よくあるご質問

Mac OS X Mail のメール設定方法を教えてください。

電子メール～メールソフトの設定方法 - Mac OS X Mail 本頁の通りに設定しても送受信ができないことがあります。ご了承ください。 　　 「メール」を立ち上げ、「環境設定」でアカウント情報の設定、確認 - 「アカウント」画面で、「その他のメールアカウントを追... 詳細表示

NTTドコモアドレスに一斉送信すると、「550 Unknown user」で送信ができない。(メールプレミアム)

NTTドコモのメールサーバーの仕様で、エラーメッセージは「Unknown user」というメッセージですが、送信先の携帯が「パソコンからのなりすましメールを受信拒否」や「ドメイン指定拒否」設定を行っている場合も 該当のエラーメッセージが表示されるようです。(2016年9月現在) また、1通のメールで複数... 詳細表示

「メールの容量が割り当て容量の80%を超えています」とメールが届きました

次のようなメールを受信した場合の対応方法をご案内します。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― ***@***.co.jp 様 ←(該当メールアドレスが記載されます） 平素は WebARENASuiteXをご利用いただき、誠にありがとうございます。... 詳細表示

desknet's-e NEOはスマートフォンに対応していますか？（SuiteX）

desknet's-e NEOは、一部の機能を除いてスマートフォンに標準で対応しています。 動作確認済み端末については下記ページをご参照ください。 グループウェア「desknet's-e NEO」概要 2.クライアント動作環境 https://web.arena.ne.jp/support/suite... 詳細表示

FileZillaで、FTP接続する方法を教えてほしい。

以下の手順でFTP接続ができます。 1.FileZillaを起動します。 2.各項目に対して、次のとおり入力します。 ①ホスト：お客さまのドメイン名　またはIPアドレス ②ユーザー名：admin または Web特権ユーザー用アカウント またはWebユーザー用アカウント ③パス... 詳細表示

Webサーバーのアクセス数の目安はありますか？

SuiteXでは、共用ホスティングサービスといった仕様上、サーバーへの集中的な接続による負荷軽減のため、サーバーの機能毎に同時接続数制限および接続のタイムアウトを設定しております。 Webの運用としては、次の値を安定運用のおおよその目安としてご利用ください。 1契約（1IPアドレス）あたりの安... 詳細表示

ホームページにアクセス制限をかけることはできますか？（SuiteX V1/V2）

「Webアクセス制御」機能で制限をかけることができます。 当機能については、こちらをご覧ください。 ＜設定例＞ http://example.com/dir/ にアクセス制御をかけたい場合、次のように設定します。 1.　サイトマネージャーにログインし、下記の画面を開きます。 　　[W... 詳細表示

メール送信／受信時にエラーが発生します。

メール送信できない、受信できないなど、関連のよくある事例について、原因と解決方法を案内いたします。 Gmailのアドレス宛にメール送信しようとすると、「550-5.7.1 this message has been blocked.」というエラーが出てしまいます。 http://faq.nttpc... 詳細表示

FTPのファイル転送に失敗する（SuiteX共通）

FTPのファイル転送に失敗する原因は複数あります。 下記のポイントをご確認ください。 【FTPソフトの転送設定】 SuiteXでは、セキュリティ上の理由から、アクティブモードではなくパッシブ モード（PASV）のみ接続が可能です。 FTPソフトの設定例は、こちらをご覧くだ... 詳細表示

管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。

サイトマネージャーのadminのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードがわからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。 連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。 連絡先メールアドレスを失... 詳細表示