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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 請求書の再発行をして欲しい(Suite共通)

    請求書を破損、紛失された場合は、以下より 再発行をご依頼ください。 <NTTPCコミュニケーションズ> ■その他お問い合わせ/ 詳細表示

    • No:15280
    • 公開日時:2019/03/22 19:10
    • 更新日時:2019/03/27 18:54
  • 商用利用は可能ですか?(WebARENA共通)

    はい、可能です。本サービスでは商用利用について特に規制は設けておりません。 しかし、ご契約サービスの「ご契約者様」は、お申し込みの際に「ご契約者さま」として登録になられた方のみとなります。 契約情報等のご案内は「ご契約者さま」のみに行いますので、ご注意ください。 (WebARENA共通) 詳細表示

    • No:1966
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2018/07/23 16:32
  • 新規申し込の際に本人確認書類は必要ですか(Suite共通)

    WebARENA サーバーのお申込みに本人確認書類は不要ですが、 名づけてねっと(ドメイン)の請求書/口座振替コースをお申込みの場合は、 ご契約名義が確認できるご本人様確認書類のコピーを1部添付いただいております。 詳細表示

    • No:15278
    • 公開日時:2019/03/22 18:56
  • Suite/Suite2/SuiteXからSuiteX V2への移行方法を教えてください。

    SuiteX V2への乗り換えは既存契約の解約、SuiteX V2新規のご契約となります。 既存契約のデータが自動的にSuiteX V2サーバーへ乗り換えされるわけではございませんのでご注意ください。 ※解約・新規扱いとなりますのでIPアドレスは変更となります。 【SuiteX V2... 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2017/05/15 12:14
  • 登録しているクレジットカードを確認したい(Suite共通)

    弊社は法改正に伴いクレジットカード決済を代行会社へ委託しており、 ご登録のカード番号を保持しておらず、ご確認いただくことができません。 そのため、ご登録のカードを判断されたい場合は、 カード会社発行の利用明細等をご参照ください。 ※クレジットカード情報の非保持化について... 詳細表示

    • No:15277
    • 公開日時:2019/03/22 18:58
  • マルチドメインで独自SSLを使用できますか?

    マルチドメインで、それぞれ別のSSL証明書を設定することはできません。 ※1つのサーバーにおいて、SSL証明書は1つのみ設定可能です。複数のSSL証明書は設定できません。 別のSSL証明書を設定したい場合は、別のご契約サーバーで運用することをご検討ください。 詳細表示

    • No:13418
    • 公開日時:2017/05/18 16:43
  • Web改ざん検知サービスのログインID、PWを忘れました

    お客さまのユーザーIDはWeb改ざん検知サービスの開通通知に記載されています。 なお、IDは「admin@<お客様IPアドレス>」となります。 パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちらをクリック」から再発行を行ってください。 https:/... 詳細表示

    • No:11178
    • 公開日時:2015/12/16 20:42
    • 更新日時:2018/07/09 21:53
  • 各書面の押印欄にはどのような捺印で押印をすればよいですか(Suite共通)

    WebARENAの各種書面へのご捺印は、 ご契約者さま名義が確認できる印鑑をご捺印ください。 法人印は丸印、角印のどちらでも受付いたします。 ※ご契約が法人名義で、印が法人名+部署名の形式でも受付いたします。 詳細表示

    • No:15279
    • 公開日時:2019/03/22 18:49
  • 請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか?

    現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の各サービスのコントロールパネルより、ご変更くださいますようお願いいたします。 (口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります) ※変更情報は即時に更新され、次回ご請求分より新情報が反映され... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2012/05/08 16:21
    • 更新日時:2017/06/29 13:58
  • DNSアウトソーシングサービスのレコード編集後、設定が適用されません(Suite共通)

    DNSアウトソーシングでレコード編集後、設定が反映されない場合は 以下が考えられます。 (1)ドメインとDNSアウトソーシングが紐づいていない  現在のドメイン管理事業者にてネームサーバー設定変更を行ってください。    DNSホスティングで利用しているDNS... 詳細表示

    • No:15294
    • 公開日時:2019/03/22 19:18
    • 更新日時:2019/03/27 19:06

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