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よくあるご質問

『 技術的な内容のお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 容量の大きな添付ファイルを付けたメールを送受信しようとすると「552 5....

    WebARENA メールホスティングでは一般的なメールサイズを大幅に超える特定のメールによって引き起こされるメール配信の遅延等への対策として、 WebARENA メールホスティングのサーバーを経由する全ての送信メール・受信メールについて、1メールあたりのメールサイズを制限しています。 データ量が20MBを越える...

    • No:3163
    • 公開日時:2013/03/19 11:37
    • 更新日時:2017/01/16 12:16
  • 稼働率はどのようにして計算していますか?(メールホスティング)

    WebARENA メールホスティングでは、以下のように稼働率を定めております。 稼働率について 当社の監視システムよりSMTPおよびPOPを利用してアクセスができるかどうかを測定し、 毎月1日から当該月末日までの稼働率を算出しております。 1ヵ月単位で各サーバーの稼働率を計算します。 稼...

    • No:6528
    • 公開日時:2013/12/13 17:19
    • 更新日時:2013/12/13 17:19
  • 20MB未満の容量のメールを送受信していますが、メールサイズの制限にかかっ...

    メールに添付ファイルを付けて送信する場合、メールソフトはファイルをそのまま送るのではなく一度テキストデータに変換し、そのテキストデータを送信する動作をします。 この変換動作のことをエンコードと呼びます。これはインターネットのメールプロトコル(SMTP)の仕様上、テキストデータ以外のデータを送信することができない...

    • No:3227
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2017/01/16 12:15
  • 迷惑/SPAMメールが多い、誤判定される(メールホスティング)

    メールホスティングでは、迷惑メールの判定システムとして、株式会社シマンテックの「Symantec BrightmailAntiSpam(シマンテック・ブライトメール・アンチスパム)」を採用しています。 このシステムは、利用者がSPAMメールによる被害を受ける前に常に新しい脅威を把握するため、日々何千万通のサンプ...

    • No:3260
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2016/11/07 11:53
  • Webメールにログイン(アクセス)できません。(メールホスティング/メール...

    ログイン時に表示されるエラーメッセージの2行目の内容により、原因の分類が可能です。 (2行目を確認するにはエラーメッセージをスクロールする必要があります。) エラー1:ログイン情報が間違っているか、メールサーバーが停止している可能性があります。 Connection failed to ma...

    • No:11553
    • 公開日時:2016/07/06 10:19
    • 更新日時:2017/01/16 18:43

  • メールが届きません。原因を教えてください。(質問形式のFAQです)

    以下の選択肢から当てはまるものを選択してください。[step 1/3]

    • No:12000
    • 公開日時:2016/10/14 15:26
    • 更新日時:2017/01/16 18:44
    • ウィザードFAQ

  • 設定を変更していないのに、急にメールが送信できなくなりました。(メールホス...

    プロバイダが迷惑メール対策として導入した、Outbound Port 25 Blocking(OP25B)による影響の可能性がございます。 メールソフトでSMTPのポートに25番ポートを使ってWebARENA メールホスティングのサーバーからメールを送信する設定の場合、 OP25Bが実施されると、WebAR...

    • No:3161
    • 公開日時:2013/03/19 11:37
    • 更新日時:2017/01/16 12:20
  • NTTドコモアドレスに一斉送信すると、「550 Unknown user」...

    NTTドコモのメールサーバーの仕様で、エラーメッセージは「Unknown user」というメッセージですが、送信先の携帯が「パソコンからのなりすましメールを受信拒否」や「ドメイン指定拒否」設定を行っている場合も 該当のエラーメッセージが表示されるようです。(2016年9月現在) また、1通のメールで複数の宛...

    • No:11290
    • 公開日時:2016/04/13 21:11
    • 更新日時:2017/01/16 12:04
  • メールを送信しようとすると、「554 5.7.1 <送信先アドレス>: R...

    このエラーメッセージは、セキュリティ制限にかかってしまっている場合に表示されます。 「SMTP Authentication」にてセキュリティ制限を回避すると送信ができるようになりますので、以下をご参照の上、ご設定ください。 電子メール~設定・使用方法 http://web.arena.ne.jp/supp...

    • No:3229
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2017/01/16 12:12
  • メールを送信したらエラーメールが返って来たのですが、原因を教えてください。

    エラーメッセージは相手先メールサーバーによって仕様が異なります。 代表的な例を以下に示します。 ----------代表的なエラーメッセージ----------- ■SMTP認証 554 5.7.1 <宛先メールアドレス>: Client host rejected: Access d...

    • No:12052
    • 公開日時:2016/10/18 20:31
    • 更新日時:2017/01/16 11:46

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