度( SLA )」を2009年9月1日より実施しています。これは、 2008年1月に経済産業省から発表されたSaaS向けSLAガイドラインに準じたサービス品質を保証するものです。 当社の監視システムよりHTTPおよびH...

    • No:6136
    • 公開日時:2013/10/01 16:10
    • 更新日時:2016/08/24 11:30
  • telnetやsshでサーバーに接続してコマンドによる操作を行うことはできますか?(SuiteX V1/V2)

    SuiteXでは、telnetやsshでサーバーに接続することはできず、root権限が必要なプログラムのインストールも行えません。ファイルのアップロード/ダウンロード、パーミッション変更等の作業は、FTPで接続してご利用ください。 なお、sshでサーバーにroot権限で接続できるサービスとしては、VPS/ク...

    • No:1195
    • 公開日時:2012/05/08 12:25
    • 更新日時:2016/08/03 10:46
  • Suite、Suite2、SuiteX V1からSuiteX V2メールプレミアムへの乗り換え方法がわかりません(SuiteX V2メールプレミアム)

    メールプレミアムへの乗り換え方法は、添付のPDFファイルをご覧ください。 申請方法からサーバーの設定方法まですべてをご案内しています。

    • No:6848
    • 公開日時:2014/10/06 11:26
    • 更新日時:2016/08/02 16:16

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