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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 常時SSL化するにはどうしたらよいですか?(SuiteX共通)

    SSLサーバー証明書のご利用有無により手順が異なります。 <SSLサーバー証明書をまだご利用されてない方> 1.SSLサーバー証明書の申請発行と設定 安価に早くSSL対応されたい方向けにグローバルサイン社のSSL申請方法をご案内します。  1-1 契約内容変更サービ... 詳細表示

    • No:15145
    • 公開日時:2019/01/31 09:00
    • 更新日時:2019/03/27 18:22
  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite系/SuitePRO系)

    サーバーの解約はオンラインにてお手続き可能です。 <解約方法> 1.契約内容変更サービスにログインします。 ・Suite1/Suite2/SuiteX/SuiteX V2 ・SuitePRO V1/V2/V3/V4 2.「Suite/SuitePRO サーバー解約のお申し込み... 詳細表示

    • No:14747
    • 公開日時:2018/05/10 09:30
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2018/07/09 21:37
  • 請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

    払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:14381
    • 公開日時:2018/01/30 00:00
    • 更新日時:2018/07/09 21:15
  • 各書面の押印欄にはどのような捺印で押印をすればよいですか(Suite共通)

    WebARENAの各種書面へのご捺印は、 ご契約者さま名義が確認できる印鑑をご捺印ください。 法人印は丸印、角印のどちらでも受付いたします。 ※ご契約が法人名義で、印が法人名+部署名の形式でも受付いたします。 詳細表示

    • No:15279
    • 公開日時:2019/03/22 18:49

  • 請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか?

    現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の各サービスのコントロールパネルより、ご変更くださいますようお願いいたします。 (口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります) ※変更情報は即時に更新され、次回ご請求分より新情報が反映され... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2012/05/08 16:21
    • 更新日時:2017/06/29 13:58
  • 登録情報を変更しても、書面での通知はありますか?

    SuiteXのご契約において書面でお送りするものは開通時の通知のみとなります。 登録情報変更を含め、開通後の通知は電子メールでの通知となります。 ご登録メールアドレスの確認方法はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:15300
    • 公開日時:2019/03/25 19:08

  • クレジットカードで決済できなかったとメールが届きました。

    【重要】クレジットカードご確認のお願い  上記メールを受信されている場合、ご利用料金が ご登録のクレジットカードからご請求出来ておりません。 お手数をおかけしますが、メール受信された月の19日までに カード情報の再登録をお願いいたします。 カード情報変更は以下... 詳細表示

    • No:15304
    • 公開日時:2019/03/25 19:29
    • 更新日時:2019/03/27 19:10

  • 同一請求割引きの手続き方法を教えてください。(Suite共通)

    WebARENAの月払い料金の請求書・口座振替コースをご利用で、 同一名義の複数契約を同一請求書でお支払いの場合は、 2契約目以降の月額料金(本体価格)から800円(税抜)をお値引きすることが可能です。 同一請求書割引を希望される場合は、「同一請求書割引申込書」に必要事項を ご記入・ご... 詳細表示

    • No:15295
    • 公開日時:2019/03/22 19:18
    • 更新日時:2019/03/27 19:07

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