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よくあるご質問

『 各種変更手続き 』 内のFAQ

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  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4)

    【年一括払い料金のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もし... 詳細表示

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2017/11/15 13:17

  • 契約情報の確認/変更を行いたい(SuiteX V1/V2)

    以下のお客さま情報は、契約内容変更サービスより確認および変更が可能です。 ・ご登録住所、電話番号 ・ご担当者名 ・請求書送付先住所、宛名(クレジットカード払いコースを除く) ・クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのみ) ※参考までに「SuiteX V2スタンダード(月払い)」の ... 詳細表示

    • No:1250
    • 公開日時:2012/05/08 15:49
    • 更新日時:2017/09/21 09:22
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約されたい場合はこちらをご確... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2017/07/20 13:19
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2017/07/20 12:21
  • Suite/Suite2/SuiteXからSuiteX V2への移行方法を教えてください。

    SuiteX V2への乗り換えは既存契約の解約、SuiteX V2新規のご契約となります。 既存契約のデータが自動的にSuiteX V2サーバーへ乗り換えされるわけではございませんのでご注意ください。 ※解約・新規扱いとなりますのでIPアドレスは変更となります。 【SuiteX V2... 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2017/05/15 12:14
  • パスワードがわからなくなってしまいました (Suite2)

    わからなくなったのは、管理者用パスワードですか? ユーザアカウント用パスワードですか? ● 管理者用パスワードの場合 ・ サイトマネージャーで利用するパスワードが管理者用パスワードです。 ・ 管理者用パスワードがわからなくなってしまった場合は、パスワード自動再発... 詳細表示

    • No:3744
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • Web改ざん検知サービスのログインID、PWを忘れました

    お客さまのユーザーIDはWeb改ざん検知サービスの開通通知に記載されています。 なお、IDは「admin@<お客様IPアドレス>」となります。 パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちらをクリック」から再発行を行ってください。 https://w... 詳細表示

    • No:11178
    • 公開日時:2015/12/16 20:42
    • 更新日時:2016/07/28 18:39
  • 契約後に支払方法の変更はできますか? (Suite2)

    誠に申し訳ございませんが、支払方法の変更を行うことはできません。ディスク容量やオプションの充実した新サービスをご提供しておりますので、この機会にぜひ新サービスへの移行をご検討いただければと思います。http://web.arena.ne.jp/ の 「共用サーバー」をクリック!(Suite2) 詳細表示

    • No:4662
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • パスワード自動再発行を行ってみましたが、連絡先メールアドレスにキーワードが送られてきません。 (Suite2)

    連絡先メールアドレスは、ご利用可能な状態になっていますか? 連絡先メールアドレスの登録に、間違いはありませんか? 連絡先メールアドレスがご利用いただけない場合、あるいは連絡先メールアドレスの入力に間違いがあった場合には、キーワードは送付されません。 その場合は、以下の【手順】に沿って登録されているメール... 詳細表示

    • No:4648
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
    • 更新日時:2017/05/29 13:48
  • Suite/2/X V1の後継サービスについて教えてください。

    現在、後継サービスとしてSuiteX V2の提供を行っております。 ※Suite/2/X V1の新規販売は終了しました。 Suite/2/X V1をご利用中のお客さまは、SuiteX V2へのお乗り換えも可能です。 よろしければご検討ください。 ■主な機能の比較につきましては、下記をご... 詳細表示

    • No:13568
    • 公開日時:2017/06/29 11:52

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