FAQ（よくあるご質問）

請求書が複数届いているのですが、一つにまとめることはできますか。（ダイレクトコネクト）

「InfoSphere IPシリーズ一括請求申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、月末を除く5営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ一括請求申込書＞ 詳細表示

NTT東日本および、NTT西日本で提供される、「フレッツ 光クロス」の回線にInfoSphereは対応していますか。（ダイレクトコネクト）

InfoSphereフレッツ接続サービス、ダイレクトコネクト、およびプラスアクセスについて 対応予定はございません。 詳細表示

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。（ダイレクトコネクト）

ご利用場所に変更がなければ、変更申込書にて住所変更をお願いします。 ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ご利用場所に変更が生じる場合には、お手続きが必要となりますので、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

ipoeが対応しているサービスはありますか。（ダイレクトコネクト）

ipoeが対応しているのは、ダイレクトコネクトのみとなります。 サービス詳細につきましてはこちらよりご確認ください。 詳細表示

ネットワークIDが分かりません。（ダイレクトコネクト）

ネットワークIDは、毎月送付している請求書の内訳欄に記載されています。 「is*****@***.sphere.ne.jp」といった文字列がネットワークIDになります。 詳細表示

請求書が届かないのですが。 (ダイヤルコネクト)

こちらより発送スケジュールをご確認ください。 ご確認のうえ、届いていないようでしたら契約・料金お問い合わせ窓口までお問い合わせください。 詳細表示

解約の手続き方法について教えてください。(ダイレクトコネクト)

特別なご契約となっているため、弊社担当営業へご連絡いただくか、 ご不明な場合には契約・料金お問い合わせ窓口までお問い合わせください。 営業担当より折り返し連絡差し上げます。 詳細表示

クレジットカード払いに変更できますか。（ダイレクトコネクト）

InfoSphereは、クレジットカード払いに対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

電子マネーでの支払いは可能ですか。(ダイレクトコネクト)

InfoSphereは請求書もしくは口座振替払いのみ対応しております。 なお、請求書でのお支払い時の電子マネー支払可否につきましては各支払先（コンビニ等）へご確認ください。 詳細表示

InfoSphereの契約を別法人に変更することはできますか。（ダイレクトコネクト）

「InfoSphere IPシリーズ契約譲渡申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、NTTPCまで郵送にてお送りください。 現在のご契約者と、譲渡先両方の捺印が必要となります。 ＜InfoSphere IPシリーズ契約譲渡申込書＞ 詳細表示