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『 フレッツ接続 』 内のFAQ

63件中 1 - 10 件を表示

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  • 「確認くん」というページを見たら、InfoSphereで契約していると表示されました。

    お客さまが弊社の設備を利用した2次プロバイダ等と契約をされていると、各種サイトに弊社の情報が掲載され、弊社と契約していると勘違いされることがあります。 InfoSphereにご契約いただいている場合は、毎月請求書か口座振替のご案内をお送りしています。クレジットカード払いはありません。 請求書か口座振替... 詳細表示

    • No:14063
    • 公開日時:2017/12/22 15:12
    • 更新日時:2018/04/19 14:39
  • ネットワークパスワードが分からなくなりました。

    パスワードについては、お申込み時に申請いただいた文字列、もしくは開通後お客さまにて変更いただいた文字列にて 設定されており、弊社で確認することはできません。 パスワードが分からなくなった場合には、再発行いたしますので以下注意事項をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 <注意事項> ... 詳細表示

    • No:14088
    • 公開日時:2017/12/22 16:19
    • 更新日時:2018/10/15 13:39
  • NTT東日本よりBフレッツ回線が終了すると通達があったのですが、変更後の回線は現在のコースのまま利用できますか。

    次の回線へ変更されるということであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 ●「Bフレッツ」ベーシックコースの方 「フレッツ 光ネクスト」ファミリータイプ 「フレッツ 光ネクスト」ファミリー・ハイスピードタイプ 「フレッツ 光ネクス... 詳細表示

    • No:14076
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/04/10 13:33
  • どこのプロバイダで契約しているか確認できますか。

    InfoSphereにご契約いただいている場合は、毎月請求書か口座振替のご案内をお送りしています。クレジットカード払いはありません。 請求書か口座振替のご案内が届いていない場合は、InfoSphereでのご契約ではありません。毎月のお支払先をご確認いただくか、ご利用いただいているルータにログインいただくこと... 詳細表示

    • No:14062
    • 公開日時:2017/12/22 15:12
    • 更新日時:2018/04/19 14:40
  • 通信速度が遅いです。

    まずは該当日がWindowsアップデートの日かどうか下記URLよりご確認ください。 リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間... 詳細表示

    • No:14206
    • 公開日時:2017/12/22 16:18
    • 更新日時:2018/08/17 16:42
  • 解約の手続き方法について教えてください。

    解約の手続き方法はサービスによって異なります。 下記よりご利用サービス名を選択してください。 詳細表示

    • No:14737
    • 公開日時:2018/04/19 16:44
    • ウィザードFAQ
  • フレッツ回線が変更になりました。サービス変更の手続き方法を教えてください。

    「サービス変更申込書」を回線工事日の3営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 記入に不備があった場合は承ることができません。 この場合、正しいサービス変更申込書到着より処理を行います。 下記URLより、ご希望されるコースのサービス変更申込書をダウンロードし... 詳細表示

    • No:14082
    • 公開日時:2017/12/22 15:13
    • 更新日時:2018/10/29 16:06
  • NTT東日本圏内でフレッツの回線がサービス終了になり、フレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

    次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 https://faq.nttpc.co.jp/faq/show/14082?site_domain=infosphere ●フレッツ光ファミリーコースダイナミックタ... 詳細表示

    • No:14651
    • 公開日時:2018/03/30 13:06
    • 更新日時:2018/04/19 16:25
  • 自分の契約がどのような情報で登録になっているか確認したいです。

    「オンライン情報参照/変更」ページにログインしていただくことで、お客さまの契約情報を確認することができます。 <オンライン情報参照/変更> ネットワークIDは、請求書に記載されています。 パスワードは、お客さまがお申込み時に申請、もしくは開通後に変更いただいた文字列で設定されており、 ... 詳細表示

    • No:14086
    • 公開日時:2017/12/22 17:32
    • 更新日時:2018/10/29 15:10
  • NTT東日本圏内でフレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

    次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 ●フレッツ光ファミリーコースダイナミックタイプ ・「Bフレッツ」 ハイパーファミリー回線 ・「Bフレッツ」 ニューファミリー回線 ・「フレッツ 光ネクスト」 ... 詳細表示

    • No:14064
    • 公開日時:2017/12/21 21:02
    • 更新日時:2018/10/29 16:04

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