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よくあるご質問

『 料金や各種手続きなどのお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか?(WebARENA共通)

    WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • 無料お試しサービスはありますか?

    以下のサービスにおいて、テストサーバーを提供しております。 よろしければ、お申し込み前の検証などにお役立てください。 【無料お試しサービス】 ・SuitePRO V4 ・メールホスティング ※共用サーバー(SuiteX V2およびSuiteS)... 詳細表示

    • No:13601
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • 解約後はサーバー内のデータは消去されますか?

    解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13363
    • 公開日時:2017/06/15 17:20
    • 更新日時:2018/07/09 21:37
  • デビットカードは使用できますか

    デビットカードによるお支払いの場合、料金が一時的に二重の引き落としとなる場合があります。この場合、カード発行会社から後日返金となります。 この点を十分にご理解の上デビットカードをご利用ください。 なお、返金に要する期間はご利用のカード会社によって異なりますので、返金予定はご利用のカード会社にお問い... 詳細表示

    • No:8458
    • 公開日時:2015/09/14 11:22
    • 更新日時:2018/11/09 17:12
  • 請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

    払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:14381
    • 公開日時:2018/01/30 00:00
    • 更新日時:2018/07/09 21:15
  • 商用利用は可能ですか?(WebARENA共通)

    はい、可能です。本サービスでは商用利用について特に規制は設けておりません。 しかし、ご契約サービスの「ご契約者様」は、お申し込みの際に「ご契約者さま」として登録になられた方のみとなります。 契約情報等のご案内は「ご契約者さま」のみに行いますので、ご注意ください。 (WebARENA共通) 詳細表示

    • No:1966
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2018/07/23 16:32
  • 独自SSLの設定方法を教えてください。(SuiteS)

    サイトマネージャーで無料SSLの設定を行ってください。 SuiteSのサブドメインでは独自SSL(無料SSL)を使用することができませんのでご注意ください。 [無料SSLの設定・解除] https://web.arena.ne.jp/support/suites/manual/hp/ss... 詳細表示

    • No:15001
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/12 19:37
  • SuiteSで使用しているSSL証明書のキーの返却をお願いします。

    SuiteSではSSL証明書(キーペアファイル)の返却は行っておりません。 詳細表示

    • No:14998
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
  • どの認証局のSSL証明書が利用可能ですか?(SuiteS)

    SuiteSでは Let's Encrypt のSSL証明書のみ利用可能です。 ご利用方法は以下をご覧ください。  [ホームページ~独自SSL(無料SSL)]   https://web.arena.ne.jp/support/suites/manual/hp/ssl.html 詳細表示

    • No:15026
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/12 19:36
  • 「契約内容変更サービス」のページが文字化けしている。(SuiteX、SuiteS)

    「契約内容変更サービス」のページをご覧になる際、一部のブラウザで文字化けが発生することが確認されています。 お手数ではございますが、ブラウザのエンコード設定から「日本語(EUC-JP)」への変更をお試しください。 詳細表示

    • No:15128
    • 公開日時:2018/07/23 16:36

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