FAQ（よくあるご質問）

解約の手続き方法について教えてください。

解約の手続き方法はサービスによって異なります。 下記よりご利用サービス名を選択してください。 詳細表示

通信速度が遅いです。

まずは該当日がWindowsアップデートの日かどうか下記URLよりご確認ください。 リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間... 詳細表示

解約したはずなのに、また請求書（口座振替のご案内）が届きました。

InfoSphereサービスのお支払いは、実際のご利用月分の請求書（口座振替のご案内）を翌月中旬以降に発送し、翌々月の6日（6日が休業日の場合はその翌日）がお支払期限または口座引き落とし日となっております。 請求内訳の「ご利用期間等」項目をご確認ください。 詳細表示

ネットワークIDが分かりません。

ネットワークIDは、毎月送付している請求書の内訳欄に記載されています。 「is*****@***.sphere.ne.jp」といった文字列がネットワークIDになります。 詳細表示

口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。

銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示

NTT東日本/NTT西日本の電話料金と合算で料金を支払うことはできますか。

該当のご契約は、NTTファイナンスでの請求や、NTT東西との一括請求には対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

ダイナミックタイプ、固定IPの申込方法を教えてください。

※新型コロナウィルスに関する状況を踏まえ、リモートワーク(テレワーク)を中心とした 業務体制で対応している為、通常納期より3～4営業日納期が長くなる場合がございます。 こちらのURLをご参考いただき、お客さまのニーズにあったサービスをお選びください。 ＜サービス紹介＞ ... 詳細表示

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。

ご利用場所に変更がなければ、変更申込書にて住所変更をお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ご利用場所に変更が生じる場合には、お手続きが必要となりますので、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。

該当のサービスをお選びください 詳細表示

InfoSphereで利用可能な支払方法を教えてください。

請求書払いと口座振替に対応しております。 詳細表示