FAQ(よくあるご質問)

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InfoSphere

『 光アクセス 』 内のFAQ

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  • 解約の手続き方法について教えてください。

    解約の手続き方法はサービスによって異なります。 下記よりご利用サービス名を選択してください。 詳細表示

    • No:14737
    • 公開日時:2020/05/18 16:00
    • ウィザードFAQ
  • 通信速度が遅いです。

    まずは該当日がWindowsアップデートの日かどうか下記URLよりご確認ください。 リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間... 詳細表示

    • No:14206
    • 公開日時:2017/12/22 16:18
    • 更新日時:2018/08/17 16:42
  • ネットワークIDが分かりません。

    ネットワークIDは、毎月送付している請求書の内訳欄に記載されています。 「is*****@***.sphere.ne.jp」といった文字列がネットワークIDになります。 詳細表示

    • No:14144
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/04/20 17:55
  • 請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。

    ご利用場所に変更がなければ、オンライン、もしくは変更申込書にて住所変更をお願いします。 <オンライン情報参照/変更> <InfoSphere IPシリーズ変更申込書> ご利用場所に変更が生じる場合には、お手続きが必要となりますので、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:14128
    • 公開日時:2017/12/22 17:34
  • 口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。

    銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示

    • No:14111
    • 公開日時:2017/12/22 15:13
    • 更新日時:2018/10/29 15:55
  • NTT東日本/NTT西日本の電話料金と合算で料金を支払うことはできますか。

    該当のご契約は、NTTファイナンスでの請求や、NTT東西との一括請求には対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

    • No:14179
    • 公開日時:2017/12/22 15:13
    • 更新日時:2018/04/19 16:37
  • ○○銀行は口座振替に対応していますか。

    口座振替の取扱金融機関は以下の通りとなります。 1 .都市銀行 2.地方銀行 3.信託銀行 4.信用金庫 5.信用組合 6.農業共同組合 7.漁業協同組合 8.労働金庫 9.ゆうちょ銀行 10.その他(シティバンク銀行・ジャパンネット銀行・セブン銀行・楽天銀行・イオン銀行・新生銀行・あおぞら銀行・商... 詳細表示

    • No:14101
    • 公開日時:2020/05/18 16:00
  • 請求書が届きました。口座振替払いに変更できますか。

    「口座振替依頼書」を15日頃までにNTTPCまで郵送にてお送りください。依頼書の内容に不備がない場合、次月より口座振替払いにてお支払いいただけます。 <口座振替依頼書> 詳細表示

    • No:14091
    • 公開日時:2020/05/18 16:00
    • 更新日時:2020/10/09 09:15
  • InfoSphereで利用しているメールアドレスのパスワードが分からなくなりました。どうすればよいですか。

    オンライン情報参照/変更ページへログインしていただくと、メールパスワードを変更することが可能です。 <オンライン情報参照/変更> ネットワークパスワードがわからずログインができない場合には、パスワードの再発行が必要です。 特別なご契約となっているため、弊社担当営業へご連絡いただくか、ご不明な場合にはインフォメ... 詳細表示

    • No:14200
    • 公開日時:2017/12/22 17:33
  • クレジットカード払いに変更できますか。

    InfoSphereは、クレジットカード払いに対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

    • No:14171
    • 公開日時:2020/05/18 16:00

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