FAQ（よくあるご質問）

通信速度が遅いです。（「iモード」CUG）

まずは該当日がWindowsアップデートの日かどうか下記URLよりご確認ください。 リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間... 詳細表示

解約の手続き方法について教えてください。(「iモード」CUG)

特別なご契約となっているため、弊社担当営業へご連絡いただくか、 ご不明な場合には契約・料金お問い合わせ窓口までお問い合わせください。 営業担当より折り返し連絡差し上げます。 詳細表示

現在口座振替で料金を支払っていますが、口座の情報を変更するにはどうすればよいですか。（「iモード」CUG）

「口座振替依頼書」を15日頃までにNTTPCまで郵送にてお送りください。依頼書の内容に不備がない場合、次月より新しい口座からお支払いただけます。 ＜口座振替依頼書＞ 詳細表示

休止手続きはできますか？（「iモード」CUG）

申し訳ございませんが、休止手続きをすることはできません。 詳細表示

NTT東日本/NTT西日本の電話料金と合算で料金を支払うことはできますか。（「iモード」CUG）

該当のご契約は、NTTファイナンスでの請求や、NTT東西との一括請求には対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

OCNマイページのパスワードを忘れた。(iモードCUG)

OCNのサービスはNTTコミュニケーションズが提供元となり、弊社はNTTPCコミュニケーションズのため、 お手数ですが下記窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ＜OCNカスタマーズフロント＞ 電話番号：0120-506-506 受付時間　10：00～19：00 （日... 詳細表示

クレジットカード払いに変更できますか。（「iモード」CUG）

InfoSphereは、クレジットカード払いに対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

使用できなくなったのですが、故障情報などありますでしょうか？（「iモード」CUG）

情報はコースごとにご確認いただけます。 フレッツ接続/モバイル接続/ダイヤルアップ接続 「iモード」CUG InfoSphere 専用線型インターネット接続 詳細表示

請求書が届きました。口座振替払いに変更できますか。（「iモード」CUG）

「口座振替依頼書」を15日頃までにNTTPCまで郵送にてお送りください。依頼書の内容に不備がない場合、次月より口座振替払いにてお支払いいただけます。 ＜口座振替依頼書＞ 詳細表示

口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。（「iモード」CUG）

銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示