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よくあるご質問

『 サービスFAQ 』 内のFAQ

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  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4)

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2017/05/19 12:54
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • アダルトサイトの運営はできますか?(WebARENA共通)

    「WebARENA共用サーバーホスティングサービス 利用規約」により、アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しています。 また、判断が難しいケースも、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって不利益が生じる場合があるため、加入なさらないことをお勧めいたします。 (WebAREN...

    • No:1216
    • 公開日時:2012/05/08 13:02
    • 更新日時:2017/05/23 15:29
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2017/07/20 12:21

  • メール配送時の添付ファイルのサイズの上限を知りたい

    添付ファイルの上限は設けておりませんが、1通あたりのメールの上限が20MBとなっており ます。 この値は添付ファイルを含めたメール1通分の値となりますので、添付ファイルが20MB未満 であっても、添付ファイル以外のデータ量を合わせて20MBを超える場合、配送することが できません。 また、添付フ...

    • No:12832
    • 公開日時:2017/03/22 14:36
  • IPv6に対応していますか?

    IPv6には対応していません。IPv4のみ対応となります。

    • No:13586
    • 公開日時:2017/07/18 17:10

  • 契約情報の確認/変更を行いたい(SuiteX V1/V2)

    以下のお客さま情報は、契約内容変更サービスより確認および変更が可能です。 ・ご登録住所、電話番号 ・ご担当者名 ・請求書送付先住所、宛名(クレジットカード払いコースを除く) ・クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのみ) ※参考までに「SuiteX V2スタンダード(月払い)」の ...

    • No:1250
    • 公開日時:2012/05/08 15:49
    • 更新日時:2017/06/16 10:47
  • 物販販売は可能ですか?(WebARENA共通)

    可能です。 (WebARENA共通)

    • No:1964
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
  • Suite/2/X V1の後継サービスについて教えてください。

    現在、後継サービスとしてSuiteX V2の提供を行っております。 ※Suite/2/X V1の新規販売は終了しました。 Suite/2/X V1をご利用中のお客さまは、SuiteX V2へのお乗り換えも可能です。 よろしければご検討ください。 ■主な機能の比較につきましては、下記をご...

    • No:13568
    • 公開日時:2017/06/29 11:52
  • SSL設定依頼/取得・設定代行の料金はいつ請求されますか?

    【月払いの場合】 SSLサーバー証明書のサーバーへの設定が完了した月の翌月のに、 サーバー本体のご利用料金と合算して請求いたします。 【年一括払い(SuiteX)の場合】 SSLサーバー証明書のサーバーへの設定が完了した月の翌月に請求いたします。 ※サーバーのご利用料金の請求月と...

    • No:13429
    • 公開日時:2017/05/24 11:55

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