よくあるご質問

NTTドコモアドレスに一斉送信すると、「550 Unknown user」で送信ができない。(メールプレミアム)

NTTドコモのメールサーバーの仕様で、エラーメッセージは「Unknown user」というメッセージですが、送信先の携帯が「パソコンからのなりすましメールを受信拒否」や「ドメイン指定拒否」設定を行っている場合も 該当のエラーメッセージが表示されるようです。(2016年9月現在) また、1通のメールで複数... 詳細表示

「メールの容量が割り当て容量の80%を超えています」とメールが届きました

次のようなメールを受信した場合の対応方法をご案内します。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― ***@***.co.jp 様 ←(該当メールアドレスが記載されます） 平素は WebARENASuiteXをご利用いただき、誠にありがとうございます。... 詳細表示

550 5.7.1 Command rejected と表示されてメールが送信できません。(メールプレミアム)

マイナンバー自動検出フィルターによりメール送信がブロックされた場合、「550 5.7.1 Command rejected 」のエラーが発生します。 ヘッダー(一部を除く)と本文が検査対象となりますので、送信メールの内容をご確認お願いいたします。 [マイナンバー自動検出フィルター] http:/... 詳細表示

なりすまし（踏み台）被害によるメール大量送信を防ぐために、有効な対策はあるか？

お客様のアカウントを使ったメール大量送信が確認された場合に、 共用サーバーの安定的運用の継続、被害拡大を防ぐために、お客様領域からの メール送信数を一時的に制限することがあります。 大量送信がお客様の意図されないものであった場合は、第三者がお客様の サーバーに無許可で接続し、お客様のアカウントを使... 詳細表示

メールを送受信しようとすると「552 sorry, that message size exceeds my databytes limit (#5.3....

WebARENA SuiteXでは、一般的なメールサイズを大幅に超える特定のメールによって引き起こされるメール配信の遅延等への対策として、WebARENA SuiteX サーバを経由する全ての送信メール・受信メールについて、1メールあたりのメールサイズを制限しています。 データ量が20MBを越えるメールを送... 詳細表示

「CNAME lookup failed temporarily」というエラーにより、ある特定のドメイン宛にメールが送信できない（SuiteX）

「CNAME lookup failed temporarily. (#4.4.3)」のエラーは、弊社メールサーバーが 送信先ドメインのレコードを引けなかったために、配送失敗した場合に発生します。 弊社にてチューニングを行いますので、お手数ですが、下記の情報をご記載の上、 お問い... 詳細表示

Gmailのアドレス宛にメール送信しようとすると、「550-5.7.1 this message has been blocked.」というエラーが出てし...

送信先のメールサーバー（Gmail）が、お客さまの送信されたメールの受信を拒否したことによるエラーの可能性があります。 Google（Gmail）のメールサーバは、弊社で管理しておらず、受信拒否となっている具体的な原因についてはお調べすることができませんが、参考までに今回のエラーメッセージについてはGoogle... 詳細表示

メールを送信しようとすると、「553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (...

このエラーメッセージは、SMTP AUTH（SMTP認証）が設定されていない場合に表示されます。 メールソフトで、SMTP認証を有効にしてから、再度、メールの送信をお試しください。 Becky!の場合 SMTP認証を有効にするには、以下の手順で設定します。 1. ［ツール］ ＞ 「メールボックスの... 詳細表示

踏み台となりメールが大量送信されていたためパスワードを変更したが、まだ迷惑メールが届きます

パスワード変更前に送信されたメールのエラーメールを、時間差で受信している可能性があります。 WebARENAのサーバーでは、送信先サーバーに配信できないと、約24時間、再送処理をする場合があります。その影響が考えられるため、2、3日程度、様子を見ていただくようお願いいたします。 詳細表示

Windows10 で暗号化送信できない。

SuiteX スタンダードタイプでは、メールの暗号化送信にSTARTTLSを採用していますが、 Windows10 標準メールソフトではTLSを設定する項目がありません。 暗号化送信を行いたい場合はWindows標準メールソフト以外のメールソフトをご利用になるか、暗号化しない送信方法(※)にて... 詳細表示