FAQ（よくあるご質問）

ネットワークパスワードが分からなくなりました。

パスワードについては、お申込み時に申請いただいた文字列、もしくは開通後お客さまにて変更いただいた文字列にて 設定されており、弊社で確認することはできません。 パスワードが分からなくなった場合には、再発行いたしますので以下注意事項をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ＜注意事項＞ ... 詳細表示

フレッツ回線が変更になりました。サービス変更の手続き方法を教えてください。

「サービス変更申込書」を回線工事日の3営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 記入に不備があった場合は承ることができません。 この場合、正しいサービス変更申込書到着より処理を行います。 下記URLより、ご希望されるコースのサービス変更申込書をダウンロードし... 詳細表示

NTT東日本圏内でフレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 ●フレッツ光ファミリーコースダイナミックタイプ ・「Bフレッツ」 ハイパーファミリー回線 ・「Bフレッツ」 ニューファミリー回線 ・「フレッツ 光ネクスト」 ... 詳細表示

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。

オンラインからの申請、もしくは変更申込書のご送付にて変更手続きをお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ※変更申込書の場合、郵送かメール添付での受付となります 詳細表示

口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。

銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示

NTT東日本圏内でフレッツの回線がサービス終了になり、フレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 https://faq.nttpc.co.jp/faq/show/14082?site_domain=infosphere ●フレッツ光ファミリーコースダイナミックタ... 詳細表示

口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。

該当のサービスをお選びください 詳細表示

移転をします。どのような手続きが必要ですか。（固定IPタイプの場合）（フレッツ接続）

都道府県を跨がない移転の場合、移転先の回線が、現在ファミリータイプをご利用であればファミリー回線、現在マンションタイプをご利用であればマンション回線のままでしたら、サービス変更は不要です。オンライン、もしくは変更申込書にて住所変更をお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere ... 詳細表示

NTT西日本圏内でフレッツの回線がサービス終了になり、フレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 サービス変更の手続き方法 http://faq.nttpc.co.jp/faq/show/14082?site_domain=infosphere ●フ... 詳細表示

請求書が複数届いているのですが、一つにまとめることはできますか。

「InfoSphere IPシリーズ一括請求申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、月末を除く5営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ一括請求申込書＞ 詳細表示