FAQ（よくあるご質問）

NTTドコモのルータで通信をしたいです。固定IPアドレスはInfoSphereで申し込むように言われたのですが、どのコースを申し込んだらいいですか。

・NTTドコモにてXi対応ルータ、Xi対応SIMカードをご用意いただき、Xiデータプランをご契約いただく場合 ⇒「Xiコース IP1タイプ」をお申し込みください。 ・NTTドコモにてFOMA対応ルータ、FOMA対応SIMカードをご用意いただき、データプランをご契約いただく場合 ⇒「FOMA 定額データプランコー... 詳細表示

現在のプロバイダから移行する場合、IPアドレスはそのまま使えますか。

IPアドレスのお持ち込みはできません。弊社より新たにIPアドレスを提供いたします。 詳細表示

ホームページに「法人向けプロバイダ」とありますが、個人でも契約できますか。

個人さまでもご契約になれます。 詳細表示

ダイナミックタイプ、固定IPの申込方法を教えてください。

※新型コロナウィルスに関する状況を踏まえ、リモートワーク(テレワーク)を中心とした 業務体制で対応している為、通常納期より3～4営業日納期が長くなる場合がございます。 こちらのURLをご参考いただき、お客さまのニーズにあったサービスをお選びください。 ＜サービス紹介＞ ... 詳細表示

口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。

該当のサービスをお選びください 詳細表示

InfoSphereで利用可能な支払方法を教えてください。

請求書払いと口座振替に対応しております。 詳細表示

開通前に、提供される固定IPアドレスを知りたい。

※新型コロナウィルスに関する状況を踏まえ、リモートワーク(テレワーク)を中心とした 業務体制で対応している為、通常納期より3～4営業日納期が長くなる場合がございます。 サービス開通後にIPアドレスをメールでお知らせするため、事前の通知はいたしかねます。 書面を弊社にて受領後、約3... 詳細表示

最低利用期間を教えてください。

ご利用月の翌月を1ヶ月目として、3ヶ月目の月末までとなります。 詳細表示

開通のご案内が来ましたが、設定方法はどうしたらいいですか。

設定ガイドをご確認ください。 インターネット接続やメールソフトの設定などをご案内しています。 詳細表示

InfoSphereのメールアドレスを追加したい。

下記【オンライン 情報参照/変更】内へログイン後、 「オプションサービスの申し込み」項目内「メールアドレス」を 選択し、お手続きください。 【オンライン 情報参照/変更】 ※ログイン時にネットワークIDとネットワークパスワードが必要となります。 　ネットワークIDは、請求書に... 詳細表示