FAQ（よくあるご質問）

解約の手続き方法について教えてください。(インターネットVPN)

特別なご契約となっているため、弊社担当営業へご連絡いただくか、 ご不明な場合には契約・料金お問い合わせ窓口までお問い合わせください。 営業担当より折り返し連絡差し上げます。 詳細表示

通信速度が遅いです。（インターネットVPN）

まずは該当日がWindowsアップデートの日かどうか下記URLよりご確認ください。 リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間... 詳細表示

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。（インターネットVPN）

ご利用場所に変更がなければ、変更申込書にて住所変更をお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ご利用場所に変更が生じる場合には、お手続きが必要となりますので、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。(インターネットVPN)

InfoSphere IPシリーズ変更申込書に必要事項ご記入ご捺印のうえ、NTTPCまで郵送、もしくはお問い合わせフォームからお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ 詳細表示

VPN接続の利点を知りたい。（インターネットVPN）

VPNとは「Virtual Private Network」の略で、仮想的に専用線のようなネットワークを作ることです。 拠点間通信におきまして、セキュリティの高いやりとりを行っていただけます。 InfoSphereでもVPN構築をサポートする「ダイナミックVPN」というサービスを取り扱っております。 詳細表示

最低利用期間を教えてください。（インターネットVPN）

ご利用月の翌月を1ヶ月目として、24ヶ月目の月末までとなります。 詳細表示

社名が変わります。手続き方法を教えてください。（インターネットVPN）

「InfoSphere IPシリーズ変更申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、社名が変更したことのわかる資料（履歴事項全部証明書等）のコピーとあわせ、NTTPCまで郵送もしくはメールでお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ なお、契約が別法人となる場合は契約譲渡のお手続きが必要です... 詳細表示

解約したはずなのに、また請求書（口座振替のご案内）が届きました。（インターネットVPN）

InfoSphereサービスのお支払いは、実際のご利用月分の請求書（口座振替のご案内）を翌月中旬以降に発送し、翌々月の6日（6日が休業日の場合はその翌日）がお支払期限または口座引き落とし日となっております。 請求内訳の「ご利用期間等」項目をご確認ください。 詳細表示

ネットワークIDが分かりません。（インターネットVPN）

ネットワークIDは、毎月送付している請求書の内訳欄に記載されています。 「is*****@***.sphere.ne.jp」といった文字列がネットワークIDになります。 詳細表示

休止手続きはできますか？（インターネットVPN）

申し訳ございませんが、休止手続きをすることはできません。 詳細表示