FAQ(よくあるご質問)

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モバイルライトプラン

『 モバイルライトプラン 』 内のFAQ

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  • 解約したはずなのに、またNTTファイナンスから請求がきました。

    モバイルライトプランの請求は、実際のご利用月の翌月に弊社からNTTファイナンスに請求データを送付し、その後NTTファイナンスからお客さまへ請求されるため、お客さまへは1,2ヶ月程度遅れて請求されます。 請求内訳の「ご利用期間」項目をご確認ください。 詳細表示

    • No:14061
    • 公開日時:2017/12/22 15:18
  • 解約したはずなのに、また請求書(口座振替のご案内)が届きました。

    InfoSphereサービスのお支払いは、実際のご利用月分の請求書(口座振替のご案内)を翌月中旬以降に発送し、翌々月の6日(6日が休業日の場合はその翌日)がお支払期限または口座引き落とし日となっております。 請求内訳の「ご利用期間等」項目をご確認ください。 詳細表示

    • No:14058
    • 公開日時:2020/04/24 16:00
  • 通信速度が遅いです。

    まずは該当日がWindowsアップデートの日かどうか下記URLよりご確認ください。 リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間... 詳細表示

    • No:14206
    • 公開日時:2017/12/22 16:18
    • 更新日時:2018/08/17 16:42
  • ネットワークIDが分かりません。

    ネットワークIDは、毎月送付している請求書の内訳欄に記載されています。 「is*****@***.sphere.ne.jp」といった文字列がネットワークIDになります。 詳細表示

    • No:14144
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/04/20 17:55
  • 解除申込書を送りましたが、連絡がありません。解約はできていますか。

    解除申込書はNTTPCにて受理後、3営業日後に解約処理を行います。 解約処理後、「④連絡先メールアドレス」に記載していただいたメールアドレス宛に完了の連絡をいたします。 メールが届かない場合には、お手数ですがインフォメーションセンターまでご連絡ください。 詳細表示

    • No:14140
    • 公開日時:2017/12/22 15:11
    • 更新日時:2018/04/19 16:11
  • 解約の手続き方法について教えてください。(モバイルライトプラン)

    「InfoSphere IPシリーズ解除申込書」に必要事項ご記入のうえ、月末を除く3営業日前までに NTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 記入に不備があった場合は承ることができません。 この場合、正しい解約申込書到着より処理を行います。 <InfoS... 詳細表示

    • No:15872
    • 公開日時:2021/01/20 15:13
  • 請求書が届かないのですが。 (モバイルライトプラン)

    ◆毎月NTTファイナンスより請求がきている場合 NTTファイナンスへお問い合わせください。 0800-555-0550(9:00-17:00、年末年始を除く年中無休) ◆毎月InfoSphereより直接請求書または口座振替のご案内が届いている場合 まずはこち... 詳細表示

    • No:15902
    • 公開日時:2021/01/20 15:38
  • 口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。(モバイルライトプラン)

    InfoSphere IPシリーズ変更申込書に必要事項ご記入ご捺印のうえ、NTTPCまで郵送、もしくはお問い合わせフォームからお送りください。 <InfoSphere IPシリーズ変更申込書> 詳細表示

    • No:15892
    • 公開日時:2021/01/20 15:18
  • 口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。

    銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示

    • No:14111
    • 公開日時:2017/12/22 15:13
    • 更新日時:2018/10/29 15:55
  • InfoSphereの契約を別法人に変更することはできますか。

    「InfoSphere IPシリーズ契約譲渡申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、NTTPCまで郵送にてお送りください。 現在のご契約者と、譲渡先両方の捺印が必要となります。 <InfoSphere IPシリーズ契約譲渡申込書> 詳細表示

    • No:14154
    • 公開日時:2020/04/24 16:00

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