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よくあるご質問

『 サポート・サービス仕様 』 内のFAQ

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  • Webサーバーのアクセス数の目安はありますか?

    SuiteXでは、共用ホスティングサービスといった仕様上、サーバーへの集中的な接続による負荷軽減のため、サーバーの機能毎に同時接続数制限および接続のタイムアウトを設定しております。 Webの運用としては、次の値を安定運用のおおよその目安としてご利用ください。 1契約(1IPアドレス)あたりの安...

    • No:11316
    • 公開日時:2016/03/16 11:34
    • 更新日時:2016/12/21 16:55

  • サーバーの設置場所はどこですか?

    東京23区内です。セキュリティ上、詳しい設置場所の公開は差し控えさせていただいておりますのでご了承ください。

    • No:11281
    • 公開日時:2016/03/02 12:29
    • 更新日時:2017/03/28 12:30
  • メールアドレス数は無制限とありますが、安定運用の目安としての『推奨値』は?

    SuiteX V1/V2スタンダードでは、作成できるメールアドレス数は無制限ですが、安定運用の目安として、以下の値を推奨しています。 SuiteX V2メールプレミアム SuiteX V1/SuiteX V2スタンダード メールアドレス数 200アドレス以下 ※プラン100は...

    • No:6180
    • 公開日時:2013/10/30 15:40
    • 更新日時:2017/05/01 16:43

  • サーバースペックはどこで確認できますか?(SuiteX V2用)

    サーバースペック、機能一覧、PHPやPerl、およびデータベースのバージョンを、次のURLをご参照ください。 http://web.arena.ne.jp/suitex/spec/

    • No:11328
    • 公開日時:2016/03/17 19:35
    • 更新日時:2017/03/28 12:20
  • SuiteX V1からV2タイプ スタンダードへの乗り換え手順がわかりません(SuiteX V1)

    乗り換え手順については、申請から設定までをご案内しているお乗り換えマニュアルをご参照ください。

    • No:6847
    • 公開日時:2014/10/06 11:12
    • 更新日時:2016/08/02 16:16

  • Suite、Suite2、SuiteX V1からSuiteX V2メールプレミアムへの乗り換え方法がわかりません(SuiteX V2メールプレミアム)

    メールプレミアムへの乗り換え方法は、添付のPDFファイルをご参照ください。 申請方法からサーバーの設定方法までをご案内しています。

    • No:6848
    • 公開日時:2014/10/06 11:26
    • 更新日時:2017/06/09 15:31

  • サービス品質保証制度(SLA)は設けていますか?

    「WebARENA SuiteX」では、ホスティングサービス最高水準※1の「サービス品質保証制度( SLA )」を2009年9月1日より実施しています。これは、 2008年1月に経済産業省から発表されたSaaS向けSLAガイドラインに準じたサービス品質を保証するものです。 当社の監視システムよりHTTPおよびH...

    • No:6136
    • 公開日時:2013/10/01 16:10
    • 更新日時:2016/08/24 11:30
  • 容量超過警告メールについて(SuiteX V1/V2)

    ディスクの使用可能容量が80%を超えた場合、通知メールが送信されます。 アラートメールが送信される条件およびアラートメールの内容は以下のとおりです。 * ディスク容量につきましては、こちらの「ディスク容量」をご参照ください。 1. ご契約サーバー全体のWeb/メールそれぞれの使用可能容量の80%を超...

    • No:1213
    • 公開日時:2012/05/08 12:54
    • 更新日時:2017/03/29 12:14
  • どのプロバイダからでも接続できますか?(SuiteX V1/V2)

    WebARENA SuiteXのサーバーはアクセス元のプロバイダーやネットワーク環境を制限していませんので、どのプロバイダーに接続していても使用できます。 また、インターネットに接続されていると、以下のいずれもご利用いただけます。 ・専用線を使用したLAN環境 ・ケーブルTVの回線を使用したCATV接続 ...

    • No:1200
    • 公開日時:2012/05/08 12:30
    • 更新日時:2017/03/29 12:19
  • Suite2で利用していたCGIがSuiteXで動きません(SuiteX V1/V2)

    WebARENA SuiteXでは、CGIで使用している各プログラム(Perl、PHP等)のパスやバージョンがSuite2とは異なります。 Suite2サーバから移行したCGIをご利用になる場合には、お客さま側でスクリプト内のパス表記などを変更し、それぞれ動作確認を行っていただく必要があります。 1.Perl...

    • No:6325
    • 公開日時:2013/11/29 15:19
    • 更新日時:2017/05/01 16:33

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