よくあるご質問

SSH接続できません

SSHに接続できない場合は、以下をご確認ください。 (1) コントロールパネルへのログインが可能かを確認します。 　　・URL：https://pro3.arena.ne.jp/ 　　・ＩＤ　　　： 契約IPアドレス 　　・パスワード：管理者用パスワード 　　ログインできない場合は、こちらより自... 詳細表示

解約の手続き方法について教えてください。（Suite系/SuitePRO系）

サーバーの解約はオンラインにてお手続き可能です。 ＜解約方法＞ １．契約内容変更サービスにログインします。 ・Suite1/Suite2/SuiteX/SuiteX V2 ・SuitePRO V1/V2/V3/V4 ２．「Suite/SuitePRO サーバー解約のお申し込み... 詳細表示

WebARENAサーバーを解約すると、ドメインも解約になりますか？（WebARENA共通）

WebARENAサーバーとドメイン管理サービスは、それぞれ異なるサービスです。 その為、WebARENAサーバーを解約した際に、ドメインが解約されることはありません。 弊社NTTPCコミュニケーションズで提供しているドメイン登録サービス 「名づけてねっと」を解約された... 詳細表示

SLA減額の明細はどのように確認できますか(SLA対象サービス共通)

お支払いコースによって異なりますので、次の内容をご参照ください。 ＜クレジットカードコースのお客さま＞ クレジットカード会社様より送付されるご利用明細をご確認ください。 または「契約内容変更サービス」へログインの上、「料金参照」にてご確認ください。 ＜請求書コースのお客さま＞ SLA減額計算月の中旬... 詳細表示

アダルトサイトの運営はできますか？（WebARENA共通）

「WebARENA共用サーバーホスティングサービス 利用規約」により、 アダルト系サイトを運営することは、営利・非営利を問わず規制しています。 また、判断が難しいケースでありましても、強制解約等の対応はお客さまとNTTPC双方にとって 不利益が生じる場合があるため、加入なさら... 詳細表示

DNSアウトソーシングのマニュアルはどこにありますか？

DNSアウトソーシングのマニュアルはこちらをご参照ください。 詳細表示

請求書についている払込取扱票を使わずに直接振込したい。

払込取扱票に記載の振込先へ直接お支払いいただいても問題ありません。 なお、口座へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 請求書の見方はこちらをご参照ください。 詳細表示

CSRの作成方法が知りたい（VPS全般）

弊社環境にてCSRの作成に成功した手順を、参考までにご案内いたします。 ※ここでは /tmp ディレクトリ配下に作成しておりますが、作成する場所は /tmp ディレクトリ以外でも結構です。 ◇CSR の作成について - SSL 証明書発行までの段取りと作業方法につきまして==================... 詳細表示

コントロールパネルから操作を行った際に、「エラーNo.003 システムエラーが発生しました。」のメッセージが表示されて操作が失敗する。

システムエラーが発生して、sshd接続ができない場合など、リソースの制限に接触している可能性があります。 ■リソース制限を超えている場合 異常起動しているプロセスがないかを確認し、該当のプロセスを強制終了します。 コントロールパネル（https://pro3.arena.ne.jp）にログイ... 詳細表示

IPv6に対応していますか？

IPv6には対応していません。IPv4のみ対応となります。 詳細表示