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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

    サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードがわからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレスを失... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2012/06/15 17:50
    • 更新日時:2018/03/16 17:37
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite1/2/X、SuitePRO1/2/3/4)

    【年一括払い料金のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日もし... 詳細表示

    • No:1255
    • 公開日時:2012/05/08 15:56
    • 更新日時:2017/11/15 13:17
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約されたい場合はこちらをご確... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2017/07/20 13:19
  • 契約情報の確認/変更を行いたい(SuiteX V1/V2)

    以下のお客さま情報は、契約内容変更サービスより確認および変更が可能です。 ・ご登録住所、電話番号 ・ご担当者名 ・請求書送付先住所、宛名(クレジットカード払いコースを除く) ・クレジットカード番号(クレジットカード払いコースのみ) ※参考までに「SuiteX V2スタンダード(月払い)」の ... 詳細表示

    • No:1250
    • 公開日時:2012/05/08 15:49
    • 更新日時:2017/09/21 09:22
  • 解約の手続き方法について教えてください。(SuiteX V1/V2)

    【年一括払い料金のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払い料金のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日... 詳細表示

    • No:1246
    • 公開日時:2012/05/08 15:40
    • 更新日時:2017/11/17 10:54
  • 請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

    払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:14381
    • 公開日時:2018/01/30 00:00
    • 更新日時:2018/01/30 14:25
  • SuiteXを申し込み後、開通までの期間を教えてください。(SuiteX V1/V2)

    SuiteXの開通時期はお支払方法によって異なります。 【クレジットカードでお申し込みの場合】 オンラインより申請後、即時開通いたします。 【請求書・口座振替コースでお申し込みの場合】 オンラインより申請後、利用申込書を弊社に郵送いただき、受理後5営業日以内に開通いたします。 ※お申し込みから5営業日以... 詳細表示

    • No:1386
    • 公開日時:2012/06/08 09:39
  • 「クレジットカード支払いコース」から「請求書・口座振替支払いコース」への (またその逆の) 変更はできますか? (SuiteX V1/V2)

    【年一括払い料金のお客さま】年一括払い料金での、「クレジットカード支払コース」から「請求書・口座振替支払いコース」への変更は受け付けておりません。ご了承ください。ご希望に添えず申し訳ございません。 【月払い料金のお客さま】支払いコースによって申込方法等が異なります。※詳しくは以下をご参照ください。 ク... 詳細表示

    • No:1254
    • 公開日時:2012/05/08 15:54
  • マルチドメインで独自SSLを使用できますか?

    マルチドメインで、それぞれ別のSSL証明書を設定することはできません。 ※1つのサーバーにおいて、SSL証明書は1つのみ設定可能です。複数のSSL証明書は設定できません。 別のSSL証明書を設定したい場合は、別のご契約サーバーで運用することをご検討ください。 詳細表示

    • No:13418
    • 公開日時:2017/05/18 16:43
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2017/07/20 12:21

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