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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

    サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードがわからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレスを失念さ...

    • No:1420
    • 公開日時:2012/06/15 17:50
  • SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

    お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 <クレジットカードコースのお客様> クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 <請求書コースのお客様> SLA減額計算月の中旬頃に...

    • No:6757
    • 公開日時:2014/06/26 18:22
    • 更新日時:2016/12/13 17:01
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4)

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2016/10/03 09:28
  • 再販は可能ですか?(WebARENA共通)

    ホスティングサービスを再販される場合、再販会社さまは電気通信事業者となりますので、電気通信事業者の届出等が必要な場合があります。 弊社では電気通信事業者の届出等に関するご回答はできかねますので、総務省へお問い合わせください。 弊社のビジネスパートナーにつきましては、こちらをご覧ください。 (WebARENA...

    • No:1965
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/09/28 11:14

  • グローバルサインクイック認証SSLの2way適用ルールとは?

    2017/2/27より、グローバルサインクイック認証SSLの2way適用ルールが変更となります。 【2wayとは?】 グローバルサインクイック認証SSLにおいて、コモンネームを「www.」から始まるドメイン (例:www.example.com)にして申請した場合、「www.example.com」と「...

    • No:12736
    • 公開日時:2017/02/22 10:20
    • 更新日時:2017/02/22 11:22
  • 料金はいくらかかるのでしょうか?

    各サービスの料金一覧表をご参照ください。 ・SuiteX V2 ・SuiteX V1 ・Suite2 ・Suite ・SuitePRO V4 ・SuitePRO V3 ・SuitePRO V2 ・SuitePRO ・VPSクラウド ・メールホスティング ・サイトアドバンス また...

    • No:1277
    • 公開日時:2012/05/08 16:41
    • 更新日時:2016/11/28 18:38
  • 解約の手続き方法について教えてください。(SuiteX V1/V2)

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1246
    • 公開日時:2012/05/08 15:40
    • 更新日時:2017/04/13 14:55
  • サービス品質保証制度(SLA)は設けていますか?

    「WebARENA SuiteX」では、ホスティングサービス最高水準※1の「サービス品質保証制度( SLA )」を2009年9月1日より実施しています。これは、 2008年1月に経済産業省から発表されたSaaS向けSLAガイドラインに準じたサービス品質を保証するものです。 当社の監視システムよりHTTPおよびH...

    • No:6136
    • 公開日時:2013/10/01 16:10
    • 更新日時:2016/08/24 11:30
  • 支払方法の変更はできますか?

    支払いコースによって申し込み方法等が異なります。 ※詳しくは以下をご参照ください。 ■Suite クレジットカード⇔請求書・口座振替へ変更 ※ 請求書→口座振替へ変更 口座振替→請求書へ変更 ■Suite2/X 【年一括払い料金のお客さま】 年一括払い料金での、「クレジットカード支...

    • No:1264
    • 公開日時:2016/09/07 16:16
    • 更新日時:2016/09/15 18:37
  • 契約内容の確認/変更を行いたい(SuiteX V1/V2)

    ご登録住所・電話番号、ご利用担当者様の情報などお客さま情報は、Webより確認および変更可能です。 契約内容変更サービス 契約内容変更サービス その他、クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのお客さまのみ)等についても、こちらよりご変更になれます。 なお、オ...

    • No:1250
    • 公開日時:2012/05/08 15:49
    • 更新日時:2016/08/01 20:24

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