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よくあるご質問

『 Suite2(共用サーバー) 』 内のFAQ

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  • 「ウイルスメールの送信を中止しました。」という件名のメールがきました。ウイルス名はJS.Downloaderとあります。対応方法を教えてください。

    昨今(2016年3月)、JS.Downloaderというウイルス付きメールが流行しております。 本ウイルス付きメールは、送信元メールアドレスを偽装してあたかもお客さま自身が送信したかのように見せかけるという特徴があります。 このようなメールを受信した場合、Suite2サーバーにてウィルスを検知/駆除したの...

    • No:11339
    • 公開日時:2016/03/23 15:00
  • Webサーバーのアクセス数の目安は?

    Webサーバーを安定してご利用できる目安として、データ転送量10GB/日、 アクセス数10万/日、同時アクセス数80アクセス未満での運用をお勧めいたします。 上記制限値を超過した場合は、サーバーの負荷軽減策としてサーバーへの接続を制限させていただきますのでご了承ください。 ■サービス仕様...

    • No:11254
    • 公開日時:2016/02/17 21:10
    • 更新日時:2017/06/09 14:12

  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4)

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2017/05/19 12:54
  • DNSアウトソーシングのマニュアルはどこにありますか?(SuiteX V1/V2)

    DNSアウトソーシングのマニュアルはこちらをご参照ください。

    • No:6323
    • 公開日時:2013/11/29 14:13
    • 更新日時:2017/06/17 10:35
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • アダルトサイトの運営はできますか?(WebARENA共通)

    「WebARENA共用サーバーホスティングサービス 利用規約」により、アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しています。 また、判断が難しいケースも、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって不利益が生じる場合があるため、加入なさらないことをお勧めいたします。 (WebAREN...

    • No:1216
    • 公開日時:2012/05/08 13:02
    • 更新日時:2017/05/23 15:29
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2017/07/20 12:21

  • メール配送時の添付ファイルのサイズの上限を知りたい

    添付ファイルの上限は設けておりませんが、1通あたりのメールの上限が20MBとなっており ます。 この値は添付ファイルを含めたメール1通分の値となりますので、添付ファイルが20MB未満 であっても、添付ファイル以外のデータ量を合わせて20MBを超える場合、配送することが できません。 また、添付フ...

    • No:12832
    • 公開日時:2017/03/22 14:36
  • アクセスログやエラーログに不審な記録が残っています。サーバーに不正なアクセスが行われているのではありませんか? (Suite2)

    2001年頃になり、「Code Red」や「Nimda」などのワーム(自己増殖して感染を広げるウイルスの一種)により、インターネット上の多くのサイトで頻繁に不正アクセスが試行されています。 過去の例としては、これらのワームにより不正アクセスが試行され、以下のようなログファイルが大量に記録されたことがありました...

    • No:3848
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
    • 更新日時:2017/05/29 13:03
  • IPv6に対応していますか?

    IPv6には対応していません。IPv4のみ対応となります。

    • No:13586
    • 公開日時:2017/07/18 17:10

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