FAQ(よくあるご質問)

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InfoSphere

『 フレッツ接続 』 内のFAQ

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  • 契約をしたいのですが、複数契約を検討しています。契約分利用申込書を書かなければいけませんか。

    1枚利用申込書をご記載いただき、利用申込書の記事欄に「○○契約希望」と、ご希望の契約数分の数字をご記載のうえNTTPCまでお送りください。 ご契約数によっては、3営業日で全て開通できない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:14216
    • 公開日時:2017/12/22 16:19
    • 更新日時:2018/05/09 14:09
  • お客様番号がわからない(サービス共通)

    弊社サービスをご利用のお客様へお客様番号をお渡ししております。 例) 0.0.0.1-〇〇〇〇 ■お客様番号がご不明な場合 ・ご契約時に送付をしております開通通知をご確認いただく。 ・請求書・口座振替コースのご契約のお客様につきましては、  弊社から送付をしております請求書・口座振替通... 詳細表示

    • No:15602
    • 公開日時:2019/09/03 17:38
    • 更新日時:2019/10/03 15:01
  • サービス開始後、開通案内の書類が届かない。

    フレッツ接続サービスおよびダイヤルアップ接続では、現在開通のご案内はメールでのみお送りしており、 書面の郵送は行っておりません。ご了承ください。 詳細表示

    • No:15579
    • 公開日時:2019/08/15 17:21
  • 加入月の料金は、請求が日割りになりますか?

    サービス提供開始月の月額料金は無料でございますので、日割りでは発生いたしません。 通常初期費用のみの発生となり、サービス提供開始の翌月が初期費用請求月となります。 月額費用は、更に翌月から月々の請求が発生いたします。 詳細表示

    • No:15488
    • 公開日時:2019/06/07 19:20
  • フレッツの品目を教えて下さい。

    InfoSphereプラスアクセス(回線付き)のご契約でなければ、回線は弊社からの提供ではございません。 恐れ入りますが、NTT東日本/西日本へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:15455
    • 公開日時:2019/05/21 10:28
  • メールの転送設定を行いたい。

    下記ページにアクセス後、メールアドレスとメールパスワードでwebメールへログインしていただき、 <転送設定>手順に従って設定を行ってください。 Webメールログイン画面 <転送設定> 1.「ツール」タブをクリック 2.「転送」をクリック 3.「新規作成」をクリッ... 詳細表示

    • No:15424
    • 公開日時:2019/04/26 17:43
  • 申し込み時にメールアドレスの希望を出したが、開通後にどのメールアドレスが使えるようになったかわからない。(ダイナミックタイプ)

    「オンライン 参照/変更」内へログイン後、 「■ ご契約内容の確認・変更・追加」項目内、「お客様情報の参照」を選択していただくと、 画面下部にてInfoSphereより提供いたしますメールアドレスをご確認いただけます。 ※ログイン時にネットワークIDとネットワークパスワードが  必要となり... 詳細表示

    • No:14758
    • 公開日時:2018/05/11 16:00
  • セカンダリDNSを解約したい。

    「InfoSphere DNS 設定解除依頼」より解除申請を行っていただけます。 各項目をご入力の上、最下部の「確認する」をクリックしていただく方法となります。 詳細表示

    • No:14756
    • 公開日時:2018/05/11 15:53
  • DNSアウトソーシングを解約したい。

    「オンライン 情報参照/変更」内の、 「DNSアウトソーシングサービスの解約申請」より解約申請を行っていただけます。 ※ログイン時にネットワークIDとネットワークパスワードが  必要となります。 申請月の月末までご利用いただけまして、料金も月末分まで発生いたします。 ご了承く... 詳細表示

    • No:14755
    • 公開日時:2018/05/11 15:54
  • 契約をしたいのですが、複数契約を検討しています。契約分利用申込書を書かなければいけませんか。

    1枚利用申込書をご記載いただき、利用申込書の記事欄に「○○契約希望」と、ご希望の契約数分の数字をご記載のうえNTTPCまでお送りください。 ご契約数によっては、3営業日で全て開通できない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:14217
    • 公開日時:2017/12/22 17:34
    • 更新日時:2018/04/10 14:10

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