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よくあるご質問

『 サービスFAQ 』 内のFAQ

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  • アダルトサイトの運営はできますか?(WebARENA共通)

    「WebARENA共用サーバーホスティングサービス 利用規約」により、 アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しています。 また、判断が難しいケースでありましても、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって 不利益が生じる場合があるため、加入なさらないことをお勧め...

    • No:1216
    • 公開日時:2012/05/08 13:02
    • 更新日時:2017/07/31 17:11
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4)

    【年一括払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、更新月の40日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 解約は専用の申込書により、解約希望日の7営業日前までに郵送にてお申し込みください。 解約申込書がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もしくは...

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2017/05/19 12:54
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2017/07/20 12:21
  • Suite/Suite2/SuiteXからSuiteX V2への移行方法を教えてください。

    SuiteX V2への乗り換えは既存契約の解約、SuiteX V2新規のご契約となります。 既存契約のデータが自動的にSuiteX V2サーバーへ乗り換えされるわけではございませんのでご注意ください。 ※解約・新規扱いとなりますのでIPアドレスは変更となります。 【SuiteX V2...

    • No:13407
    • 公開日時:2017/05/15 12:14
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約されたい場合はこちらをご確...

    • No:13599
    • 公開日時:2017/07/20 13:19
  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2017/08/08 14:45
  • コモンネームはどうすれば良いですか? (Suite)

    コモンネームとは、クライアントがブラウザでアクセスするサーバのURLです。SSL設定後は、https://[コモンネーム]/ というURLでアクセスする事となります。Suiteで提供しているネームサーバを利用されている場合は、www付、www無しのどちらか片方をコモンネームとしてご選択いただく事となります。例)お...

    • No:3061
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • メール配送時の添付ファイルのサイズの上限を知りたい。(Suite/Suite2/SuiteX/メールプレミアム/メールホスティング)

    ・Suite/Suite2/SuiteX  1通あたりのメールの上限は、20MBとなっております。  この値は添付ファイルを含めたメール1通分の値となりますので、添付ファイルが20MB未  満であっても、添付ファイル以外のデータ量を合わせて20MBを超える場合、配送すること  ができません。 ...

    • No:12832
    • 公開日時:2017/03/22 14:36
    • 更新日時:2017/08/14 15:53
  • SSLサーバ証明書の更新でも料金がかかりますか? (Suite)

    SSL設定はサーバ設定1回につき設定料金が発生します。SSLサーバID(証明書)を更新した際は、サーバへも再設定を行う必要がございますのでSSL設定料金が発生します。 料金については、こちらをご覧ください。(Suite)

    • No:3056
    • 公開日時:2013/03/18 13:44
  • SSLサーバID(証明書)の更新手続きはどうするの? (Suite)

    SSLサーバID(証明書)を更新する際は、内容の変更有無に関わらず[ADMIN MANAGER]でCSRを新しく作成し、そのCSRを認証サービス会社へ提出してSSLサーバIDの更新を行って下さい。[ADMIN MANAGER]http://(ドメイン名またはIPアドレス)/Manager/Admin/更新されたS...

    • No:3062
    • 公開日時:2013/03/18 13:44

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