FAQ（よくあるご質問）

ネットワークパスワードが分からなくなりました。

パスワードについては、お申込み時に申請いただいた文字列、もしくは開通後お客さまにて変更いただいた文字列にて 設定されており、弊社で確認することはできません。 パスワードが分からなくなった場合には、 ＜オンライン情報参照/変更＞ にて再発行できますので次の注意事項をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

フレッツ回線が変更になりました。サービス変更の手続き方法を教えてください。

「サービス変更申込書」を回線工事日の3営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 ※新型コロナウィルスに関する状況を踏まえ、リモートワーク(テレワーク)を中心とした 業務体制で対応している為、通常納期より3～4営業日納期が長くなる場合がございます。 記入に... 詳細表示

NTT東日本圏内でフレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 ●フレッツ光ファミリーコースダイナミックタイプ ・「Bフレッツ」 ハイパーファミリー回線 ・「Bフレッツ」 ニューファミリー回線 ・「フレッツ 光ネクスト」 ... 詳細表示

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。

オンラインからの申請、もしくは変更申込書のご送付にて変更手続きをお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ※変更申込書の場合、郵送かメール添付での受付となります 詳細表示

移転をします。どのような手続きが必要ですか。（固定IPタイプの場合）（フレッツ接続）

都道府県を跨がない移転の場合、移転先の回線が、現在ファミリータイプをご利用であればファミリー回線、現在マンションタイプをご利用であればマンション回線のままでしたら、サービス変更は不要です。オンライン、もしくは変更申込書にて住所変更をお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere ... 詳細表示

口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。

銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示

NTT東日本圏内でフレッツの回線がサービス終了になり、フレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 https://faq.nttpc.co.jp/faq/show/14082?site_domain=infosphere ●フレッツ光ファミリーコースダイナミックタ... 詳細表示

NTT東日本/NTT西日本の電話料金と合算で料金を支払うことはできますか。

該当のご契約は、NTTファイナンスでの請求や、NTT東西との一括請求には対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

NTT西日本圏内でフレッツの回線がサービス終了になり、フレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 サービス変更の手続き方法 http://faq.nttpc.co.jp/faq/show/14082?site_domain=infosphere ●フ... 詳細表示

NTT西日本圏内でフレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 サービス変更の手続き方法 http://faq.nttpc.co.jp/faq/show/14082?site_domain=infosphere ●フレッ... 詳細表示