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よくあるご質問

『 トラブルでお困りのお客さまへ 』 内のFAQ

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  • 契約内容変更/コントロールパネル/rootのパスワードを忘れてしまいました...

    契約内容変更サービス及びコントロールパネルのパスワード、rootのパスワードのいずれも、こちらから再申請を行うことができます。 【パスワード再発行時、ご注意いただく点 】 パスワードの再発行を行いますと『コントロールパネル』 『契約内容変更サービス』『SSHのroot権限』のパスワードが 同一文字列にリセ...

    • No:2572
    • 公開日時:2013/03/11 14:56
  • httpdが自動起動しません (SuitePRO V1/V2)

    SSLの設定でhttpdの起動時、パスフレーズの入力が必須な設定をされている場合は自動起動設定 (chkconfigをON)によるhttpdの起動は行えません。サーバーにログインし、手動でhttpdの起動を行い、パスフレーズを入力頂く必要がございます。なお、自動起動によるhttpdの起動に失敗した場合、/var/...

    • No:2605
    • 公開日時:2013/03/12 10:16
  • 以前利用できていたquotaが突然使えなくなりました。(VPS全般)

    次のエラーが表示される場合は、本FAQの対応で問題が回避できますのでお試しください。 [root@ns ~]# quotacheck -vaugfm quotacheck: Can't find filesystem to check or filesystem not mounted wit...

    • No:5845
    • 公開日時:2013/08/27 15:45
  • SSHで接続できません/サーバーがダウンしている? (SuitePRO V2)

    以下の事象が発生している可能性がございます。確認事項をご覧の上、回避方法をお試しください。<事象>1. サービスに故障が発生している。2. お客さま仮想専用サーバーに設定されているリソース制限を越えて使用されている。<確認事項>【参考】工事障害情報<回避方法>【 リソースの使用状況を確認】  - コントロールパネ...

    • No:2645
    • 公開日時:2013/03/12 12:09
  • メールが届かないメールアカウントがあります。 (SuitePRO V1...

    「info」や「support」など、いくつかのアカウント名は初期状態でエイリアス設定が行われており他のアカウントにメールが転送されるようになっています。 これらの名前のアカウントを通常のメールアカウントとして使用する場合はオンラインマニュアルのPostfixの設定 - エイリアス設定の項目に書かれている手順で...

    • No:2504
    • 公開日時:2013/03/11 09:30
  • Webページが表示できません/データベースに接続できません/FTPで接続で...

    以下の事象が発生している可能性がございます。確認事項をご覧の上、回避方法をお試しください。<事象>1. サービスに故障が発生している。2. お客さま仮想専用サーバーに設定されているリソース制限を越えて使用されている。3. 該当プロセスが停止している。<確認事項> 【参考】工事障害情報<回避方法>【 リソース...

    • No:2606
    • 公開日時:2013/03/12 10:26

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