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よくあるご質問(SuitePRO V4)

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 解約の手続き方法について教えてください。(Suite系/SuitePRO系)

    サーバーの解約はオンラインの管理画面よりお手続きをお願いします。 注意事項をご確認の上、ご申請ください。 <注意点:解約申請の期日について> 解約日は月末日となり、解約希望月末日を含む7営業日前までに解約申込をする必要があります。 7営業日以降のご申請につきましては、次回の最短期日でのお手続きにな... 詳細表示

    • No:14747
    • 公開日時:2018/05/10 09:30
    • 更新日時:2019/06/04 16:26

  • CPUやメモリなどのスペックの変更はできますか?

    はい。スペックの変更は契約途中でも可能です。 スペックの変更は、契約内容変更サービスからオンラインで変更でき、お申し込み後、 即時に新しいスペックが仮想専用サーバーに適用されます。 ・サーバータイプ(スペック:CPU/メモリ/起動ディスク)の変更 スケールアップ(スペックを上げる)の場合 事... 詳細表示

    • No:11000
    • 公開日時:2015/11/25 19:49
    • 更新日時:2017/09/08 15:46
  • 契約料金を確認したい(SuitePRO V1/V2/V3/V4、VPSクラウド

    ■SuitePRO V1/V2/V3/V4をご利用のお客さま ●クレジットカード支払いコースの場合 契約内容変更サービスへログイン後、「料金参照」よりご確認ください。 過去6か月以内のご利用料金をご参照になれます。 <契約内容変更サービス> https://custo... 詳細表示

    • No:15476
    • 公開日時:2019/06/04 18:26
    • 更新日時:2019/06/13 10:56
  • OSの再インストール後、リモートデスクトップやSQLサーバーなどのライセンスが無効になった(SuitePRO V4)

    OS再インストールを行った場合は、ライセンス適用作業が再度必要となります。 その場合は、作業費として別途初期料金を請求いたします。 ライセンス再適用をご希望の場合は申込書をお送りください。 ■詳細 オプション料金 >Windows®ライセンス https://web.arena.... 詳細表示

    • No:15172
    • 公開日時:2018/10/18 13:28
  • root/Administratorのパスワードを忘れてしましました。どうしたらよいでしょうか。

    rootもしくはAdministratorのパスワードを失念した場合、再設定することはできません。 パスワードはお客さまにて厳重に管理くださいますようお願いいたします。 (SuitePRO V4) 詳細表示

    • No:7146
    • 公開日時:2015/06/25 12:12
    • 更新日時:2016/08/23 17:23
  • 支払いコースの変更手続き後、いつから適用されますか。(Suite共通)

    お支払いコース変更は、月末7営業日前までに申請された場合、 当月末に変更し、翌月請求より適用開始されます。 詳細表示

    • No:15301
    • 公開日時:2019/03/25 18:30
  • 同一請求割引きの手続き方法を教えてください。(Suite共通)

    WebARENAの月払い料金の請求書・口座振替コースをご利用で、 同一名義の複数契約を同一請求書でお支払いの場合は、 2契約目以降の月額料金(本体価格)から800円(税抜)をお値引きすることが可能です。 同一請求書割引を希望される場合は、「同一請求書割引申込書」に必要事項を ご記入・ご... 詳細表示

    • No:15295
    • 公開日時:2019/03/22 19:18
    • 更新日時:2019/03/27 19:07
  • セカンダリDNSの申請/変更/削除方法を教えて

    セカンダリネームサーバーをご利用になりたい場合は、 お客さまのVPSでプライマリネームサーバーの設定を済ませた後、、「サーバー管理用コントロールパネル」よりご利用申請を行ってください。 お申込から5営業日以内にセカンダリ登録が完了いたします。 なお、セカンダリDNSの申請につきましては、次のオンラインマニュア... 詳細表示

    • No:8644
    • 公開日時:2015/09/11 14:19

  • 料金の計算方法は?(Suite PRO V1/V2/V3/V4)

    お申し込みをいただいた月は、加入日より加入月月末での日割り計算となります。内訳については以下をご参照ください。 初回の請求 : 加入月の日割り料金+翌月の月額料金+初期費用 翌々月以降 : 月額基本料金 ※Suite PROにて新規登録が可能なサービスはV4となります。 ※お支払サイクルにつきまし... 詳細表示

    • No:1947
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/08/09 12:50
  • SuiteXで使用しているSSL証明書のキーを、WebARENAのVPSで使うことは可能ですか?(Suite PRO/VPSクラウド)

    SSL証明書キーペアファイルの返却申請をしていただき、キーペアファイル返却後、 VPSのサーバーにお客さまご自身で設定をすることで、ご利用可能です。 ※SSL用キーペアファイルを他のサーバーへ移設してのご利用はセキュリティ上、  お勧めしておりません。 詳細表示

    • No:1895
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/06/29 12:35

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