よくあるご質問

CentOS5のパッケージをアップデートできない

CentOS5は、2017年3月をもってすべての公式サポートが終了しています。 そのため、yumを使用したパッケージのアップデートやインストールが行えず yumリポジトリへの接続不可によるエラーが発生します。 引き続きCentOS5をお使いの場合、VPS内のyumリポジトリを指定する設定 /e... 詳細表示

解約の手続き方法について教えてください。（Suite系/SuitePRO系）

サーバーの解約はオンラインにてお手続き可能です。 ＜解約方法＞ １．契約内容変更サービスにログインします。 ・Suite1/Suite2/SuiteX/SuiteX V2 ・SuitePRO V1/V2/V3/V4 ２．「Suite/SuitePRO サーバー解約のお申し込み... 詳細表示

SSH接続できません

SSHに接続できない場合は、以下をご確認ください。 (1) コントロールパネルへのログインが可能かを確認します。 　　・URL：https://pro3.arena.ne.jp/ 　　・ＩＤ　　　： 契約IPアドレス 　　・パスワード：管理者用パスワード 　　ログインできない場合は、こちらより自... 詳細表示

SSHが起動しない（システムエラーが発生する）

SSHが起動しない場合は、以下の内容をご確認ください。 コントロールパネルからSSHが起動できるサービスの場合は、以下のエラーが表示されます。 --------------------------------------------------------------- エラーNo.003 シス... 詳細表示

メモリ使用量など、リソースの使用状況を確認するにはどうしたらいいですか？

ご契約のサーバーのリソース上限値の確認は、コントロールパネルにて行うことができます。 　コントロールパネル > サーバー情報 > リソース使用状況表示 なお、コントロールパネルで表示されている以外のリソース上限値を確認する場合は、SSHにて サーバーにログインした後、以下のコ... 詳細表示

アダルトサイトの運営はできますか？（WebARENA共通）

「WebARENA共用サーバーホスティングサービス 利用規約」により、 アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しています。 また、判断が難しいケースでありましても、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって 不利益が生じる場合があるため、加入なさら... 詳細表示

WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか？（WebARENA共通）

WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 ＜クレジットカードコースのお客さま＞ クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 ＜請求書コースのお客さま＞ SLA減額計算月の中旬... 詳細表示

DNSアウトソーシングのマニュアルはどこにありますか？

DNSアウトソーシングのマニュアルはこちらをご参照ください。 詳細表示

解約後はサーバー内のデータは消去されますか？

解約されたサーバーのデータはすみやかに削除しております。 ※データ消去証明書の発行は承っておりません。 なお、解約後のサーバー復活はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示