FAQ（よくあるご質問）

現在のプロバイダから移行する場合、IPアドレスはそのまま使えますか。

IPアドレスのお持ち込みはできません。弊社より新たにIPアドレスを提供いたします。 詳細表示

口座振替で料金の支払いをしていますが、請求書払いへ変更したいです。

該当のサービスをお選びください 詳細表示

ダイナミックタイプ、固定IPの申込方法を教えてください。

こちらのURLをご参考いただき、お客さまのニーズにあったサービスをお選びください。 ＜サービス紹介＞ お申込みは以下URLより該当の利用申込書を記載いただき、 弊社までメールまたは郵送にて送付ください。 ＜申込書類一覧＞ 詳細表示

ホームページに「法人向けプロバイダ」とありますが、個人でも契約できますか。

個人さまでもご契約になれます。 詳細表示

見積書がほしいです。

サービス内容によって異なりますので、 以下よりサービスをご選択ください。 詳細表示

開通のご案内が来ましたが、設定方法はどうしたらいいですか。

設定ガイドをご確認ください。 インターネット接続やメールソフトの設定などをご案内しています。 詳細表示

InfoSphereのメールアドレスを追加したい。

下記【オンライン 情報参照/変更】内へログイン後、 「オプションサービスの申し込み」項目内「メールアドレス」を 選択し、お手続きください。 【オンライン 情報参照/変更】 ※ログイン時にネットワークIDとネットワークパスワードが必要となります。 　ネットワークIDは、請求書に... 詳細表示

最低利用期間を教えてください。（モバイル接続サービス）

ご利用月の翌月を1ヶ月目として、12ヶ月目の月末までとなります。 期間内に解約される場合の違約金につきましては、まずサービスとしての違約金が9,500円(税抜)となります。 また、レンタル機器をご要望される場合、レンタル機器に対しても違約金が発生いたします。 例. LTE WiFiルー... 詳細表示

FOMAやXiの各種コースと、モバイル接続サービスの違いを教えてください。

FOMAやXiの各種コースは、接続できるIDのみ提供いたしますので、接続のための機器やSIMカードはお客さまよりNTTドコモにご連絡いただき別途ご用意ください。 モバイル接続サービスでは、NTTPCからSIMカードを提供いたします。機器をお持ちでないお客さまは、オプションで機器をお申込みいただくことも可能です。 ... 詳細表示

開通前に、提供される固定IPアドレスを知りたい。

サービス開通後にIPアドレスをメールでお知らせするため、事前の通知はいたしかねます。 書面を弊社にて受領後、約3営業日後に開通のご案内メールを送信しておりますが、 その本文内に固定IPアドレスを記載いたします。 なお固定IPタイプのサービスに変更となる場合、および固定IPアドレス... 詳細表示