FAQ（よくあるご質問）

自分の契約がどのような情報で登録になっているか確認したいです。（プラスアクセス）

「オンライン情報参照/変更」ページにログインしていただくことで、お客さまの契約情報を確認することができます。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ネットワークIDは、請求書に記載されています。 パスワードは、お客さまがお申込み時に申請、もしくは開通後に変更いただいた文字列で設定されており、 ... 詳細表示

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。（プラスアクセス）

ご利用場所に変更がなければ、オンライン、もしくは変更申込書にて住所変更をお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ご利用場所に変更が生じる場合には、お手続きが必要となりますので、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

ネットワークパスワードが分からなくなりました。（プラスアクセス）

パスワードについては、お申込み時に申請いただいた文字列、もしくは開通後お客さまにて変更いただいた文字列にて 設定されており、弊社で確認することはできません。 パスワードが分からなくなった場合には、 ＜オンライン情報参照/変更＞ にて再発行できますので次の注意事項をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

InfoSphereで利用しているメールアドレスのパスワードが分からなくなりました。どうすればよいですか。（プラスアクセス）

オンライン情報参照/変更ページへログインしていただくと、メールパスワードを変更することが可能です。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ネットワークパスワードがわからずログインができない場合には、パスワードの再発行が必要です。 ネットワークパスワードが分からなくなりました。 ... 詳細表示

見積書がほしいです。(プラスアクセス)

こちらより料金の確認ができます。 見積りをご希望される場合は以下の情報をご確認いただき、 本お客さまサポートサイト下部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックのうえ、 お問い合わせフォームからご連絡ください。 〈新規の場合〉 ----------------... 詳細表示

今から解除申込書を送付すると、いつ解約になりますか。（プラスアクセス）

特別なご契約となっているため、弊社担当営業へご連絡いただくか、 ご不明な場合にはインフォメーションセンターまでお問い合わせください。 営業担当より折り返し連絡差し上げます。 詳細表示

InfoSphereの契約を別法人に変更することはできますか。（プラスアクセス）

「InfoSphere IPシリーズ契約譲渡申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、NTTPCまで郵送にてお送りください。 現在のご契約者と、譲渡先両方の捺印が必要となります。 ＜InfoSphere IPシリーズ契約譲渡申込書＞ 詳細表示

社名が変わります。手続き方法を教えてください。（プラスアクセス）

「InfoSphere IPシリーズ変更申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、社名が変更したことのわかる資料（履歴事項全部証明書等）のコピーとあわせ、NTTPCまで郵送もしくはメールでお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ なお、契約が別法人となる場合は契約... 詳細表示

解約したはずなのに、また請求書（口座振替のご案内）が届きました。（プラスアクセス）

InfoSphereサービスのお支払いは、実際のご利用月分の請求書（口座振替のご案内）を翌月中旬以降に発送し、翌々月の6日（6日が休業日の場合はその翌日）がお支払期限または口座引き落とし日となっております。 請求内訳の「ご利用期間等」項目をご確認ください。 詳細表示

請求書が複数届いているのですが、一つにまとめることはできますか。（プラスアクセス）

「InfoSphere IPシリーズ一括請求申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、月末を除く5営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ一括請求申込書＞ 詳細表示