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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

    サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードがわからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレスを失念さ... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2012/06/15 17:50
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4)

    【年一括払い料金のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もし... 詳細表示

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2017/11/15 13:17

  • 契約情報の確認/変更を行いたい(SuiteX V1/V2)

    以下のお客さま情報は、契約内容変更サービスより確認および変更が可能です。 ・ご登録住所、電話番号 ・ご担当者名 ・請求書送付先住所、宛名(クレジットカード払いコースを除く) ・クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのみ) ※参考までに「SuiteX V2スタンダード(月払い)」の ... 詳細表示

    • No:1250
    • 公開日時:2012/05/08 15:49
    • 更新日時:2017/09/21 09:22
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約されたい場合はこちらをご確... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2017/07/20 13:19
  • ディスク容量を変更したいのですが、変更方法と料金について教えてください。 (SuiteX V1/V2)

    SuiteX V2とSuiteX V1(新規販売終了)のディスク容量は、それぞれ以下のとおりです。 SutieX V2タイプ 年一括払いの場合 : HDD300GB (Web領域・メール領域を合わせた容量) 月払いの場合 : HDD400GB (Web領域・メール領域を合わせた容量) Suit... 詳細表示

    • No:1469
    • 公開日時:2012/06/19 10:08
  • グローバルサインクイック認証SSL申請代行の申込み手順を教えてください。

    グローバルサインクイック認証SSL申請代行は「契約内容変更サービス」よりお申し込みください。 ・契約内容変更サービス  https://customer.arena.ne.jp/   ログイン名 : 【admin@ご契約のIPアドレス】   パスワード : 【お客さまご指定の管理者用パスワード】 ... 詳細表示

    • No:13415
    • 公開日時:2017/05/24 11:56
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2017/07/20 12:21
  • SSL証明書の更新手続きについて教えてください。

    SSL証明書は自動更新ではありません。有効期限が切れる前にお手続きをお願いします。  ※有効期限の確認方法は、こちらをご参照ください。 【シマンテック ウェブサイトセキュリティのSSLサーバー証明書申請代行の場合】 有効期限が近づいた際に、NTTPCよりお客さまへ更新手続きの案内をメール... 詳細表示

    • No:13468
    • 公開日時:2017/05/30 14:53
  • 支払方法は何が利用できますか。

    クレジットカード、請求書、口座振替払いがご利用可能です。 お支払い方法については、こちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1281
    • 公開日時:2012/05/08 16:54
    • 更新日時:2016/12/13 17:13
  • 解約の手続き方法について教えてください。(SuiteX V1/V2)

    【年一括払い料金のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日... 詳細表示

    • No:1246
    • 公開日時:2012/05/08 15:40
    • 更新日時:2017/11/17 10:54

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