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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

    サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードがわからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレスを失念さ...

    • No:1420
    • 公開日時:2012/06/15 17:50
  • 解約の手続き方法について教えてください。(SuiteX V1/V2)

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1246
    • 公開日時:2012/05/08 15:40
    • 更新日時:2017/04/13 14:55
  • SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

    お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 <クレジットカードコースのお客様> クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 <請求書コースのお客様> SLA減額計算月の中旬頃に...

    • No:6757
    • 公開日時:2014/06/26 18:22
    • 更新日時:2016/12/13 17:01
  • SSL設定依頼/取得・設定代行の料金はいつ請求されますか?

    【月払いの場合】 SSLサーバー証明書のサーバーへの設定が完了した月の翌月のに、 サーバー本体のご利用料金と合算して請求いたします。 【年一括払い(SuiteX)の場合】 SSLサーバー証明書のサーバーへの設定が完了した月の翌月に請求いたします。 ※サーバーのご利用料金の請求月と...

    • No:13429
    • 公開日時:2017/05/24 11:55

  • グローバルサインクイック認証SSL申請代行の申込み手順を教えてください。

    グローバルサインクイック認証SSL申請代行は「契約内容変更サービス」よりお申し込みください。 ・契約内容変更サービス  https://customer.arena.ne.jp/   ログイン名 : 【admin@ご契約のIPアドレス】   パスワード : 【お客さまご指定の管理者用パスワード】 ...

    • No:13415
    • 公開日時:2017/05/24 11:56
  • サーバを契約後、すぐ解約する場合違約金は発生しますか。

    違約金は発生致しませんが、各サービスにおいて最低利用期間がございます。 【Suite/2/X】 月払い:開通月+3ヵ月 年払い:開通月を含む12ヵ月 【SuitePRO V1/V2/V3/V4】 月払い:開通月+3ヵ月   【クラウド】 開通月+1ヵ月 【メールホスティング】 月払い:...

    • No:1387
    • 公開日時:2012/06/08 09:39
    • 更新日時:2016/11/29 16:19
  • Suite/Suite2/SuiteXからSuiteX V2への移行方法を教えてください。

    SuiteX V2への乗り換えは既存契約の解約、SuiteX V2新規のご契約となります。 既存契約のデータが自動的にSuiteX V2サーバーへ乗り換えされるわけではございませんのでご注意ください。 ※解約・新規扱いとなりますのでIPアドレスは変更となります。 【SuiteX V2...

    • No:13407
    • 公開日時:2017/05/15 12:14

  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4)

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2017/05/19 12:54
  • 契約内容の確認/変更を行いたい(SuiteX V1/V2)

    ご登録住所・電話番号、ご利用担当者様の情報などお客さま情報は、Webより確認および変更可能です。 契約内容変更サービス 契約内容変更サービス その他、クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのお客さまのみ)等についても、こちらよりご変更になれます。 なお、オ...

    • No:1250
    • 公開日時:2012/05/08 15:49
    • 更新日時:2016/08/01 20:24
  • どの認証局のSSL証明書が利用可能ですか?

    SuiteXサーバーにてCSRを作成し発行したSSL証明書であれば、 認証局にかかわらず設定可能です。 手順については「独自SSLの設定依頼」をご確認ください。

    • No:13419
    • 公開日時:2017/05/18 16:47

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