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よくあるご質問

『 SuiteS(共用サーバー) 』 内のFAQ

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  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • サーバーの設置場所はどこですか?

    東京23区内です。セキュリティ上、詳しい設置場所の公開は差し控えさせていただいておりますのでご了承ください。 詳細表示

    • No:11281
    • 公開日時:2016/03/02 12:29
    • 更新日時:2018/07/09 21:52
  • IPv6に対応していますか?

    IPv6には対応していません。IPv4のみ対応となります。 詳細表示

    • No:13586
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • 解約したサーバーのデータはいつごろ削除をされますか(Suite共通)

    サーバー内のデータにつきましては、個人情報取り扱いの観点より サーバー解約後に即時、削除をさせていただきます。 削除後のデータは、復旧をする事ができませんのでご了承ください。 バックアップが必要な場合は、解約前にバックアップの実行をお願いします。 詳細表示

    • No:15443
    • 公開日時:2019/05/21 10:16

  • DNS浸透期間とはなんですか? どのような影響がありますか?

    DNSサーバーでドメインのゾーン情報を書き換えた時に、新しい情報がインターネット上に 広まり設定が反映されるまで、ある程度の期間がかかります。 これがDNS浸透期間とか、プロパゲーション期間と呼ばれるものです。 DNS浸透期間が経過するまでは、古い情報が参照されることがあります。 ... 詳細表示

    • No:13352
    • 公開日時:2017/06/19 13:45
    • 更新日時:2018/07/09 21:37
  • httpd.conf ファイルなどの設定ファイルは編集できますか。(SuiteS)

    SuiteSは共用サーバーのため、お客様での任意の設定ファイルの編集はできません。 ただし、.htaccessファイルを利用して変更可能なディレクティブがございます。 [「.htaccess」によるカスタマイズ] http://web.arena.ne.jp/support/suites... 詳細表示

    • No:15035
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/11 18:37
  • 請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

    払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:14381
    • 公開日時:2018/01/30 00:00
    • 更新日時:2018/07/09 21:15
  • FTPのファイル転送に失敗する(SuiteS)

    FTPのファイル転送に失敗する原因は複数あります。 以下のポイントをご確認ください。 【FTPソフトの転送設定】 SuiteSでは、セキュリティ上の理由から、アクティブモードではなくパッシブ モード(PASV)のみ接続が可能です。 FTPソフトの設定例は、こちらをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No:15012
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/12 19:28
  • 契約サーバーのping、tracerouteによる疎通確認ができない。(SuiteX共通/SuiteS)

    SuiteXおよびSuiteSでは、ping of death(PoD)などによるDoS攻撃の対策として、 ping遮断する仕様となっております。 このため、pingによるお客様サーバーの疎通確認ができない仕様となっております。 また、同様の理由から、tracerouteによる確認も... 詳細表示

    • No:12690
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • 解約の手続きをしましたが、キャンセルはできますか?(Suite共通)

    解約のキャンセルを希望される場合は、 解約日の5営業日前までにWebARENAインフォメーションセンターへ ご連絡くださいますようお願いいたします。 お問いあわせ ※解約キャンセル後は、再度解約申請されなければ  サービスは継続提供されます。 詳細表示

    • No:15311
    • 公開日時:2019/03/25 18:50
    • 更新日時:2019/03/27 19:15

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