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よくあるご質問

『 Suite(共用サーバー) 』 内のFAQ

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  • メールソフトにIMAPの設定ができません。(SuiteX/Suite/Suite2)

    SuiteXはIMAPに対応しておりますが、 Suite、Suite2 ではIMAPに対応しておりません。 電子メール~設定・使用方法(SuiteX) http://web.arena.ne.jp/support/suitex/manual/mail/instruction.html 電子メール~...

    • No:7110
    • 公開日時:2015/06/17 13:57
  • ファイルが文字化けして、FTPソフトからファイルの削除ができない。(SuiteX V1/V2)

    「日本語」などの2バイト文字を含む名前のファイルをサーバーにアップロードした場合 FTPソフトからの削除ができなくなる場合がございます。 その際は弊社にて該当ファイル/ディレクトリに対してリネーム処理を行い、削除可能な 状態にさせていただきます。なお、弊社にてファイル削除の代行は行っていないこと...

    • No:12488
    • 公開日時:2017/02/17 16:30
  • サーバー上に蓄積されているメールデータの保存期間はありますか? (Suite)

    保存期間は特に設けていませんので、自動的にメールが削除されることはありません。(Suite)

    • No:5640
    • 公開日時:2013/06/04 12:54
  • 解約の手続き方法について教えてください。 (Suite)

    解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくはお客さまがご指定の月の末日に解約となります。 解約申込書は下記よりダウンロードもしくは資料請求することができます。 解約申込書 いずれの場合も、...

    • No:2988
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • コモンネームはどうすれば良いですか? (Suite)

    コモンネームとは、クライアントがブラウザでアクセスするサーバのURLです。SSL設定後は、https://[コモンネーム]/ というURLでアクセスする事となります。Suiteで提供しているネームサーバを利用されている場合は、www付、www無しのどちらか片方をコモンネームとしてご選択いただく事となります。例)お...

    • No:3061
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • メール配送時の添付ファイルのサイズの上限を知りたい

    添付ファイルの上限は設けておりませんが、1通あたりのメールの上限が20MBとなっており ます。 この値は添付ファイルを含めたメール1通分の値となりますので、添付ファイルが20MB未満 であっても、添付ファイル以外のデータ量を合わせて20MBを超える場合、配送することが できません。 また、添付フ...

    • No:12832
    • 公開日時:2017/03/22 14:36
  • サーバーのディスク使用量を超過する前に通知が欲しい

    サーバーのディスク使用量が80%を超えた場合、その旨を通知するメールが送られます。 アラートメールが送信される条件、アラートメールの内容については以下のページを ご参照ください。 容量超過警告メールについて(SuiteX V1/V2) http://faq.nttpc.co.jp/faq/show...

    • No:12793
    • 公開日時:2017/03/27 12:04
  • メールソフトにIMAPの設定ができません。

    WebARENA Suite ではIMAPのプロトコルに対応しておりません。 [電子メール] メールサーバーの仕様 http://web.arena.ne.jp/support/suite1/manual/email/

    • No:7111
    • 公開日時:2015/04/14 12:10
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • アダルトサイトの運営はできますか?(WebARENA共通)

    「WebARENA共用サーバホスティングサービス 利用規約」により、アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しております。また、判断が難しいケースも、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって利にはならないと存じますので、加入なさらないことをお勧めいたします。 (WebARENA共通)

    • No:1216
    • 公開日時:2012/05/08 13:02

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