FAQ(よくあるご質問)

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InfoSphere

『 モバイル接続 』 内のFAQ

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  • 開通のご案内が来ましたが、設定方法はどうしたらいいですか。

    設定ガイドをご確認ください。 インターネット接続やメールソフトの設定などをご案内しています。 詳細表示

    • No:15447
    • 公開日時:2019/05/21 10:27
  • 変更申込書を送りましたが、連絡がありません。変更はできていますか。

    変更申込書はNTTPCにて受理後、3営業日以降順次変更処理を行います。 変更処理後、「④変更手続完了の連絡先メールアドレス」に記載していただいたメールアドレス宛に完了の連絡をいたします。 メールが届かない場合には、お手数ですがインフォメーションセンターまでご連絡ください。 詳細表示

    • No:14132
    • 公開日時:2017/12/22 15:13
    • 更新日時:2018/08/17 16:47
  • 解除申込書に記載する契約者の会社名、住所が変わった場合、どちらを記載すれば良いですか?

    ご契約者の欄には、InfoSphereにご登録いただいております会社名の記載をお願いいたします。 ご住所やお電話番号、ご担当者様名につきましては、弊社から連絡可能な情報の記載をお願いいたします。 詳細表示

    • No:15457
    • 公開日時:2019/05/21 10:28
  • 開通前に、提供される固定IPアドレスを知りたい。

    ※新型コロナウィルスに関する状況を踏まえ、リモートワーク(テレワーク)を中心とした 業務体制で対応している為、通常納期より3~4営業日納期が長くなる場合がございます。 サービス開通後にIPアドレスをメールでお知らせするため、事前の通知はいたしかねます。 書面を弊社にて受領後、約3... 詳細表示

    • No:15491
    • 公開日時:2019/06/27 18:14
    • 更新日時:2020/08/13 16:22
  • 加入月の料金は、請求が日割りになりますか?

    サービス提供開始月の月額料金は無料でございますので、日割りでは発生いたしません。 通常初期費用のみの発生となり、サービス提供開始の翌月が初期費用請求月となります。 月額費用は、更に翌月から月々の請求が発生いたします。 詳細表示

    • No:15488
    • 公開日時:2019/06/07 19:20
  • 海外で利用はできますか?

    海外では利用はできません。 ローミングの設定をされた場合でも、利用は不可となります。 詳細表示

    • No:15198
    • 公開日時:2018/11/27 18:36
  • FOMAやXiの各種コースと、モバイル接続サービスの違いを教えてください。

    FOMAやXiの各種コースは、接続できるIDのみ提供いたしますので、接続のための機器やSIMカードはお客さまよりNTTドコモにご連絡いただき別途ご用意ください。 モバイル接続サービスでは、NTTPCからSIMカードを提供いたします。機器をお持ちでないお客さまは、オプションで機器をお申込みいただくことも可能です。 ... 詳細表示

    • No:14246
    • 公開日時:2017/12/22 15:18
  • 請求書が届きました。このサービスは利用されていますか。

    InfoSphereではインターネット接続ができる環境を提供しているのみの為、利用場所はわかりません。 ご利用有無については、ご利用いただいているルータにログインいただき、InfoSphereのネットワークIDが入力されておりましたら、InfoSphereでご利用いただいていることになります。 ルータ... 詳細表示

    • No:14080
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/04/18 15:13
  • InfoSphereのメールアドレスを追加したい。

    下記【オンライン 情報参照/変更】内へログイン後、 「オプションサービスの申し込み」項目内「メールアドレス」を 選択し、お手続きください。 【オンライン 情報参照/変更】 ※ログイン時にネットワークIDとネットワークパスワードが必要となります。  ネットワークIDは、請求書に... 詳細表示

    • No:14449
    • 公開日時:2018/03/08 14:10
    • 更新日時:2018/07/04 15:47
  • 最低利用期間を教えてください。(モバイル接続サービス)

    ご利用月の翌月を1ヶ月目として、12ヶ月目の月末までとなります。 端末機器レンタルオプションの最低利用期間(12ヶ月)が経過する日前に利用契約が解除された場合は、最低利用期間の残存月数に対応する端末機器レンタルサービスの月額基本料が発生します。 LTE WiFiルータ⇒月額基本料:3,30... 詳細表示

    • No:14231
    • 公開日時:2017/12/22 15:18
    • 更新日時:2019/10/03 12:06

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