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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 解約の方法を教えてください。(メールホスティング/サイトアドバンス)

    【年一括払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を更新日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 【月払いでご契約のお客さま】 「解約申込書」を解約希望日の7営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送してください。 「解約申込書」がNTTPCに到着した日より7営業日以降の月末日... 詳細表示

    • No:3293
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2018/01/17 10:54
  • パスワードがわからなくなってしまいました。(メールホスティング)

    【管理者(kanri@お客さまドメイン)用パスワードの場合】 管理者のパスワードを忘れてしまった場合は、こちらからパスワードのリセットをお願いいたします。 管理者のパスワードは、NTTPCでは管理しておりませんので、現在登録されているパスワードを案内することはできません。 【メールユ... 詳細表示

    • No:3296
    • 公開日時:2013/03/27 15:24
    • 更新日時:2016/12/01 15:05
  • サービスIDとは(VPSクラウド/メールホスティング/サイトアドバンス)

    「サービスID」とは、WebARENA VPSクラウド、WebARENA メールホスティングまたはWebARENA サイトアドバンスのサービス契約後にサービスの管理操作を行う「サービスコンパネ」へログインするためのIDとなります。 契約者コンパネでは契約サービス一覧や料金明細など全て「サービスID」が表... 詳細表示

    • No:12276
    • 公開日時:2016/12/20 20:32
    • 更新日時:2017/01/16 12:33

  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • 契約者IDとは(名づけてねっと/VPSクラウド/メールホスティング/サイトアドバンス)

    「契約者ID」とは、名づけてねっと、WebARENA VPSクラウド、WebARENA メールホスティングまたはWebARENA サイトアドバンスのサービスの新規契約時に自動付与されるIDです。 いつ利用するの? サービスやオプションサービスの購入、契約プランの変更、契約者情報や請求先情報の確認や... 詳細表示

    • No:12274
    • 公開日時:2016/12/20 20:32
    • 更新日時:2017/01/16 12:33

  • 連絡先のメールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか?(メールホスティング、VPSクラウド)

    メールホスティング、VPSクラウドをご利用の場合、弊社からお客さまにご連絡を差し上げる際の連絡先は以下の2種類がございます。 種類 登録可能数 主な連絡内容 故障連絡先メールアドレス 3個 ・故障発生の連絡 ・メンテナンスの連絡 ・セキュリティなどの注意喚起 その... 詳細表示

    • No:12010
    • 公開日時:2016/10/17 11:01
    • 更新日時:2017/05/18 16:34
  • [請求書] 請求書はいつ送付されますか?(メールホスティング)

    【年一括払いでご契約のお客さま】 初年度は、開通月の翌月15日頃にご請求書を郵送いたします。翌々月6日頃がお支払いの期限となります。 次年度以降は、更新月の15日頃にご請求書を郵送し、翌月6日頃のお引き落としとなります。 【月払いでご契約のお客さま】 初回は、開通月の翌月15日頃にご請求書を郵送し、翌... 詳細表示

    • No:3339
    • 公開日時:2013/03/28 11:32
    • 更新日時:2017/08/08 15:01
  • 他のWebARENAサービスからの移行サービスはありますか?(サービス共通)

    「株式会社北斗システムジャパン」提供のデータ移行支援サービスをご提供しております。詳細につきましては、こちらをご参照ください。 ※SuiteXからメールホスティングへの移行をご検討される場合は、オンライン簡単移行がございます。 サービス共通 詳細表示

    • No:1954
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2018/04/17 10:29
  • 領収書は発行してもらえますか?(メールホスティング)

    「請求書コース」もしくは「口座振替コース」のお申し込みをご検討ください。 ■ 請求書の場合 金融機関やコンビニエンスストアなどにてお支払いいただいた際の、お支払い先様の"受領印捺印の半券"が領収書としてご利用いただけます。 ■ 口座振替の場合 口座振替コースにつきましては、毎月下旬に口座振替通知書を送... 詳細表示

    • No:3342
    • 公開日時:2013/03/28 11:32
    • 更新日時:2017/08/08 14:55
  • [クレジットカード] 引き落としはいつされますか?(メールホスティング)

    お支払いにつきましては、年払いの場合は契約更新日に、 月払いの場合は、料金計算日の毎月1日に ご登録のクレジットカードにご請求させていただきます。 引き落としの時期は、お客様ご利用のクレジットカード会社様によって異なりますため、 ご利用中のクレジットカード会社様へご確認ください。 尚、お支払いサ... 詳細表示

    • No:3337
    • 公開日時:2013/03/28 11:32
    • 更新日時:2016/12/15 11:26

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