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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

    サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードがわからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレスを失念さ...

    • No:1420
    • 公開日時:2012/06/15 17:50
  • 再販は可能ですか?(WebARENA共通)

    ホスティングサービスを再販される場合、再販会社さまは電気通信事業者となりますので、電気通信事業者の届出等が必要な場合があります。 弊社では電気通信事業者の届出等に関するご回答はできかねますので、総務省へお問い合わせください。 弊社のビジネスパートナーにつきましては、こちらをご覧ください。 (WebARENA...

    • No:1965
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/09/28 11:14

  • 「ライセンス購入証書ナンバー」、「お客様コード」、「ライセンスキー」、「サ...

    【ライセンス購入証書ナンバー】 ライセンスを購入された証明となり、ライセンス購入証書に記載されています。 ライセンスキーの再発行、サポートサービスご購入の際等に必ず必要となりますので、大切に保管してください。 【お客様コード】 サーバ固有に発番されているユニークなコードです。 desknet...

    • No:6547
    • 公開日時:2013/12/18 11:36
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • 料金の年払いはできますか?(SuiteX V1/V2)

    <サービス検討中のお客さま> SuiteX V1/V2(スタンダード)、メールホスティングは年払いが可能です。 但し、ご契約中のお支払いサイクルの変更はできません。 <既にご利用中のお客さま> 現契約の月払い契約を解約し、新契約の年払い契約へのお申し込みとなります。 この場合、IPアドレスの変更とデ...

    • No:1263
    • 公開日時:2012/05/08 16:13
    • 更新日時:2016/12/21 13:56
  • 解約の手続き方法について教えてください。(SuiteX V1/V2)

    【年一括払い料金のお客さま】解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくはお客さまがご...

    • No:1246
    • 公開日時:2012/05/08 15:40
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、Suite...

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2016/10/03 09:28
  • SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

    お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 <クレジットカードコースのお客様> クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 <請求書コースのお客様> SLA減額計算月の中旬頃に...

    • No:6757
    • 公開日時:2014/06/26 18:22
    • 更新日時:2016/12/13 17:01
  • SSLを更新する場合、設定手数料は発生しますか。

    グローバルサインSSLサーバ証明書申請代行の更新と、独自SSLを更新する場合は、 更新した証明書をサーバへ再設定する必要がありますので、SSL設定手数料が発生いたします。 料金については、こちらをご覧ください。

    • No:1467
    • 公開日時:2012/06/19 09:31
    • 更新日時:2016/11/14 10:00
  • 料金はいくらかかるのでしょうか?

    各サービスの料金一覧表をご参照ください。 ・SuiteX V2 ・SuiteX V1 ・Suite2 ・Suite ・SuitePRO V4 ・SuitePRO V3 ・SuitePRO V2 ・SuitePRO ・VPSクラウド ・メールホスティング ・サイトアドバンス また...

    • No:1277
    • 公開日時:2012/05/08 16:41
    • 更新日時:2016/11/28 18:38

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