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よくあるご質問

『 Suite(共用サーバー) 』 内のFAQ

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  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • 解約の手続き方法について教えてください。 (Suite)

    解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくはお客さまがご指定の月の末日に解約となります。 解約申込書は下記よりダウンロードもしくは資料請求することができます。 解約申込書 いずれの場合も、...

    • No:2988
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • アダルトサイトの運営はできますか?(WebARENA共通)

    「WebARENA共用サーバホスティングサービス 利用規約」により、アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しております。また、判断が難しいケースも、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって利にはならないと存じますので、加入なさらないことをお勧めいたします。 (WebARENA共通)

    • No:1216
    • 公開日時:2012/05/08 13:02
  • ファイルが文字化けして、FTPソフトからファイルの削除ができない。(Sui...

    「日本語」などの2バイト文字を含む名前のファイルをサーバーにアップロードした場合 FTPソフトからの削除ができなくなる場合がございます。 その際は弊社にて該当ファイル/ディレクトリに対してリネーム処理を行い、削除可能な 状態にさせていただきます。なお、弊社にてファイル削除の代行は行っていないこと...

    • No:12488
    • 公開日時:2017/02/17 16:30
  • メールソフトにIMAPの設定ができません。(SuiteX/Suite/Su...

    SuiteXはIMAPに対応しておりますが、 Suite、Suite2 ではIMAPに対応しておりません。 電子メール~設定・使用方法(SuiteX) http://web.arena.ne.jp/support/suitex/manual/mail/instruction.html 電子メール~...

    • No:7110
    • 公開日時:2015/06/17 13:57
  • サーバー上に蓄積されているメールデータの保存期間はありますか? (Suite)

    保存期間は特に設けていませんので、自動的にメールが削除されることはありません。(Suite)

    • No:5640
    • 公開日時:2013/06/04 12:54
  • DBオプションの容量に制限はありますか? (Suite)

    データベースサーバのディスク容量につきましては現在のところ、特に制限は設けておりません。また、データベースサーバで使用したディスク容量は、ご契約頂いているWebARENA Suiteサーバの容量を消費することはございません。(Suite)

    • No:3043
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • どのプロバイダからでも接続できますか? (Suite)

    WebARENA Suiteのサーバーはアクセス元のプロバイダやネットワーク環境を制限しておりませんので、 どのプロバイダに接続していても使用することができます。(Suite)

    • No:5703
    • 公開日時:2013/06/04 15:44
  • メールを10個の別のアドレスに転送させたいのですが。

    ご契約のサービスによって、転送先として設定できるメールアドレスの上限数が異なります。 Suiteで最大3か所 Suite2で最大5か所 SuiteXで最大10か所 となっております。 各契約でのメール転送設定方法については、下記ご参照ください。 Suite [電子メール] メールの...

    • No:7042
    • 公開日時:2015/03/04 18:27
    • 更新日時:2016/08/02 16:04
  • サーバーのセキュリティ対策はどのようになっていますか? (Suite)

    WebARENA Suiteのサーバーではセキュリティを向上させるため、以下のセキュリティ対策を行っております。 サービスの限定 セキュリティホールの修正 物理的なセキュリティの確保 ...

    • No:5716
    • 公開日時:2013/06/04 15:44

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