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よくあるご質問

『 料金・支払いについて 』 内のFAQ

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  • 今月でサービスを解約したいのですが、いつまでに解約を申請すればよいですか? (SuitePRO V1/V2)

    ご解約は、専用の申込書により、ご解約希望日の7営業日前までに郵送にてお送りください。解約申込書がNTTPCに到着した日が、ご解約希望日より7営業日以内の場合は、1ヶ月後の料金計算日に、ご解約となります。 (SuitePRO V1) (SuitePRO V2)

    • No:2578
    • 公開日時:2013/03/11 15:10
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • 料金の計算方法は?(Suite PRO V1/V2/V3/V4)

    お申し込みをいただいた月は、加入日より加入月月末での日割り計算となります。内訳については以下をご参照ください。 初回の請求 : 加入月の日割り料金+翌月の月額料金+初期費用 翌々月以降 : 月額基本料金 ※Suite PROにて新規登録が可能なサービスはV4となります。 ※お支払サイクルにつきまし...

    • No:1947
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/27 12:33
  • 請求のタイミングと支払い期間は?(SuitePRO V1/V2/V3/V4)

    クレジットでのお支払い : 料金計算日から2~3ヵ月後の引き落としとなります。 請求書でのお支払い : 毎月15日頃に請求書を郵送いたします。翌月6日頃がお振込み期限となります。 口座振替でのお支払い : 毎月25日頃に口座振替の通知を郵送いたします。翌月6日頃の引き落としとなります。 ※お支払サイ...

    • No:1946
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/27 16:38
  • バックアップオプションを解約したいのですが、いつまでに解約を申請すればよいですか? (SuitePRO V1/V2)

    解約希望月の月末日の23時までに、契約変更サービスにて解約申請をお願いいたします。もし、月末日の23時を超えた場合、翌月の料金が発生いたします。ご了承ください。 (SuitePRO V1) (SuitePRO V2)

    • No:2579
    • 公開日時:2013/03/11 15:12
  • 料金の計算方法は? (SuitePRO V1/V2)

    お申し込みいただいた月は、加入日より加入月月末までの日割り計算となります。初回のご請求では、加入月の日割り料金+翌月の月額料金+初期費用となります。.翌々月から、月額基本料金を請求いたします。 (SuitePRO V1) (SuitePRO V2)

    • No:2577
    • 公開日時:2013/03/11 15:09
  • サービスを複数契約していますが割引はありますか?(SuitePRO/Suite)

    同一請求割引をご用意しております。 請求書・口座振替払いコースを複数ご契約されているお客さまを対象とした割引サービスです。下記条件を満たしている場合は同一請求書割引の対象となります。 同一請求書割引が適応されますと、請求書は一枚で発行され、請求金額は合算した金額となります。 【同一請求書割引の条件】 ...

    • No:1942
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2016/12/08 12:41

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