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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

    サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードがわからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレスを失念さ...

    • No:1420
    • 公開日時:2012/06/15 17:50
  • 解約の手続き方法について教えてください。(SuiteX V1/V2)

    【年一括払い料金のお客さま】解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくはお客さまがご...

    • No:1246
    • 公開日時:2012/05/08 15:40
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、Suite...

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2016/10/03 09:28
  • SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

    お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 <クレジットカードコースのお客様> クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 <請求書コースのお客様> SLA減額計算月の中旬頃に...

    • No:6757
    • 公開日時:2014/06/26 18:22
    • 更新日時:2016/12/13 17:01
  • SSLを更新する場合、設定手数料は発生しますか。

    グローバルサインSSLサーバ証明書申請代行の更新と、独自SSLを更新する場合は、 更新した証明書をサーバへ再設定する必要がありますので、SSL設定手数料が発生いたします。 料金については、こちらをご覧ください。

    • No:1467
    • 公開日時:2012/06/19 09:31
    • 更新日時:2016/11/14 10:00
  • SuiteXを申し込み後、開通までの期間を教えてください。(SuiteX ...

    SuiteXの開通時期はお支払方法によって異なります。 【クレジットカードでお申し込みの場合】 オンラインより申請後、即時開通いたします。 【請求書・口座振替コースでお申し込みの場合】 オンラインより申請後、利用申込書を弊社に郵送いただき、受理後5営業日以内に開通いたします。 ※お申し込みから5営業日以...

    • No:1386
    • 公開日時:2012/06/08 09:39
  • 契約内容の確認/変更を行いたい(SuiteX V1/V2)

    ご登録住所・電話番号、ご利用担当者様の情報などお客さま情報は、Webより確認および変更可能です。 契約内容変更サービス 契約内容変更サービス その他、クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのお客さまのみ)等についても、こちらよりご変更になれます。 なお、オ...

    • No:1250
    • 公開日時:2012/05/08 15:49
    • 更新日時:2016/08/01 20:24
  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワード情報は変...

    管理者用パスワードは、サイトマネージャーで変更することが可能です。 <サイトマネージャー>http://(SuiteXご契約のIPアドレス):8080/ ログイン名:【admin】 パスワード:【お客さまご指定の管理者用パスワード】 サイトマネージャーへログイン後、「サイト管理」>「adminアカウント管理」...

    • No:6823
    • 公開日時:2014/09/03 17:03
  • ディスク容量を変更したいのですが、変更方法と料金について教えてください。 ...

    SuiteX V2とSuiteX V1(新規販売終了)のディスク容量は、それぞれ以下のとおりです。 SutieX V2タイプ 年一括払いの場合 : HDD300GB (Web領域・メール領域を合わせた容量) 月払いの場合 : HDD400GB (Web領域・メール領域を合わせた容量) Suit...

    • No:1469
    • 公開日時:2012/06/19 10:08
  • サービス品質保証制度(SLA)は設けていますか?

    「WebARENA SuiteX」では、ホスティングサービス最高水準※1の「サービス品質保証制度( SLA )」を2009年9月1日より実施しています。これは、 2008年1月に経済産業省から発表されたSaaS向けSLAガイドラインに準じたサービス品質を保証するものです。 当社の監視システムよりHTTPおよびH...

    • No:6136
    • 公開日時:2013/10/01 16:10
    • 更新日時:2016/08/24 11:30

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