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よくあるご質問

『 VPSクラウド 』 内のFAQ

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  • 解約の方法を教えてください。(メールホスティング/VPSクラウド/サイトアドバンス)

    【年一括払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日も...

    • No:3293
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2016/12/15 14:05
  • アダルトサイトの運営はできますか?(WebARENA共通)

    「WebARENA共用サーバーホスティングサービス 利用規約」により、 アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しています。 また、判断が難しいケースでありましても、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって 不利益が生じる場合があるため、加入なさらないことをお勧め...

    • No:1216
    • 公開日時:2012/05/08 13:02
    • 更新日時:2017/07/31 17:11
  • 安定運用の目安は?

    VPSクラウドは、1台のハードウェアに複数のお客さまの仮想専用サーバー提供しているサービスです。 そのため、すべてのお客さまが快適にサービスをご利用になれるよう、ご利用の目安値を設けております。 ※これらの数値はご利用の目安であり、制限値ではありません。 ※ご利用の目安を超えるアクセスが発生した場合...

    • No:11965
    • 公開日時:2016/10/04 19:49
    • 更新日時:2017/08/16 16:47
  • Dos、DDos攻撃に対する対策について教えてください。

    他のお客さまへの影響が懸念される通信(Dos、DDos攻撃など)を確認した場合は、弊社で接続元の通信を遮断・制限することがあります。

    • No:11217
    • 公開日時:2016/01/29 16:40
    • 更新日時:2017/05/29 14:12

  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2017/07/20 12:21
  • 連絡先のメールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか?(メールホスティング、VPSクラウド)

    メールホスティング、VPSクラウドをご利用の場合、弊社からお客さまにご連絡を差し上げる際の連絡先は以下の2種類がございます。 種類 登録可能数 主な連絡内容 故障連絡先メールアドレス 3個 ・故障発生の連絡 ・メンテナンスの連絡 ・セキュリティなどの注意喚起 その...

    • No:12010
    • 公開日時:2016/10/17 11:01
    • 更新日時:2017/05/18 16:34
  • Webアクセスの「PV」「Hit」について知りたい。

    PV数の目安は、1PVあたり10Hitで換算した値となります。 作成されたWEBサイトによって、1PV毎のHit数は異なります。 「1Hit」はファイル(HTMLやGIFファイルなど)に着目して、 そのファイルが、何回サーバーに要求されたかを示す回数となります。 例)7個の画像、1つのJSファ...

    • No:13605
    • 公開日時:2017/08/08 15:28
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約されたい場合はこちらをご確...

    • No:13599
    • 公開日時:2017/07/20 13:19
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2017/08/08 14:45
  • DNSの逆引きを設定することはできますか?

    DNSの逆引き設定は、弊社にて設定しています。逆引き設定でお客さま任意の名前に変更することはできませんので、ご了承ください。 ドメイン機能については、こちらをご覧ください。 (VPSクラウド)

    • No:2250
    • 公開日時:2013/03/04 12:16
    • 更新日時:2017/03/30 14:20

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