よくあるご質問

同時接続数の上限はありますか？

同時接続数において、サービス上の制限はありません。 すべてのプランにおいてお客さまが任意に設定できます。 ただしサービス全体に影響を及ぼすような負荷状況を検知した際にはご利用を制限することがあります。 詳細表示

CentOS5のパッケージをアップデートできない

CentOS5は、2017年3月をもってすべての公式サポートが終了しています。 そのため、yumを使用したパッケージのアップデートやインストールが行えず yumリポジトリへの接続不可によるエラーが発生します。 引き続きCentOS5をお使いの場合、VPS内のyumリポジトリを指定する設定 /e... 詳細表示

10月以降 消費税率改訂後の支払はどうなりますか

WebARENA（ホスティング）、名づけてねっと（ドメイン）では 以下の内容でご請求予定となっております。 ■WebARENA 月払いのサービス 　2019年10月利用分（10月請求書発送）から10％税率の適用 　9月末までのご利用、新規お申込み分につきましては8％税にて請求いたします... 詳細表示

メモリ使用量など、リソースの使用状況を確認するにはどうしたらいいですか？

ご契約のサーバーのリソース上限値の確認は、コントロールパネルにて行うことができます。 　コントロールパネル > サーバー情報 > リソース使用状況表示 なお、コントロールパネルで表示されている以外のリソース上限値を確認する場合は、SSHにて サーバーにログインした後、以下のコ... 詳細表示

メール送信を暗号化したい（VPS全般）

弊社の環境においてテストした、TLS送信方法を以下のとおり、ご案内いたします。 ※SuitePRO／VPSハイスペック／VPSハイスペックは動作確認済みです。 ※以下は、ドメイン名を "example.co.jp" としていますので、お客さまのドメイン名に置き換えてご利用ください。 1．ssl用ディレクトリを... 詳細表示

RPMパッケージのアップデートはどのように行われているのですか？ （SuitePRO V1/V2/V3/V4）

1日に1回、yumによりRPMパッケージがアップデートされるようにcron設定がされています。 また、コントロールパネルから、お客さまご自身でPRMパッケージのアップデートを実行していただくことも可能です。（SuitePRO V1/V2/V3のみ） ただし、お客さまがソースからインストールされ... 詳細表示

セカンダリDNSの申請方法を教えてください。（SuitePRO V1/V2/V3/V4）

セカンダリネームサーバーをご利用になりたい場合は、お客さまのVPSでプライマリネームサーバーの設定を済ませた後、 「サーバー管理用コントロールパネル」よりご利用申請を行ってください。 お申込から5営業日以内にセカンダリ登録が完了いたします。 ※複数のドメインを使う場合でも、それぞれのドメ... 詳細表示

コントロールパネルから操作を行った際に、「エラーNo.003 システムエラーが発生しました。」のメッセージが表示されて操作が失敗する。

システムエラーが発生して、sshd接続ができない場合など、リソースの制限に接触している可能性があります。 ■リソース制限を超えている場合 異常起動しているプロセスがないかを確認し、該当のプロセスを強制終了します。 コントロールパネル（https://pro3.arena.ne.jp）にログイ... 詳細表示

サーバーの設置場所はどこですか？

東京23区内ですが、セキュリティ上、詳しい設置場所につきましては、公開を差し控えさせていただいておりますのでご了承ください。 詳細表示

お客様番号がわからない(サービス共通)

弊社サービスをご利用のお客様へお客様番号をお渡ししております。 例) 0.0.0.1-〇〇〇〇 ■お客様番号がご不明な場合 ・ご契約時に送付をしております開通通知をご確認いただく。 ・請求書・口座振替コースのご契約のお客様につきましては、 　弊社から送付をしております請求書・口座振替通... 詳細表示