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よくあるご質問

『 SuiteS(共用サーバー) 』 内のFAQ

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  • 10月以降 消費税率改訂後の支払はどうなりますか

    WebARENA(ホスティング)、名づけてねっと(ドメイン)では 以下の内容でご請求予定となっております。 ■WebARENA 月払いのサービス  2019年10月利用分(10月請求書発送)から10%税率の適用  9月末までのご利用、新規お申込み分につきましては8%税にて請求いたします... 詳細表示

    • No:15590
    • 公開日時:2019/08/30 11:19
    • 更新日時:2019/10/03 18:36
  • お客様番号がわからない(サービス共通)

    弊社サービスをご利用のお客様へお客様番号をお渡ししております。 例) 0.0.0.1-〇〇〇〇 ■お客様番号がご不明な場合 ・ご契約時に送付をしております開通通知をご確認いただく。 ・請求書・口座振替コースのご契約のお客様につきましては、  弊社から送付をしております請求書・口座振替通... 詳細表示

    • No:15602
    • 公開日時:2019/09/03 17:38
    • 更新日時:2019/10/03 15:01
  • httpd.conf ファイルなどの設定ファイルは編集できますか。(SuiteS)

    SuiteSは共用サーバーのため、お客様での任意の設定ファイルの編集はできません。 ただし、.htaccessファイルを利用して変更可能なディレクティブがございます。 [「.htaccess」によるカスタマイズ] http://web.arena.ne.jp/support/suites... 詳細表示

    • No:15035
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/11 18:37
  • Webサイトのリダイレクト設定を解除したい(SuiteS)

    一般的にサーバーに.htaccessを設置することでリダイレクト設定が可能です。 例えば、「 http://example.com/ にアクセスがあった場合、自動的に http://www.example.com/ にアクセスさせる」 など、URLを統一したい場合や旧ページへのアクセスを新ページへ切替させた... 詳細表示

    • No:15013
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/11 18:47
  • TLS1.2を利用したい(SuiteS)

    SuiteSはTLS1.2に対応しております。 TLS1.0およびTLS1.1には対応しておりません。 詳細表示

    • No:15010
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/24 09:08
  • FTP接続できない。

    接続したいフォルダ(ディレクトリ)に対して、FTPアクセス制御を設定している 可能性はないでしょうか。 サイトマネージャーにログインのうえ、下記ページよりご確認ください。 左メニュー>FTPアクセス制御 今回アクセスができないフォルダ名を画面に従って入力して 「入力」ボタンをクリ... 詳細表示

    • No:15005
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/12 19:30
  • パスワード再発行の方法を教えてください(SuiteS)

    パスワードの再発行につきましては、オンラインにてお手続きが可能です。 ご不明な場合は、下記リンク先の手順をお試しください。 ■コントロールパネル(管理ツール)のパスワードを忘れてしまった時 ※パスワードの再発行を行うと設定したユーザー名が「admin」に戻ります。  また、サイトマネージャへロ... 詳細表示

    • No:15586
    • 公開日時:2019/08/28 09:34
  • FTP接続で暗号化はできないのですか?(SuiteS)

    SuiteSでは、次の設定にてFTPの暗号化通信ができます。 ・21番ポートの使用 ・FTPもしくはFTPS(※ Explicit のみ対応)で接続する ・明示的なTLS/SSL 暗号化通信 ・TLS/SSL は「TLS1.2」であること  (TLS1.1以下には対応しておりません) など お使いの... 詳細表示

    • No:15119
    • 公開日時:2018/07/23 16:11
  • サーバースペックはどこで確認できますか?(SuiteS)

    SuiteSのサーバースペック、機能一覧、PHPやPerl、およびデータベースのバージョンを、次のURLをご参照ください。 [SuiteS(スイートエス) の機能] https://web.arena.ne.jp/suites/spec/ 詳細表示

    • No:15053
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/11 18:52
  • Webサイト(ホームページ)、FTP(ファイル転送)のトラブルについて(SuiteS)

    お客様にてログを確認できるサービスがございますので、サイトマネージャーにログインし、 500行まで確認可能な最新ログをご参照のうえ対応方針をご検討ください。 ▼オンラインマニュアル > 管理ツール~サイトマネージャー http://web.arena.ne.jp/support/suit... 詳細表示

    • No:15029
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/11 18:46

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