FAQ(よくあるご質問)

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『 テクニカル関連 』 内のFAQ

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  • 通信速度が遅いです。

    まずは該当日がWindowsアップデートの日かどうか下記URLよりご確認ください。 リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間... 詳細表示

    • No:14206
    • 公開日時:2017/12/22 16:18
    • 更新日時:2018/08/17 16:42
  • 開通のご案内が来ましたが、設定方法はどうしたらいいですか。

    設定ガイドをご確認ください。 インターネット接続やメールソフトの設定などをご案内しています。 詳細表示

    • No:15447
    • 公開日時:2019/05/21 10:27
  • 使用できなくなったのですが、故障情報などありますでしょうか?

    情報はコースごとにご確認いただけます。 フレッツ接続/モバイル接続/ダイヤルアップ接続 「iモード」CUG InfoSphere 専用線型インターネット接続 詳細表示

    • No:15448
    • 公開日時:2019/05/21 10:33
  • メールアカウントの設定をしたい。

    メールアカウント設定に必要な入力情報は以下の通りとなります。 ※メールアドレスが○○○○○@△△△.sphere.ne.jpの場合 ========================= メールアカウント名:○○○○○ パスワード:お客さまがご指定のメールパスワード 送信メールサーバ... 詳細表示

    • No:14450
    • 公開日時:2018/03/08 14:11
    • 更新日時:2018/08/21 09:11
  • メールボックスの空き容量を増やしたい。

    メールボックスの空き容量を増やす場合、 下記<Webメールログイン画面>より、メールアドレスとメールパスワードでログインしていただき、 受信、送信箱内の不要なメールの削除をお試しください。 <Webメールログイン画面> メールパスワードがわからずログインができない場合には、メー... 詳細表示

    • No:14555
    • 公開日時:2018/03/12 15:11
    • 更新日時:2018/03/22 13:22
  • WEBメールを使いたい。

    下記<Webメールログイン画面>より、メールアドレスとメールパスワードでログインしていただけます。 <Webメールログイン画面> メールパスワードがわからずログインができない場合には、メールパスワードの変更が必要です。 こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:15452
    • 公開日時:2019/05/21 10:30
  • 参照用DNSの値を教えてほしい。

    参照用DNSの値は以下の通りとなります。 ■IPv4アドレス <東日本エリア> 203.138.71.154(プライマリDNS) 210.150.255.66(セカンダリDNS) <西日本エリア> 203.138.63.114(プライマリDNS) 203.138.63.1... 詳細表示

    • No:15427
    • 公開日時:2019/04/26 17:44
  • アクセスポイントを確認したいです。

    各サービスのアクセスポイントにつきましては、以下ページよりご確認ください。 アクセスポイント情報 詳細表示

    • No:15420
    • 公開日時:2019/04/16 18:28
  • メールの転送設定を行いたい。

    下記ページにアクセス後、メールアドレスとメールパスワードでwebメールへログインしていただき、 <転送設定>手順に従って設定を行ってください。 Webメールログイン画面 <転送設定> 1.「ツール」タブをクリック 2.「転送」をクリック 3.「新規作成」をクリッ... 詳細表示

    • No:15424
    • 公開日時:2019/04/26 17:43
  • メールボックスの容量を増やしたい。

    メールボックスの容量は上限100MBとなっているため、増やすことはできません。 詳細表示

    • No:14419
    • 公開日時:2018/02/27 15:33

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