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よくあるご質問

『 各種お手続きについて 』 内のFAQ

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  • 解約手続きについて教えてください。 (専用サーバー)

    「解約申込書」に必要事項をご記入の上、弊社までご郵送ください。資料はこちらからダウンロードできます。 解約希望月の3ヵ月前からお受けいたします。解約希望月の10日までに、解約申請書をご提出ください。 解約月の月額料金が最終のお支払いとなります。なお解約日は月末日となり、解約月の日割り精算はございませんのでご了...

    • No:2353
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 他社で取得したSSL証明書を持ち込みできますか? (専用サーバー)

    他社で取得されたSSL証明書もご利用になれます。 (専用サーバー)

    • No:2345
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 組織変更があった場合はどうすればよいですか? (専用サーバー)

    吸収合併などの組織変更は、社名変更に該当します。「お客さま情報変更申請書」に必要事項をご記入し、社名変更を確認できる登記簿(※)を添付の上、弊社までご郵送ください。資料はこちらからダウンロードできます。 ※『登記簿謄本』『履歴事項全部証明書』など登記簿で履歴を確認できない場合は、別組織への譲渡に該当します。 ...

    • No:2348
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • SSLの更新手続き方法を教えてください。 (専用サーバー)

    お客さまがご利用されている認証サービス会社にお問い合わせください。 SSLサーバー証明書クーポンを弊社経由でお求めの場合は、「SSLサーバー証明書クーポン申込書」に必要事項をご記入の上、弊社までご郵送ください。クーポンを利用した証明書の発行につきましては、シマンテック ウェブサイトセキュリティ社にお問い合わせく...

    • No:2344
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • SSL証明書の購入方法を教えてください。 (専用サーバー)

    お客さまがご利用予定の認証サービス会社にお問い合わせください。 なおシマンテック ウェブサイトセキュリティ社のSSL証明書については、弊社でクーポンの取り扱いがあり、お値引料金にてお求めになれます。WebARENA 専用サーバーサービスと一緒の請求となるため、証明書発行までの期間を短縮することも可能ですので、ぜ...

    • No:2343
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • サービス申し込みから運用開始までの流れを教えてください。 (専用サーバー)

    WebARENA 専用サーバーサービスでは、Webフォームと書面の2種類のお申し込み方法があります。 NTTPCに押印済み申込書の到着後、申込書の受理連絡・開通までの日程をメールにてお知らせいたします。申込書の受理後、最短5営業日で開通案内のメールをお送りします。詳しくはお申し込みの流れを確認ください。 ...

    • No:2337
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 契約期間中に解約したい場合はどうすればよいですか? (専用サーバー)

    契約期間中に解約することは可能ですが、違約金が発生いたします。 契約期間終了前の解約をご希望の場合は、「WebARENA 専用サーバーサービス 利用規約」の第5章第32条(違約金)の規定により、契約終了までの料金を一括支払なさる必要がございます。予めご了承ください (専用サーバー)

    • No:2354
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 契約期間を変更することはできますか? (専用サーバー)

    3ヵ月契約プランから、12ヵ月契約Aプランへの変更が可能です。 契約期間を変更された場合、最低利用期間は最初のお申し込み日から12ヵ月間となり、契約期間終了後は1ヵ月毎の自動更新となります。 お手続きについてご案内しますので、事務サポート窓口までお問い合わせください。 (専用サーバー)

    • No:2352
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 住所、請求書送付先、監視通知連絡先、緊急時連絡先を変更したい場合はどうすれ...

    「お客さま情報変更申込書」に必要事項をご記入の上、弊社までご郵送ください。資料はこちらからダウンロードできます。 (専用サーバー)

    • No:2351
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • お支払い方法を口座振替に変更したい場合はどうすればよいですか? (専用サーバー)

    「口座振替依頼書」に必要事項をご記入の上、弊社までご郵送ください。資料はこちらからダウンロードできます。 ※ 注意点 ゆうちょ銀行はご利用になれませんので、ご注意ください。 (専用サーバー)

    • No:2350
    • 公開日時:2013/03/07 11:44

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