FAQ（よくあるご質問）

請求書が届きました。送付先/宛名を変更したいです。（モバイル接続）

オンラインからの申請、もしくは変更申込書のご送付にて変更手続きをお願いします。 ＜オンライン情報参照/変更＞ ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ ※変更申込書の場合、郵送かメール添付での受付となります 詳細表示

請求書が複数届いているのですが、一つにまとめることはできますか。（モバイル接続）

「InfoSphere IPシリーズ一括請求申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、月末を除く5営業日前までにNTTPCに到着するよう郵送、もしくはメールにてお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ一括請求申込書＞ 詳細表示

ネットワークパスワードが分からなくなりました。（モバイル接続）

パスワードについては、お申込み時に申請いただいた文字列、もしくは開通後お客さまにて変更いただいた文字列にて 設定されており、弊社で確認することはできません。 パスワードが分からなくなった場合には、 ＜オンライン情報参照/変更＞ にて再発行できますので次の注意事項をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

請求書が届きました。口座振替払いに変更できますか。（モバイル接続）

「口座振替依頼書」を15日頃までにNTTPCまで郵送にてお送りください。依頼書の内容に不備がない場合、次月より口座振替払いにてお支払いいただけます。 ＜口座振替依頼書＞ 詳細表示

○○銀行は口座振替に対応していますか。（モバイル接続）

口座振替の取扱金融機関は以下の通りとなります。 1 ．都市銀行　2．地方銀行　3．信託銀行　4．信用金庫　5．信用組合　6．農業共同組合　7．漁業協同組合　8．労働金庫　9.ゆうちょ銀行　10.その他（シティバンク銀行・ジャパンネット銀行・セブン銀行・楽天銀行・イオン銀行・新生銀行・あおぞら銀行・商... 詳細表示

口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。(モバイル接続)

InfoSphere IPシリーズ変更申込書に必要事項ご記入ご捺印のうえ、NTTPCまで郵送、もしくはお問い合わせフォームからお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ 詳細表示

口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。（モバイル接続）

InfoSphere IPシリーズ変更申込書に必要事項ご記入ご捺印のうえ、NTTPCまで郵送、もしくはメールにてお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ 詳細表示

クレジットカード払いに変更できますか。（モバイル接続）

InfoSphereは、クレジットカード払いに対応していません。 請求書、もしくは口座振替にて利用料金のお支払いをお願いいたします。 詳細表示

変更申込書を送りましたが、連絡がありません。変更はできていますか。（モバイル接続）

変更申込書はNTTPCにて受理後、3営業日以降順次変更処理を行います。 変更処理後、「④変更手続完了の連絡先メールアドレス」に記載していただいたメールアドレス宛に完了の連絡をいたします。 メールが届かない場合には、お手数ですがインフォメーションセンターまでご連絡ください。 詳細表示

社名が変わります。手続き方法を教えてください。（モバイル接続）

「InfoSphere IPシリーズ変更申込書」に必要事項ご記入ご捺印のうえ、社名が変更したことのわかる資料（履歴事項全部証明書等）のコピーとあわせ、NTTPCまで郵送もしくはメールでお送りください。 ＜InfoSphere IPシリーズ変更申込書＞ なお、契約が別法人となる場合は契約... 詳細表示