よくあるご質問

同時接続数の上限はありますか？

同時接続数において、サービス上の制限はありません。 すべてのプランにおいてお客さまが任意に設定できます。 ただしサービス全体に影響を及ぼすような負荷状況を検知した際にはご利用を制限することがあります。 詳細表示

cronは使えますか？

CentOSご利用時は、cronを利用できます。 WindowsServerOSご利用時は、タスクスケジューラなど代替となる機能をご利用ください。 詳細表示

メール送信を暗号化したい（VPS全般）

弊社の環境においてテストした、TLS送信方法を以下のとおり、ご案内いたします。 ※SuitePRO／VPSハイスペック／VPSハイスペックは動作確認済みです。 ※以下は、ドメイン名を "example.co.jp" としていますので、お客さまのドメイン名に置き換えてご利用ください。 1．ssl用ディレクトリを... 詳細表示

契約内容変更/コントロールパネル/rootのパスワードを忘れてしまいました （SuitePRO V1/V2）

契約内容変更サービス及びコントロールパネルのパスワード、rootのパスワードのいずれも、こちらから再申請を行うことができます。 【パスワード再発行時、ご注意いただく点 】 パスワードの再発行を行いますと『コントロールパネル』 『契約内容変更サービス』『SSHのroot権限』のパスワードが 同一文字列にリセ... 詳細表示

Webメールの設定方法を教えてください（VPS全般）

Webメールのソフトウェアとしてmailmanがあります。 弊社の環境において、以下の設定を試したところ、動作しましたので、ご案内いたします。 ※mailman を利用する場合は、メール、Webの設定が完了していることが前提条件となります。 -----------------------... 詳細表示

CSRの作成方法が知りたい（VPS全般）

弊社環境にてCSRの作成に成功した手順を、参考までにご案内いたします。 ※ここでは /tmp ディレクトリ配下に作成しておりますが、作成する場所は /tmp ディレクトリ以外でも結構です。 ◇CSR の作成について - SSL 証明書発行までの段取りと作業方法につきまして==================... 詳細表示

メールが届かないメールアカウントがあります。 （SuitePRO V1/V2）

「info」や「support」など、いくつかのアカウント名は初期状態でエイリアス（別名）設定がされており、他のアカウントにメールが転送されるようになっています。 これらの名前のアカウントを通常のメールアカウントとして使用する場合はオンラインマニュアルの「Postfixの設定 - エイリアス設定」の項目に書... 詳細表示

セカンダリDNSの申請方法を教えてください。（SuitePRO V1/V2/V3/V4）

セカンダリネームサーバーをご利用になりたい場合は、お客さまのVPSでプライマリネームサーバーの設定を済ませた後、 「サーバー管理用コントロールパネル」よりご利用申請を行ってください。 お申込から5営業日以内にセカンダリ登録が完了いたします。 ※複数のドメインを使う場合でも、それぞれのドメ... 詳細表示

Dos攻撃に対応していますか？

Dos攻撃には対応していません。 WebARENAのVPS/クラウドは、お客さまにroot権限をお渡ししており、 お客さまが管理者として設定・運用が可能なサービスとなっています。 そのため、お客さまがご利用になる仮想専用サーバーのセキュリティ対策は、お客さまご自身で対応をお願いします。 ... 詳細表示

Webページが表示できません／データベースに接続できません／FTPで接続できません （SuitePRO V2）

以下の事象が発生している可能性がございます。確認事項をご覧の上、回避方法をお試しください。＜事象＞1. サービスに故障が発生している。2. お客さま仮想専用サーバーに設定されているリソース制限を越えて使用されている。3. 該当プロセスが停止している。＜確認事項＞ 【参考】工事障害情報＜回避方法＞【 リソース... 詳細表示