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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 解約の方法を教えてください。(メールホスティング/VPSクラウド/サイトアドバンス)

    【年一括払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日... 詳細表示

    • No:3293
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2017/11/15 13:15

  • パスワードがわからなくなってしまいました。(メールホスティング)

    【管理者(kanri@お客さまドメイン)用パスワードの場合】 管理者のパスワードを忘れてしまった場合は、こちらからパスワードのリセットをお願いいたします。 管理者のパスワードは、NTTPCでは管理しておりませんので、現在登録されているパスワードを案内することはできません。 【メールユ... 詳細表示

    • No:3296
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2016/12/01 15:05
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約されたい場合はこちらをご確... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2017/07/20 13:19
  • 領収書は発行してもらえますか?(メールホスティング)

    「請求書コース」もしくは「口座振替コース」のお申し込みをご検討ください。 ■ 請求書の場合 金融機関やコンビニエンスストアなどにてお支払いいただいた際の、お支払い先様の"受領印捺印の半券"が領収書としてご利用いただけます。 ■ 口座振替の場合 口座振替コースにつきましては、毎月下旬に口座振替通知書を送... 詳細表示

    • No:3342
    • 公開日時:2013/03/28 11:32
    • 更新日時:2017/08/08 14:55
  • 他のWebARENAサービスからの移行サービスはありますか?(サービス共通)

    「株式会社北斗システムジャパン」提供のデータ移行支援サービスをご提供しております。詳細につきましては、こちらをご参照ください。 ※SuiteXからメールホスティングへの移行をご検討される場合は、オンライン簡単移行がございます。 サービス共通 詳細表示

    • No:1954
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/27 18:26
  • 連絡先のメールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか?(メールホスティング、VPSクラウド)

    メールホスティング、VPSクラウドをご利用の場合、弊社からお客さまにご連絡を差し上げる際の連絡先は以下の2種類がございます。 種類 登録可能数 主な連絡内容 故障連絡先メールアドレス 3個 ・故障発生の連絡 ・メンテナンスの連絡 ・セキュリティなどの注意喚起 その... 詳細表示

    • No:12010
    • 公開日時:2016/10/17 11:01
    • 更新日時:2017/05/18 16:34
  • 作成可能なメールアカウント数(ID数)を増やしたいのですがどうすればいいですか?

    200ID以上のアカウント作成をご希望の場合、プラン変更の手続きが必要となります。 プラン変更につきましては申込書のご提出をお願いします。 料金に関してはこちらをご確認ください。 https://web.arena.ne.jp/mailhosting/price/#price... 詳細表示

    • No:13928
    • 公開日時:2017/11/14 17:41
    • 更新日時:2017/11/14 18:27
  • 再販は可能ですか?(WebARENA共通)

    ホスティングサービスを再販される場合、再販会社さまは電気通信事業者となりますので、電気通信事業者の届出等が必要な場合があります。 弊社では電気通信事業者の届出等に関するご回答はできかねますので、総務省へお問い合わせください。 弊社のビジネスパートナーにつきましては、こちらをご覧ください。 (WebARENA... 詳細表示

    • No:1965
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/09/28 11:14

  • 契約者コンパネとは(名づけてねっと/VPSクラウド/メールホスティング)

    「契約者コンパネ」ではサービスやオプションサービスの購入の他、契約プランの変更、 契約者情報や請求先情報の確認と変更ができます。 また、契約中のサービスの一覧や請求内容の明細も確認できます。 ※ オンライン申込みを受付けているサービスに限る。 詳細表示

    • No:12279
    • 公開日時:2016/12/20 20:39

  • 契約者名義の変更方法を教えてください。(メールホスティング)

    組織名変更などによる契約法人名の変更の場合は、「変更申込書」と共に、新組織名での登記簿謄本のコピーをご提出ください。また、第三者に譲渡する場合は「契約譲渡申込書」をご提出ください。年一括払いでご契約のお客さまは、「変更申込書」および「契約譲渡申込書」を更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください... 詳細表示

    • No:3292
    • 公開日時:2013/03/27 15:24

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