FAQ（よくあるご質問）

ネットワークパスワードが分からなくなりました。

パスワードについては、お申込み時に申請いただいた文字列、もしくは開通後お客さまにて変更いただいた文字列にて 設定されており、弊社で確認することはできません。 パスワードが分からなくなった場合には、再発行いたしますので以下注意事項をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ＜注意事項＞ ... 詳細表示

フレッツ回線が変更になりました。サービス変更の手続き方法を教えてください。

「サービス変更申込書」を回線工事日の3営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 記入に不備があった場合は承ることができません。 この場合、正しいサービス変更申込書到着より処理を行います。 下記URLより、ご希望されるコースのサービス変更申込書をダウンロードし... 詳細表示

NTT東日本圏内でフレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 ●フレッツ光ファミリーコースダイナミックタイプ ・「Bフレッツ」 ハイパーファミリー回線 ・「Bフレッツ」 ニューファミリー回線 ・「フレッツ 光ネクスト」 ... 詳細表示

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。

オンラインからの申請、もしくは変更申込書のご送付にて変更手続きをお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ※変更申込書の場合、郵送かメール添付での受付となります 詳細表示

NTT東日本/NTT西日本の電話料金と合算で料金を支払うことはできますか。

該当のご契約は、NTTファイナンスでの請求や、NTT東西との一括請求には対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

NTT西日本圏内でフレッツの回線が変更になりますが、何か手続きが必要ですか。

次のコースと回線の組み合わせであれば、サービス変更は不要です。 サービス変更が必要な場合は、こちらをご確認ください。 サービス変更の手続き方法 http://faq.nttpc.co.jp/faq/show/14082?site_domain=infosphere ●フレッ... 詳細表示

現在口座振替で料金を支払っていますが、口座の情報を変更するにはどうすればよいですか。

「口座振替依頼書」を20日頃までにNTTPCまで郵送にてお送りください。依頼書の内容に不備がない場合、次月より新しい口座からお支払いただけます。 ＜口座振替依頼書＞ 詳細表示

口座振替払いにした場合、通帳の表示はどうなりますか。

銀行等金融機関への収納代行信販会社として (株) セディナを利用しております。 その関係により、通帳への表示は、「NTTPCコミュニ ( セディナ」または「セディナ ( NTTPCコミュニ」となります。 詳細表示

○○銀行は口座振替に対応していますか。

口座振替の取扱金融機関は以下の通りとなります。 1 ．都市銀行　2．地方銀行　3．信託銀行　4．信用金庫　5．信用組合　6．農業共同組合　7．漁業協同組合　8．労働金庫　9.ゆうちょ銀行　10.その他（シティバンク銀行・ジャパンネット銀行・セブン銀行・楽天銀行・イオン銀行・新生銀行・あおぞら銀行・商... 詳細表示

社名が変わります。手続き方法を教えてください。

「InfoSphere IPシリーズ変更申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、社名が変更したことのわかる資料（履歴事項全部証明書等）のコピーとあわせ、NTTPCまで郵送もしくはメールでお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ なお、契約が別法人となる場合は契約... 詳細表示