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よくあるご質問

『 SuitePRO V2(VPS) 』 内のFAQ

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  • メールの送受信ができません (SuitePRO V2)

    以下の事象が発生している可能性がございます。確認事項をご覧の上、回避方法をお試しください。 <事象> 1. サービスに故障が発生している。 2. お客さま仮想専用サーバーに設定されているリソース制限を越えて使用されている。 3. 該当プロセスが停止している。 <確認事項> 【参考】工事障害情報... 詳細表示

    • No:2619
    • 公開日時:2013/03/12 11:16
  • 解約月の料金は発生しますか? (SuitePRO V1/V2/V3/V4)

    毎月1日に当月の料金が発生する料金前払いのため、解約月の料金が当月1日に発生いたします。 ※例:8月14日に解約が完了した場合、8月1日に8月利用分の月額料金が発生いたします。 詳細表示

    • No:2580
    • 公開日時:2013/03/11 15:13
    • 更新日時:2017/08/09 16:12
  • バックアップオプションを解約したいのですが、いつまでに解約を申請すればよいですか? (SuitePRO V1/V2)

    解約希望月の月末日の23時までに、契約変更サービスにて解約申請をお願いいたします。もし、月末日の23時を超えた場合、翌月の料金が発生いたします。ご了承ください。 (SuitePRO V1) (SuitePRO V2) 詳細表示

    • No:2579
    • 公開日時:2013/03/11 15:12
  • メールが届かないメールアカウントがあります。 (SuitePRO V1/V2)

    「info」や「support」など、いくつかのアカウント名は初期状態でエイリアス(別名)設定がされており、他のアカウントにメールが転送されるようになっています。 これらの名前のアカウントを通常のメールアカウントとして使用する場合はオンラインマニュアルの「Postfixの設定 - エイリアス設定」の項目に書... 詳細表示

    • No:2504
    • 公開日時:2013/03/11 09:30
    • 更新日時:2017/03/31 10:03
  • 契約更新手続きの方法は?(SuitePRO V1/V2/V3/V4)

    1ヵ月ごとの自動更新となるため、更新の必要はございません。 詳細表示

    • No:1955
    • 公開日時:2013/02/26 13:04
    • 更新日時:2017/01/19 16:47
  • iptablesやUTMオプションで制御しているはずのポートがオープンしているように見える(SuitePRO共通)

    SuitePROサービスでは、お客さまにて設定されたiptablesやUTMオプションのポリシー設定にてポートをクローズしているのにもかかわらず、外部からのポート開閉チェックによる結果がオープンに見えることがあります。 これは本サービスの上位ネットワークの仕様であり、設定が正しければ実際の通信はクローズ... 詳細表示

    • No:15209
    • 公開日時:2018/12/26 14:56
    • 更新日時:2018/12/26 14:59
  • プライマリDNSをNTTPCで管理してもらうことはできますか? (SuitePRO)

    オプションのDNSアウトソーシングサービスをご利用ください。 DNSアウトソーシングサービスではNTTPCがプライマリ、セカンダリのDNSサーバーを運用いたします。 詳細は、下記URLをご覧ください。 [DNSアウトソーシング] https://web.arena.ne.jp/suit... 詳細表示

    • No:14334
    • 公開日時:2013/03/11 09:40
  • IPS/IDSは設置していますか?

    IPS/IDSは設置していません。 WebARENA VPS/クラウドは、お客さまにroot権限をお渡ししており、 お客さまが管理者として設定・運用が可能なサービスとなっています。 そのため、お客さまがご利用になる仮想専用サーバーのセキュリティ対策は、お客さまご自身で対応をお願いします。 詳細表示

    • No:7175
    • 公開日時:2015/06/25 12:12
    • 更新日時:2019/06/08 12:42
  • ロードバランサーを利用することはできますか?

    SuitePRO V1/V2/V3/V4ではロードバランサーのご用意はありません。 仮想専用サーバーへの通信に関する負荷分散につきましては、 DNSラウンドロビンなどの方法をご検討ください。 VPSクラウドにはオプションサービスがありますのでご検討ください。 https://web.arena.ne.... 詳細表示

    • No:7174
    • 公開日時:2015/06/25 12:12
    • 更新日時:2019/06/08 12:07
  • 深刻な脆弱性が発見された時の対応はどうなりますか?

    ホストサーバなど弊社設備においては弊社にて緊急性の高いものから順次対策を講じます。 期日などのお約束はしておりませんのでご了承ください。 VPS内の脆弱性対応につきましては、お客さまにてご実施くださいますようお願い申し上げます。 代行サービス等のご用意はありません。 詳細表示

    • No:7162
    • 公開日時:2015/06/25 12:12
    • 更新日時:2019/06/08 10:28

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