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よくあるご質問

『 サポート・サービス仕様 』 内のFAQ

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  • サーバーの設置場所はどこですか?

    東京23区内です。セキュリティ上、詳しい設置場所の公開は差し控えさせていただいておりますのでご了承ください。 詳細表示

    • No:11281
    • 公開日時:2016/03/02 12:29
    • 更新日時:2018/07/09 21:52
  • データセンターの安全性やセキュリティレベルはどのくらいですか?

    ティア3レベル(一部、ティア4)を元に、仕様設計/構築を行っております。 耐震構造やセキュリティは以下URLと同等となります。 https://web.arena.ne.jp/symphony/spec/ 詳細表示

    • No:14711
    • 公開日時:2018/04/17 10:35
    • 更新日時:2018/07/09 21:11
  • IPv6に対応していますか?

    IPv6には対応していません。IPv4のみ対応となります。 詳細表示

    • No:13586
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • データセンターの場所はどこですか?

    正確な場所はお答えできませんが、東京都内となっております。 詳細表示

    • No:14710
    • 公開日時:2018/04/17 10:32
    • 更新日時:2018/07/09 21:14
  • セキュリティ診断を実施したい

    セキュリティ診断等の実施に関して、特に制限を設けておりませんので、 特にご申請なく実施いただいて問題ございません。 ただし、診断工程によってご利用のサーバーに著しい負荷がかかり、 サーバ全体に影響が生じた場合には、該当のアクセス元からの接続を 制限させていただく場合がございます。 詳細表示

    • No:12474
    • 公開日時:2017/02/27 14:43
    • 更新日時:2018/07/09 21:50
  • TLS1.2を利用したい(SuiteS)

    SuiteSはTLS1.2に対応しております。 TLS1.0およびTLS1.1には対応しておりません。 詳細表示

    • No:15010
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/24 09:08
  • Suite/Suite2/SuiteXからSuiteSへの移行方法を教えてください。

    SuiteSへの乗り換えは、一旦既契約サーバー(Suite/Suite2/SuiteX)を解約いただいたうえでSuiteSを新たにご契約いただきます。 既存契約のデータが自動的にSuiteSサーバーへ乗り換えされるわけではございませんのでご注意ください。 ※解約・新規扱いとなりますのでIPアド... 詳細表示

    • No:15003
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/12 18:56
  • 契約サーバーのping、tracerouteによる疎通確認ができない。(SuiteX共通/SuiteS)

    SuiteXおよびSuiteSでは、ping of death(PoD)などによるDoS攻撃の対策として、 ping遮断する仕様となっております。 このため、pingによるお客様サーバーの疎通確認ができない仕様となっております。 また、同様の理由から、tracerouteによる確認も... 詳細表示

    • No:12690
    • 公開日時:2018/07/10 15:30
  • 管理者ユーザー名の用途は?(SuiteS)

    管理者ユーザー名はサイトマネージャーへログインやFTP接続の際に使用します。 ・サイトマネージャー https://web.arena.ne.jp/support/suites/manual/tool/index.html ・FTP接続 https://web.arena.... 詳細表示

    • No:15048
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/12 19:11
  • 任意にポートの開閉を設定したい(SuiteS)

    SuiteSは共用サーバーとなるため、お客さまにてポートの開閉は設定できません。 利用できるサービスについては次のURLをご参照ください。 また必要なポート以外の 通信はすべて遮断を行っております。 [サービスの限定] http://web.arena.ne.jp/supp... 詳細表示

    • No:15034
    • 公開日時:2018/07/09 21:02
    • 更新日時:2018/07/12 19:11

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