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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • 請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

    払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:14381
    • 公開日時:2018/01/30 00:00
    • 更新日時:2018/07/09 21:15
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2018/07/09 21:37
  • 支払いコースの変更手続き後、いつから適用されますか。(Suite共通)

    お支払いコース変更は、月末7営業日前までに申請された場合、 当月末に変更し、翌月請求より適用開始されます。 詳細表示

    • No:15301
    • 公開日時:2019/03/25 18:30
  • 登録情報を変更しても、書面での通知はありますか?

    SuiteXのご契約において書面でお送りするものは開通時の通知のみとなります。 登録情報変更を含め、開通後の通知は電子メールでの通知となります。 ご登録メールアドレスの確認方法はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:15300
    • 公開日時:2019/03/25 19:08
  • 請求書の再発行をして欲しい(Suite共通)

    請求書を破損、紛失された場合は、以下より 再発行をご依頼ください。 <NTTPCコミュニケーションズ> ■その他お問い合わせ/ 詳細表示

    • No:15280
    • 公開日時:2019/03/22 19:10
    • 更新日時:2019/03/27 18:54
  • 商用利用は可能ですか?(WebARENA共通)

    はい、可能です。本サービスでは商用利用について特に規制は設けておりません。 しかし、ご契約サービスの「ご契約者様」は、お申し込みの際に「ご契約者さま」として登録になられた方のみとなります。 契約情報等のご案内は「ご契約者さま」のみに行いますので、ご注意ください。 (WebARENA共通) 詳細表示

    • No:1966
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2018/07/23 16:32
  • Web改ざん検知サービスのログインID、PWを忘れました

    お客さまのユーザーIDはWeb改ざん検知サービスの開通通知に記載されています。 なお、IDは「admin@<お客様IPアドレス>」となります。 パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちらをクリック」から再発行を行ってください。 https:/... 詳細表示

    • No:11178
    • 公開日時:2015/12/16 20:42
    • 更新日時:2018/07/09 21:53
  • 新規申し込の際に本人確認書類は必要ですか(Suite共通)

    WebARENA サーバーのお申込みに本人確認書類は不要ですが、 名づけてねっと(ドメイン)の請求書/口座振替コースをお申込みの場合は、 ご契約名義が確認できるご本人様確認書類のコピーを1部添付いただいております。 詳細表示

    • No:15278
    • 公開日時:2019/03/22 18:56
  • 登録しているクレジットカードを確認したい(Suite共通)

    弊社は法改正に伴いクレジットカード決済を代行会社へ委託しており、 ご登録のカード番号を保持しておらず、ご確認いただくことができません。 そのため、ご登録のカードを判断されたい場合は、 カード会社発行の利用明細等をご参照ください。 ※クレジットカード情報の非保持化について... 詳細表示

    • No:15277
    • 公開日時:2019/03/22 18:58

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