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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • クレジットカードの番号を変更したいのですが、どうすればよいですか?

    クレジットカード情報は、Web上より変更することができます。変更の場合は、お客さまご自身でご変更をお願いいたします。変更後、即日より新しいクレジットカード情報へ請求されます。 ■Suite/2/X 契約内容変更サービス ※ログイン後、「カード情報の参照/変更」よりご変更ください。 ■S... 詳細表示

    • No:1252
    • 公開日時:2012/05/08 15:52
    • 更新日時:2016/09/15 13:02
  • 常時SSL化するにはどうしたらよいですか?(SuiteX共通)

    SSLサーバー証明書のご利用有無により手順が異なります。 <SSLサーバー証明書をまだご利用されてない方> 1.SSLサーバー証明書の申請発行と設定 安価に早くSSL対応されたい方向けにグローバルサイン社のSSL申請方法をご案内します。  1-1 契約内容変更サ... 詳細表示

    • No:15145
    • 公開日時:2019/01/31 09:00
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite系/SuitePRO系)

    サーバーの解約はオンラインにてお手続き可能です。 <解約方法> 1.契約内容変更サービスにログインします。 ・Suite1/Suite2/SuiteX/SuiteX V2 ・SuitePRO V1/V2/V3/V4 2.「Suite/SuitePRO サーバー解約のお申し込み... 詳細表示

    • No:14747
    • 公開日時:2018/05/10 09:30
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

    お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 <クレジットカードコースのお客さま> クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 <請求書コースのお客さま> SLA減額計算月の中旬... 詳細表示

    • No:6757
    • 公開日時:2014/06/26 18:22
    • 更新日時:2017/08/08 15:14
  • 連絡先メールアドレスは、携帯電話のE-mailアドレスでもいいでしょうか?

    連絡先メールアドレスには、ご契約情報をお送りします。 また、弊社より重要なご連絡をお送りする場合があります。 文字数制限の関係上、携帯電話のE-mailアドレスでのお申し込みは、おすすめしておりません。 詳細表示

    • No:1240
    • 公開日時:2012/05/08 15:34
    • 更新日時:2016/11/30 16:40
  • IPアドレスを変更することはできますか?

    スタンダード、メールプレミアムの両プランともにご契約サーバのIPアドレスを変更することはできません。 お客さまのやむを得ない事情によりIPアドレスのご変更を希望される場合には、以下のお手続きをご確認下さい。 ■スタンダードプランの場合 現在のご契約サーバを一旦解約の上、改めて新規に申込み手続きを行う... 詳細表示

    • No:11139
    • 公開日時:2015/12/08 10:10
    • 更新日時:2016/07/21 22:22
  • 独自SSLの設定方法を教えてください。

    NTTPCでSSLサーバー証明書の取得・設定代行を行う方法と、 お客さまご自身でSSLサーバー証明書を取得する方法の2通りからお選びになれます。 詳しくはこちらをご参照ください。 ホームページ〜独自SSL 【NTTPCでSSLサーバー証明書を取得・設定代行をする場合】 NTTPCでは... 詳細表示

    • No:13412
    • 公開日時:2017/05/18 15:05
  • サービス品質保証制度(SLA)は設けていますか?

    「WebARENA SuiteX」では、ホスティングサービス最高水準※1の「サービス品質保証制度( SLA )」を2009年9月1日より実施しています。これは、 2008年1月に経済産業省から発表されたSaaS向けSLAガイドラインに準じたサービス品質を保証するものです。 当社の監視システムよりHTTPおよびH... 詳細表示

    • No:6136
    • 公開日時:2013/10/01 16:10
    • 更新日時:2016/08/24 11:30
  • 無料お試しサービスはありますか?

    以下のサービスにおいて、テストサーバーを提供しております。 よろしければ、お申し込み前の検証などにお役立てください。 【無料お試しサービス】 ・SuitePRO V4 ・メールホスティング ※共用サーバー(SuiteX V2/SuiteS/VP... 詳細表示

    • No:13601
    • 公開日時:2019/02/01 00:00

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