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よくあるご質問

『 各種変更手続き 』 内のFAQ

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  • クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか?

    申し訳ありませんが、クレジットカード支払いコースでのご契約の場合、ご請求書・領収書はお送りしておりません。 なお、ご請求明細は契約内容変更サービスよりご確認いただけます。 Suite/2/Xをご利用中のお客さま <契約内容変更サービス> https://customer.arena.ne.jp/ ロ...

    • No:1271
    • 公開日時:2012/05/08 16:25
    • 更新日時:2016/12/13 17:07
  • パスワードがわからなくなってしまいました (Suite2)

    わからなくなったのは、管理者用パスワードですか? ユーザアカウント用パスワードですか? ● 管理者用パスワードの場合 ・ サイトマネージャーで利用するパスワードが管理者用パスワードです。 ・ 管理者用パスワードがわからなくなってしまった場合は、パスワード自動再発...

    • No:3744
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • 容量を変更するにはどうしたらよいですか(Suite2)

    契約内容変更サービスから容量の変更お手続きができます。 ご利用料金はにつきましてはこちらをご確認ください。 (Suite2)

    • No:3977
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
    • 更新日時:2017/01/25 13:45

  • パスワード自動再発行を行ってみましたが、連絡先メールアドレスにキーワードが...

    連絡先メールアドレスは、ご利用可能な状態になっていますか?連絡先メールアドレスの登録に、間違いはありませんか?連絡先メールアドレスがご利用いただけない場合、あるいは連絡先メールアドレスの入力に間違いがあった場合には、キーワードは送付されません。その場合は、以下の【手順】に沿って登録されているメールアドレスを変更の...

    • No:4648
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • 今登録してある連絡先メールアドレスが使える状態にありませんが、パスワード自...

    パスワード自動再発行は、お申し込み時にご登録いただいているメールアドレスを利用し、自動的にパスワードの再発行を行いますので、連絡先メールアドレスが使えない場合には、パスワード自動再発行はご利用いただけません。その場合は、以下の【手順】に沿って登録されているメールアドレスを変更いただき、再度お試しください。【手順】...

    • No:4647
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • パスワード等の設定確認の書類は郵送してもらえますか? (Suite2)

    恐れ入りますが、パスワードについては、お客さまのご希望の文字列を設定いたしますので、書類でのご案内は行っておりません。NTTPCでは、パスワードの管理および通知はいたしませんので、お客さまご自身で管理してください。Suite2からはご契約完了後、契約情報のご案内のみ郵送にてお送りします。 (Suite2)

    • No:3748
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • 「クレジットカード支払いコース」と「請求書・口座振替支払いコース」の違いは...

    お申込み方法と料金、お支払い方法が異なります。注意: Suite2の新規販売は終了しております。 詳しくは、こちらをご覧ください。 (Suite2)

    • No:5091
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • 領収書が必要なのですが、送付してくれるサービスはありますか? (Suite2)

    「請求書コース」もしくは「口座振替コース」のお申込みをご検討ください。 請求書につきましては、金融機関やコンビニエンスストア等にて お支払いいただいた際のお支払い先様の受領印捺印の半券が 領収書としてご利用いただけます。 また、口座振替コースにつきましては、毎月下旬に口座振替通知書を 送付致しております...

    • No:4660
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • パスワード自動再発行を行ってみましたが、送られてきたキーワードが認証されません。

    キーワード認証エラーにつきましては、下記項目にご注意くださいませ。 ・キーワードをお知らせするメールに記載された、専用のページからご入力ください。 ・半角英数字にてご入力ください。 ・キーワードをコピー&ペーストにてお試しください。  直接入力すると、「1」「I」「l」や「o」「O」「0」等、似て...

    • No:1225
    • 公開日時:2016/09/08 13:22
    • 更新日時:2016/09/15 18:39
  • 契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。(Suite2/SuiteX)

    サイトマネージャーで利用するサイト管理者用パスワードが、契約内容変更サービスで使用するパスワードです。 サイト管理者用パスワードがわからなくなってしまった場合は、パスワード自動再発行機能をご利用ください。 パスワード自動再発行https://customer.arena.ne...

    • No:1098
    • 公開日時:2012/05/02 17:50

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