FAQ（よくあるご質問）

現在のプロバイダから移行する場合、IPアドレスはそのまま使えますか。

IPアドレスのお持ち込みはできません。弊社より新たにIPアドレスを提供いたします。 詳細表示

NTTドコモのルータで通信をしたいです。固定IPアドレスはInfoSphereで申し込むように言われたのですが、どのコースを申し込んだらいいですか。

・NTTドコモにてXi対応ルータ、Xi対応SIMカードをご用意いただき、Xiデータプランをご契約いただく場合 ⇒「Xiコース IP1タイプ」をお申し込みください。 ・NTTドコモにてFOMA対応ルータ、FOMA対応SIMカードをご用意いただき、データプランをご契約いただく場合 ⇒「FOMA 定額データプランコー... 詳細表示

ホームページに「法人向けプロバイダ」とありますが、個人でも契約できますか。

個人さまでもご契約になれます。 詳細表示

FOMAやXiの各種コースと、モバイル接続サービスの違いを教えてください。

FOMAやXiの各種コースは、接続できるIDのみ提供いたしますので、接続のための機器やSIMカードはお客さまよりNTTドコモにご連絡いただき別途ご用意ください。 モバイル接続サービスでは、NTTPCからSIMカードを提供いたします。機器をお持ちでないお客さまは、オプションで機器をお申込みいただくことも可能です。 ... 詳細表示

○○のような通信は可能ですか。/ △△のように使うにはどうすればよいですか。

InfoSphereでは個別に通信ができるかどうかの動作確認を行っておりません。 お客さまにて通信機器とSIMカードをNTTドコモ経由にてご用意いただきましたら、テストアカウントを貸し出すことは可能ですので、お客さまにてお試しください。 テストアカウントをご希望でしたら、こちらの情報をご記載のうえ、インフォメー... 詳細表示

ダイナミックタイプ、固定IPの申込方法を教えてください。

こちらのURLをご参考いただき、お客さまのニーズにあったサービスをお選びください。 ＜サービス紹介＞ お申込みは以下URLより該当の利用申込書を記載いただき、 弊社までメールまたは郵送にて送付ください。 ＜申込書類一覧＞ 詳細表示

開通のご案内が来ましたが、設定方法はどうしたらいいですか。

設定ガイドをご確認ください。 インターネット接続やメールソフトの設定などをご案内しています。 詳細表示

InfoSphereで利用可能な支払方法を教えてください。

請求書払いと口座振替に対応しております。 詳細表示

契約をしたいのですが、複数契約を検討しています。契約分利用申込書を書かなければいけませんか。

1枚利用申込書をご記載いただき、利用申込書の記事欄に「○○契約希望」と、ご希望の契約数分の数字をご記載のうえNTTPCまでお送りください。 ご契約数によっては、3営業日で全て開通できない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

最低利用期間を教えてください。

ご利用月の翌月を1ヶ月目として、3ヶ月目の月末までとなります。 詳細表示