FAQ(よくあるご質問)

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InfoSphere

『 モバイル接続 』 内のFAQ

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  • 口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。(モバイル接続)

    InfoSphere IPシリーズ変更申込書に必要事項ご記入ご捺印のうえ、NTTPCまで郵送、もしくはメールにてお送りください。 <InfoSphere IPシリーズ変更申込書> 詳細表示

    • No:14221
    • 公開日時:2017/12/22 17:31
    • 更新日時:2018/03/12 12:06
  • モバイル接続のスタンダードコースとライトコースの違いを教えてください。

    ライトコースでは、下りの通信速度が500kbpsに制限されております。スタンダードコースでは制限はありません。 また、どちらのコースでも連続した3日間において合計300MB以上の送受信をした場合には、翌日終了まで通信速度を規制することがあります。 詳細表示

    • No:14247
    • 公開日時:2017/12/22 15:18
  • 提供しているSIMの種類を教えてください。

    提供しているSIMの種類は以下となります。 ・標準SIM ・MicroSIM ※オプションで端末レンタルを利用される場合はnanoSIMの提供となる場合がございます。 コースや料金につきましてはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:15216
    • 公開日時:2019/01/21 03:28
  • 接続数の制限はありますか。

    原則、接続数は1つの契約につき1台までとなります。 詳細表示

    • No:15219
    • 公開日時:2019/01/21 03:22
  • SIMカードを紛失してしまいました。

    インフォメーションセンターへお問い合わせください。SIMカードの再発行をいたします。 紛失手数料として、3,000円(税抜)、SIM開通手数料として、394円(税抜)が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:14244
    • 公開日時:2017/12/22 17:31
  • 契約をしたいのですが、複数契約を検討しています。契約分利用申込書を書かなければいけませんか。

    ※新型コロナウィルスに関する状況を踏まえ、リモートワーク(テレワーク)を中心とした 業務体制で対応している為、通常納期より3~4営業日納期が長くなる場合がございます。 1枚利用申込書をご記載いただき、利用申込書の記事欄に「○○契約希望」と、ご希望の契約数分の数字をご記載のうえNTTPCまでお送りく... 詳細表示

    • No:14216
    • 公開日時:2017/12/22 16:19
    • 更新日時:2020/08/13 16:20
  • 最低利用期間を教えてください。(モバイル接続サービス)

    ご利用月の翌月を1ヶ月目として、12ヶ月目の月末までとなります。 端末機器レンタルオプションの最低利用期間(12ヶ月)が経過する日前に利用契約が解除された場合は、最低利用期間の残存月数に対応する端末機器レンタルサービスの月額基本料が発生します。 LTE WiFiルータ⇒月額基本料:3,30... 詳細表示

    • No:14231
    • 公開日時:2017/12/22 15:18
    • 更新日時:2019/10/03 12:06
  • InfoSphereのメールアドレスを追加したい。

    下記【オンライン 情報参照/変更】内へログイン後、 「オプションサービスの申し込み」項目内「メールアドレス」を 選択し、お手続きください。 【オンライン 情報参照/変更】 ※ログイン時にネットワークIDとネットワークパスワードが必要となります。  ネットワークIDは、請求書に... 詳細表示

    • No:14449
    • 公開日時:2018/03/08 14:10
    • 更新日時:2018/07/04 15:47
  • 請求書が届きました。このサービスは利用されていますか。

    InfoSphereではインターネット接続ができる環境を提供しているのみの為、利用場所はわかりません。 ご利用有無については、ご利用いただいているルータにログインいただき、InfoSphereのネットワークIDが入力されておりましたら、InfoSphereでご利用いただいていることになります。 ルータ... 詳細表示

    • No:14080
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/04/18 15:13
  • FOMAやXiの各種コースと、モバイル接続サービスの違いを教えてください。

    FOMAやXiの各種コースは、接続できるIDのみ提供いたしますので、接続のための機器やSIMカードはお客さまよりNTTドコモにご連絡いただき別途ご用意ください。 モバイル接続サービスでは、NTTPCからSIMカードを提供いたします。機器をお持ちでないお客さまは、オプションで機器をお申込みいただくことも可能です。 ... 詳細表示

    • No:14246
    • 公開日時:2017/12/22 15:18

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