FAQ（よくあるご質問）

解約したはずなのに、また請求書（口座振替のご案内）が届きました。（モバイル接続）

InfoSphereサービスのお支払いは、実際のご利用月分の請求書（口座振替のご案内）を翌月中旬以降に発送し、翌々月の6日（6日が休業日の場合はその翌日）がお支払期限または口座引き落とし日となっております。 請求内訳の「ご利用期間等」項目をご確認ください。 詳細表示

速度制限はありますか？（モバイル接続）

連続した3日間において、合計300MB以上の送受信をした場合には、翌日終了まで通信速度を規制することがあります。 コースによっても異なりますので、こちらをご確認ください。 詳細表示

モバイル接続の接続情報を教えてほしい。（モバイル接続）

接続情報は以下の通りです。 ■3Gプラン ・設定ファイル名/プロファイル名等：任意の名前 ・ダイヤル番号/接続先番号等：*99***1# ・APN（アクセスポイント）：dw5wa.dcm.ne.jp ・PDPタイプ：PPP ・認証モード：PAPのみ ・ユーザ名：ネットワークID ... 詳細表示

FOMAやXiの各種コースと、モバイル接続サービスの違いを教えてください。（モバイル接続）

FOMAやXiの各種コースは、接続できるIDのみ提供いたしますので、接続のための機器やSIMカードはお客さまよりNTTドコモにご連絡いただき別途ご用意ください。 モバイル接続サービスでは、NTTPCからSIMカードを提供いたします。機器をお持ちでないお客さまは、オプションで機器をお申込みいただくことも可能です。 ... 詳細表示

解約の手続き方法について教えてください。(モバイル接続)

「InfoSphere IPシリーズ解除申込書」に必要事項ご記入のうえ、月末を除く3営業日前までに NTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 記入に不備があった場合は承ることができません。 この場合、正しい解約申込書到着より処理を行います。 ＜InfoS... 詳細表示

開通のご案内が来ましたが、設定方法はどうしたらいいですか。（モバイル接続）

設定ガイドをご確認ください。 インターネット接続やメールソフトの設定などをご案内しています。 詳細表示

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。（モバイル接続）

オンラインからの申請、もしくは変更申込書のご送付にて変更手続きをお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ※変更申込書の場合、郵送かメール添付での受付となります 詳細表示

契約をしたいのですが、複数契約を検討しています。契約分利用申込書を書かなければいけませんか。（モバイル接続）

※新型コロナウィルスに関する状況を踏まえ、リモートワーク(テレワーク)を中心とした 業務体制で対応している為、通常納期より3～4営業日納期が長くなる場合がございます。 1枚利用申込書をご記載いただき、利用申込書の記事欄に「○○契約希望」と、ご希望の契約数分の数字をご記載のうえNTTPCまでお送りく... 詳細表示

見積書がほしいです。(モバイル接続)

こちらより料金の確認ができます。 また、モバイル接続サービスにつきましてはオプションで機器をセットでご利用いただくことが可能でございます。 機器のオプションが必要な場合には、こちらより確認いただき、必要な機器をご連絡ください。 見積りをご希望される場合は以下の... 詳細表示

最低利用期間を教えてください。（モバイル接続サービス）

ご利用月の翌月を1ヶ月目として、12ヶ月目の月末までとなります。 端末機器レンタルオプションの最低利用期間(12ヶ月)が経過する日前に利用契約が解除された場合は、最低利用期間の残存月数に対応する端末機器レンタルサービスの月額基本料が発生します。 LTE WiFiルータ⇒月額基本料：3,30... 詳細表示