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よくあるご質問

『 サービスFAQ 』 内のFAQ

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  • コモンネームはどうすれば良いですか? (Suite)

    コモンネームとは、クライアントがブラウザでアクセスするサーバのURLです。SSL設定後は、https://[コモンネーム]/ というURLでアクセスする事となります。Suiteで提供しているネームサーバを利用されている場合は、www付、www無しのどちらか片方をコモンネームとしてご選択いただく事となります。例)お...

    • No:3061
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • 解約の手続き方法について教えてください。 (Suite)

    解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくはお客さまがご指定の月の末日に解約となります。 解約申込書は下記よりダウンロードもしくは資料請求することができます。 解約申込書 いずれの場合も、...

    • No:2988
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • SSLサーバID(証明書)の更新手続きはどうするの? (Suite)

    SSLサーバID(証明書)を更新する際は、内容の変更有無に関わらず[ADMIN MANAGER]でCSRを新しく作成し、そのCSRを認証サービス会社へ提出してSSLサーバIDの更新を行って下さい。[ADMIN MANAGER]http://(ドメイン名またはIPアドレス)/Manager/Admin/更新されたS...

    • No:3062
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • アダルトサイトの運営はできますか?(WebARENA共通)

    「WebARENA共用サーバホスティングサービス 利用規約」により、アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しております。また、判断が難しいケースも、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって利にはならないと存じますので、加入なさらないことをお勧めいたします。 (WebARENA共通)

    • No:1216
    • 公開日時:2012/05/08 13:02
  • メール配送時の添付ファイルのサイズの上限を知りたい

    添付ファイルの上限は設けておりませんが、1通あたりのメールの上限が20MBとなっており ます。 この値は添付ファイルを含めたメール1通分の値となりますので、添付ファイルが20MB未満 であっても、添付ファイル以外のデータ量を合わせて20MBを超える場合、配送することが できません。 また、添付フ...

    • No:12832
    • 公開日時:2017/03/22 14:36
  • DBオプションの容量に制限はありますか? (Suite)

    データベースサーバのディスク容量につきましては現在のところ、特に制限は設けておりません。また、データベースサーバで使用したディスク容量は、ご契約頂いているWebARENA Suiteサーバの容量を消費することはございません。(Suite)

    • No:3043
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • desknet's-eにディスク容量はどの程度必要ですか。(Suite)

    プログラム等での基本容量として約60MB程度必要となります。各ユーザの領域としては、使用する機能や使い方にもよりますが、1ユーザ1~3MBを目安となります。添付ファイルが多い場合や、文書管理やWebMAILの機能をお使い頂く場合はには更に容量を必要とします。(Suite)

    • No:5629
    • 公開日時:2013/06/04 11:12
  • SSLサーバ証明書の更新でも料金がかかりますか? (Suite)

    SSL設定はサーバ設定1回につき設定料金が発生します。SSLサーバID(証明書)を更新した際は、サーバへも再設定を行う必要がございますのでSSL設定料金が発生します。 料金については、こちらをご覧ください。(Suite)

    • No:3056
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • CSR作成時のKeypair(受付番号)紛失しました。 (Suite)

    SSLオプション設定依頼時に、SSL用 KeyPair 受付番号入力欄に「紛失」とご入力頂き、備考欄にCSRを作成されたおおよその日時を入力ください。(Suite)

    • No:3055
    • 公開日時:2013/03/18 13:44

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