FAQ(よくあるご質問)

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InfoSphere

『 照会 』 内のFAQ

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  • 速度制限はありますか?

    連続した3日間において、合計300MB以上の送受信をした場合には、翌日終了まで通信速度を規制することがあります。 コースによっても異なりますので、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:15214
    • 公開日時:2019/01/21 03:29
  • 自分の契約がどのような情報で登録になっているか確認したいです。

    「オンライン情報参照/変更」ページにログインしていただくことで、お客さまの契約情報を確認することができます。 <オンライン情報参照/変更> ネットワークIDは、請求書に記載されています。 パスワードは、お客さまがお申込み時に申請、もしくは開通後に変更いただいた文字列で設定されており、 ... 詳細表示

    • No:14086
    • 公開日時:2017/12/22 17:32
    • 更新日時:2018/10/29 15:10
  • ネットワークIDが分かりません。

    ネットワークIDは、毎月送付している請求書の内訳欄に記載されています。 「is*****@***.sphere.ne.jp」といった文字列がネットワークIDになります。 詳細表示

    • No:14144
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/04/20 17:55
  • 請求書が届かないのですが。 (モバイル接続)

    こちらより発送スケジュールをご確認ください。 ご確認のうえ、届いていないようでしたら契約・料金お問い合わせ窓口までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:15901
    • 公開日時:2021/01/20 15:38
  • モバイル接続の接続情報を教えてほしい。

    接続情報は以下の通りです。 ■3Gプラン ・設定ファイル名/プロファイル名等:任意の名前 ・ダイヤル番号/接続先番号等:*99***1# ・APN(アクセスポイント):dw5wa.dcm.ne.jp ・PDPタイプ:PPP ・認証モード:PAPのみ ・ユーザ名:ネットワークID ... 詳細表示

    • No:15469
    • 公開日時:2019/05/30 11:33
  • InfoSphereで利用しているメールアドレスのパスワードが分からなくなりました。どうすればよいですか。

    オンライン情報参照/変更ページへログインしていただくと、メールパスワードを変更することが可能です。 <オンライン情報参照/変更> ネットワークパスワードがわからずログインができない場合には、パスワードの再発行が必要です。 ネットワークパスワードが分からなくなりました。 ... 詳細表示

    • No:14195
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/05/11 16:30
  • 請求書が届きました。このサービスは利用されていますか。

    InfoSphereではインターネット接続ができる環境を提供しているのみの為、利用場所はわかりません。 ご利用有無については、ご利用いただいているルータにログインいただき、InfoSphereのネットワークIDが入力されておりましたら、InfoSphereでご利用いただいていることになります。 ルータ... 詳細表示

    • No:14080
    • 公開日時:2018/02/27 12:15
    • 更新日時:2018/04/18 15:13
  • 使用できなくなったのですが、故障情報などありますでしょうか?

    情報はコースごとにご確認いただけます。 フレッツ接続/モバイル接続/ダイヤルアップ接続 「iモード」CUG InfoSphere 専用線型インターネット接続 詳細表示

    • No:15448
    • 公開日時:2019/05/21 10:33
  • 提供しているSIMの種類を教えてください。

    提供しているSIMの種類は以下となります。 ・標準SIM ・MicroSIM ※オプションで端末レンタルを利用される場合はnanoSIMの提供となる場合がございます。 コースや料金につきましてはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:15216
    • 公開日時:2019/01/21 03:28
  • 接続数の制限はありますか。

    原則、接続数は1つの契約につき1台までとなります。 詳細表示

    • No:15219
    • 公開日時:2019/01/21 03:22

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