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よくあるご質問

『 インフォメーションセンタ 』 内のFAQ

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  • 請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

    払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:14381
    • 公開日時:2018/01/30 00:00
    • 更新日時:2018/07/09 21:15
  • 解約の方法を教えてください。(メールホスティング/サイトアドバンス)

    【年一括払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日... 詳細表示

    • No:3293
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2018/01/17 10:54
  • 請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか?

    現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の各サービスのコントロールパネルより、ご変更くださいますようお願いいたします。 (口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります) ※変更情報は即時に更新され、次回ご請求分より新情報が反映され... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2012/05/08 16:21
    • 更新日時:2017/06/29 13:58
  • 契約者IDとは(名づけてねっと/VPSクラウド/メールホスティング/サイトアドバンス)

    「契約者ID」とは、名づけてねっと、WebARENA VPSクラウド、WebARENA メールホスティングまたはWebARENA サイトアドバンスのサービスの新規契約時に自動付与されるIDです。 いつ利用するの? サービスやオプションサービスの購入、契約プランの変更、契約者情報や請求先情報の確認や... 詳細表示

    • No:12274
    • 公開日時:2016/12/20 20:32
    • 更新日時:2017/01/16 12:33

  • サイトアドバンスでは複数ドメインの設定が可能なようですが、ドメイン名それぞれに異なるIPアドレスをふることは可能でしょうか?

    本サービスでは固定IPアドレスを提供しておりません。 各ドメインのゾーンレコードにつきましては、CNAMEにて設定いただくサービスとなっております。 尚、誠に恐れ入りますが、WebARENA サイトアドバンスではDNSサーバーを標準提供いたしておりません。 本サービスのご利用にあたっては、ゾーンレコ... 詳細表示

    • No:11246
    • 公開日時:2016/02/15 09:36

  • 利用を検討しているので、サイトアドバンスの見積書がほしい。

    お見積もりの発行を希望される場合には以下のフォームをご入力の上、 WebARENAインフォメーションセンターまでお知らせください。 ■ご注意 ・見積書の発行には5営業日程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ・見積書への押印対応は行っておりません。あらかじめご了承く... 詳細表示

    • No:11237
    • 公開日時:2016/02/08 15:55
    • 更新日時:2017/12/26 13:44
  • サイトアドバンスの新規申し込みをすると、サーバーはどれくらいで開通しますか?

    新規申込書の内容に不備がなければ、開通まで5営業日以内にサーバー開通いたします。 ※お支払い方法(請求書・口座振替・クレジットカード)に係わらず、ホームページより所定の書面をご印刷いただき、ご送付いただくお手続きとなります。 ※開通手続きをお急ぎの場合には別途インフォメーションセンターまでお問... 詳細表示

    • No:11252
    • 公開日時:2016/02/18 10:40
  • サイトアドバンスにはメールサーバー機能がありますか?

    大変恐れ入りますが、サイトアドバンスはWebサーバー機能に特化したホスティングサービスとなりますため、通常のメールサーバー機能は実装されておりません。 別途メールサーバーの運用が必要な場合には、お客さまご自身でサーバーをご準備いただくか、SuiteX V2のご利用をご検討ください。 尚、CGIからのメール... 詳細表示

    • No:11251
    • 公開日時:2016/02/17 13:09

  • SuiteX、Suite2で使用しているARENAサブドメインを継続して利用することはできますか?

    ご希望にそえず申し訳ございませんが、ARENAサブドメインを本サービスで利用することはできません。お客様にてドメインを取得いただくなど、別途ご用意をお願いいたします。 詳細表示

    • No:11235
    • 公開日時:2016/02/05 12:32

  • サイトごとにSSLを設定できますか?

    サイトアドバンスではサービスコンパネ上で作成した「サイト」のドメイン名ごとにそれぞれ独自SSLを設定することが可能です。 また、他社で使用していたSSLの移設も可能です(設定手数料不要)。 ※移行元サーバーから提供された「CSR/秘密鍵」があれば、そのままオンライン上で即時にご設定いただけます... 詳細表示

    • No:11250
    • 公開日時:2016/02/16 17:18

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