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よくあるご質問

『 技術的な内容について 』 内のFAQ

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  • 「ウイルスメールの送信を中止しました。」という件名のメールがきました。ウイ...

    昨今(2016年3月)、JS.Downloaderというウイルス付きメールが流行しております。 本ウイルス付きメールは、送信元メールアドレスを偽装してあたかもお客さま自身が送信したかのように見せかけるという特徴があります。 このようなメールを受信した場合、Suite2サーバーにてウィルスを検知/駆除したの...

    • No:11339
    • 公開日時:2016/03/23 15:00
  • アクセスログやエラーログに不審な記録が残っています。サーバーに不正なアクセ...

    2001年頃になり、「Code Red」や「Nimda」などのワーム(自己増殖して感染を広げるウイルスの一種)によって インターネット上の多くのサイトに対し頻繁に不正アクセスが試行されています。 過去の例としては、これらのワームによって不正アクセスが試行され以下の様な内容がログファイルに大量に記録されたことがあり...

    • No:3848
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • パスワード変更後に、Webメールへログインすると「メールサーバの接続に失敗...

    パスワード変更後に、このメッセージが表示された場合、次の操作を行うことで問題は解消されますのでお試しください。 Webメール内のメニュー「個人設定」をクリック WebMail設定メニュー内の「アカウント設定」をクリック アカウントの設定内容に変更がない場合でも、「OK」ボタンをクリックこの操作により問題...

    • No:3940
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • メールソフトにIMAPの設定ができません。(SuiteX/Suite/Su...

    SuiteXはIMAPに対応しておりますが、 Suite、Suite2 ではIMAPに対応しておりません。 電子メール~設定・使用方法(SuiteX) http://web.arena.ne.jp/support/suitex/manual/mail/instruction.html 電子メール~...

    • No:7110
    • 公開日時:2015/06/17 13:57
  • メール配送時の添付ファイルのサイズの上限を知りたい

    添付ファイルの上限は設けておりませんが、1通あたりのメールの上限が20MBとなっており ます。 この値は添付ファイルを含めたメール1通分の値となりますので、添付ファイルが20MB未満 であっても、添付ファイル以外のデータ量を合わせて20MBを超える場合、配送することが できません。 また、添付フ...

    • No:12832
    • 公開日時:2017/03/22 14:36
  • メールの配送制限はありますか?

    具体的な値は非公開とさせていただいておりますが、 目安としましては、一度の送信あたり100通以下、1時間あたり1000通以下 に抑えてくださいますようお願いいたします。 上記制限値を超過した場合は、サーバーへの負荷軽減への対処として サーバーへの接続を制限させていただきます。あらかじめご了承くださ...

    • No:11263
    • 公開日時:2016/02/22 19:30
  • メールを送信しようとすると、「423 sorry, that messag...

    WebARENA Suite2 のサーバーでは、一部のご契約者様からの膨大なメールの送受信によって引き起こされるメール配送遅延等の対策として、WebARENA Suite2 サーバのメール配送制限を導入しております。 所定時間内に1つのご契約(1つのIPアドレス、ドメイン名)のメールの送信数が制限値を超える...

    • No:4774
    • 公開日時:2013/05/01 14:17
  • DNSのレコードをTTLを5分で設定した場合は、5分で浸透期間が終わると考...

    インターネットの仕様上、5分で浸透期間が終わり、変更後のホストでの運用が 開始することはありません。 特定のドメインでレコード変更した結果については、関連するドメインの各階層の DNSキャッシュ更新が関係するため、一般的に最大72時間とされる「浸透期間」を経る 必要があります。 例と...

    • No:12875
    • 公開日時:2017/03/22 19:02
  • ディスク容量が足りなくなるとどうなるのですか? (Suite2)

    ディスク容量に空きがなくなってしまうと、以下の問題が発生することがあります。 ◆メール用のディスク領域に空きがなくなっている場合 メールが届かなくなる ◆Web用のディスク領域に空きがなくなっている場合 CGIのデータが消失する データをアップロードすると、そのファイルの内容が空にな...

    • No:12595
    • 公開日時:2017/03/22 15:35
  • サイトマネージャーのページが開きません。 (Suite2)

    サイトマネージャーのアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。 サイトマネージャーのアドレスは https://[ドメイン名またはIPアドレス]:8080/ です。 例えば、お客様のWebARENA Suite2サーバーのドメイン名が webarena.ne.jp で、IPアドレスが 192.168.1....

    • No:3794
    • 公開日時:2013/05/01 14:17

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