FAQ(よくあるご質問)

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モバイルライトプラン

『 モバイルライトプラン 』 内のFAQ

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  • 解約したはずなのに、またNTTファイナンスから請求がきました。

    モバイルライトプランの請求は、実際のご利用月の翌月に弊社からNTTファイナンスに請求データを送付し、その後NTTファイナンスからお客さまへ請求されるため、お客さまへは1,2ヶ月程度遅れて請求されます。 請求内訳の「ご利用期間」項目をご確認ください。 詳細表示

    • No:14061
    • 公開日時:2017/12/22 15:18
  • 解約の手続き方法について教えてください。

    解約の手続き方法はサービスによって異なります。 下記よりご利用サービス名を選択してください。 詳細表示

    • No:14737
    • 公開日時:2018/04/19 16:44
    • ウィザードFAQ
  • 通信速度が遅いです。

    まずは該当日がWindowsアップデートの日かどうか下記URLよりご確認ください。 リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間... 詳細表示

    • No:14206
    • 公開日時:2017/12/22 16:18
    • 更新日時:2018/08/17 16:42
  • 解約したはずなのに、また請求書(口座振替のご案内)が届きました。

    InfoSphereサービスのお支払いは、実際のご利用月分の請求書(口座振替のご案内)を翌月中旬以降に発送し、翌々月の6日(6日が休業日の場合はその翌日)がお支払期限または口座引き落とし日となっております。 請求内訳の「ご利用期間等」項目をご確認ください。 詳細表示

    • No:14058
    • 公開日時:2017/12/22 16:18
    • 更新日時:2018/10/29 15:37
  • ネットワークIDが分かりません。

    ネットワークIDは、毎月送付している請求書の内訳欄に記載されています。 「is*****@***.sphere.ne.jp」といった文字列がネットワークIDになります。 詳細表示

    • No:14144
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/04/20 17:55
  • 口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。

    銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示

    • No:14111
    • 公開日時:2017/12/22 15:13
    • 更新日時:2018/10/29 15:55
  • 解除申込書を送りましたが、連絡がありません。解約はできていますか。

    解除申込書はNTTPCにて受理後、3営業日後に解約処理を行います。 解約処理後、「④連絡先メールアドレス」に記載していただいたメールアドレス宛に完了の連絡をいたします。 メールが届かない場合には、お手数ですがインフォメーションセンターまでご連絡ください。 詳細表示

    • No:14140
    • 公開日時:2017/12/22 15:11
    • 更新日時:2018/04/19 16:11
  • 口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。

    銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示

    • No:14114
    • 公開日時:2017/12/22 15:18
  • SIMカードや光ポータブルはどこに返却をすればいいですか。

    恐れ入りますが、SIMカードにつきましては、お客さまのご負担にて 次の住所までご返送願います。 270-2214   千葉県松戸市松飛台336-17   ヤマトシステム開発株式会社  千葉ロジシスセンター  「NTTPC端末SIM解約受付センター」 ... 詳細表示

    • No:14052
    • 公開日時:2017/12/21 18:58
  • 社名が変わります。手続き方法を教えてください。

    「InfoSphere IPシリーズ変更申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、社名が変更したことのわかる資料(履歴事項全部証明書等)のコピーとあわせ、NTTPCまで郵送もしくはメールでお送りください。 <InfoSphere IPシリーズ変更申込書> なお、契約が別法人となる場合は契約... 詳細表示

    • No:14145
    • 公開日時:2017/12/22 15:13
    • 更新日時:2018/08/28 17:53

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