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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 再販は可能ですか?(WebARENA共通)

    ホスティングサービスを再販される場合、再販会社さまは電気通信事業者となりますので、電気通信事業者の届出等が必要な場合があります。 弊社では電気通信事業者の届出等に関するご回答はできかねますので、総務省へお問い合わせください。 弊社のビジネスパートナーにつきましては、こちらをご覧ください。 (WebARENA...

    • No:1965
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/09/28 11:14

  • CPUやメモリなどのスペックの変更はできますか?

    はい。スペックの変更は契約途中でも可能です。 スペックの変更は、契約内容変更サービスからオンラインで変更でき、お申し込み後、 即時に新しいスペックが仮想専用サーバーに適用されます。 ・サーバータイプ(スペック:CPU/メモリ/起動ディスク)の変更 スケールアップ(スペックを上げる)の場合 事...

    • No:11000
    • 公開日時:2015/11/25 19:49
    • 更新日時:2017/02/20 14:50
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • セカンダリDNSの申請/変更/削除方法を教えて

    セカンダリネームサーバーをご利用になりたい場合は、 お客さまのVPSでプライマリネームサーバーの設定を済ませた後、、「サーバー管理用コントロールパネル」よりご利用申請を行ってください。 お申込から5営業日以内にセカンダリ登録が完了いたします。 なお、セカンダリDNSの申請につきましては、次のオンラインマニュア...

    • No:8644
    • 公開日時:2015/09/11 14:19

  • 個人での契約は可能ですか?

    可能です。(SuitePRO V4)

    • No:7180
    • 公開日時:2015/06/25 12:12
  • 料金の計算方法は?(Suite PRO V1/V2/V3/V4)

    お申し込みをいただいた月は、加入日より加入月月末での日割り計算となります。内訳については以下をご参照ください。 初回の請求 : 加入月の日割り料金+翌月の月額料金+初期費用 翌々月以降 : 月額基本料金 ※Suite PROにて新規登録が可能なサービスはV4となります。 ※お支払サイクルにつきまし...

    • No:1947
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/27 12:33
  • root/Administratorのパスワードを忘れてしましました。どうしたらよいでしょうか。

    rootもしくはAdministratorのパスワードを失念した場合、再設定することはできません。 パスワードはお客さまにて厳重に管理くださいますようお願いいたします。 (SuitePRO V4)

    • No:7146
    • 公開日時:2015/06/25 12:12
    • 更新日時:2016/08/23 17:23
  • 請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか?

    Suite/2/Xをご利用中のお客さま 現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の「契約情報変更サービス」へログインいただき、ご変更くださいますようお願いいたします。 (口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります) 尚...

    • No:1268
    • 公開日時:2012/05/08 16:21
    • 更新日時:2016/10/19 14:18
  • Web改ざん検知サービスの申込み方法を知りたい。

    Web改ざん検知サービスの申込みは、契約内容変更サービスから行うことができます。 ID、パスワードでログイン後、「各種サービスの手続き」よりお申込みください。

    • No:11958
    • 公開日時:2016/09/27 10:19
  • オプションを契約途中で申し込むことは可能ですか?

    可能です。契約内容変更サービスよりお申し込みください。 <契約内容変更サービス> ■Suite1/2 SuiteX V1/V2 ■SuitePRO V1/V2/V3/V4

    • No:1959
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/19 16:20

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