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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 登録しているクレジットカードを確認したい(Suite共通)

    弊社は法改正に伴いクレジットカード決済を代行会社へ委託しており、 ご登録のカード番号を保持しておらず、ご確認いただくことができません。 そのため、ご登録のカードを判断されたい場合は、 カード会社発行の利用明細等をご参照ください。 ※クレジットカード情報の非保持化について... 詳細表示

    • No:15277
    • 公開日時:2019/03/22 18:58
  • Web改ざん検知サービスのログインID、PWを忘れました

    お客さまのユーザーIDはWeb改ざん検知サービスの開通通知に記載されています。 なお、IDは「admin@<お客様IPアドレス>」となります。 パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちらをクリック」から再発行を行ってください。 https:/... 詳細表示

    • No:11178
    • 公開日時:2015/12/16 20:42
    • 更新日時:2018/07/09 21:53
  • 各書面の押印欄にはどのような捺印で押印をすればよいですか(Suite共通)

    WebARENAの各種書面へのご捺印は、 ご契約者さま名義が確認できる印鑑をご捺印ください。 法人印は丸印、角印のどちらでも受付いたします。 ※ご契約が法人名義で、印が法人名+部署名の形式でも受付いたします。 詳細表示

    • No:15279
    • 公開日時:2019/03/22 18:49
  • 請求書の送付先を変更したいがどうすればよいか?

    現在請求書・口座振替支払いのお客さまで、ご請求書情報の変更を希望される場合には、 下記の各サービスのコントロールパネルより、ご変更くださいますようお願いいたします。 (口座振替支払いの場合、口座振替通知書の送付先宛名・住所変更となります) ※変更情報は即時に更新され、次回ご請求分より新情報が反映され... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2012/05/08 16:21
    • 更新日時:2017/06/29 13:58
  • DNSアウトソーシングサービスのレコード編集後、設定が適用されません(Suite共通)

    DNSアウトソーシングでレコード編集後、設定が反映されない場合は 以下が考えられます。 (1)ドメインとDNSアウトソーシングが紐づいていない  現在のドメイン管理事業者にてネームサーバー設定変更を行ってください。    DNSホスティングで利用しているDNS... 詳細表示

    • No:15294
    • 公開日時:2019/03/22 19:18
    • 更新日時:2019/03/27 19:06
  • 同一請求割引きの手続き方法を教えてください。(Suite共通)

    WebARENAの月払い料金の請求書・口座振替コースをご利用で、 同一名義の複数契約を同一請求書でお支払いの場合は、 2契約目以降の月額料金(本体価格)から800円(税抜)をお値引きすることが可能です。 同一請求書割引を希望される場合は、「同一請求書割引申込書」に必要事項を ご記入・ご... 詳細表示

    • No:15295
    • 公開日時:2019/03/22 19:18
    • 更新日時:2019/03/27 19:07
  • オプションを契約途中で申し込むことは可能ですか?

    可能です。契約内容変更サービスよりお申し込みください。 <契約内容変更サービス> ■Suite1/2 SuiteX V1/V2 ■SuitePRO V1/V2/V3/V4 詳細表示

    • No:1959
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/19 16:20
  • 複数のドメインを使う場合でも、それぞれのドメインについて、NTTPCのセカンダリネームサーバを使うことはできますか? (SuitePRO V1/V2/V3...

    可能です。使いたいドメインでそれぞれセカンダリDNS申請をしてください。 ※セカンダリDNS申請手順はこちらをご確認ください。 ・SuitePRO V1/V2/V3 ・SuitePRO V4 (SuitePRO V1/V2/V3/V4) 詳細表示

    • No:2505
    • 公開日時:2013/03/11 09:31
    • 更新日時:2017/07/18 17:23
  • SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

    お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 <クレジットカードコースのお客さま> クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 <請求書コースのお客さま> SLA減額計算月の中旬... 詳細表示

    • No:6757
    • 公開日時:2014/06/26 18:22
    • 更新日時:2017/08/08 15:14
  • 無料お試しサービスはありますか?

    以下のサービスにおいて、テストサーバーを提供しております。 よろしければ、お申し込み前の検証などにお役立てください。 【無料お試しサービス】 ・SuitePRO V4 ・メールホスティング ※共用サーバー(SuiteX V2/SuiteS/VP... 詳細表示

    • No:13601
    • 公開日時:2019/02/01 00:00

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