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よくあるご質問

『 各種お手続きについて 』 内のFAQ

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  • 契約期間中に解約したい場合はどうすればよいですか? (専用サーバー)

    契約期間中に解約することは可能ですが、違約金が発生いたします。 契約期間終了前の解約をご希望の場合は、「WebARENA 専用サーバーサービス 利用規約」の第5章第32条(違約金)の規定により、契約終了までの料金を一括支払なさる必要がございます。予めご了承ください (専用サーバー) 詳細表示

    • No:2354
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 解約手続きについて教えてください。 (専用サーバー/Solo)

    【専用サーバーをご利用のお客さま】 こちらから「解約申込書」をダウンロードし、必要事項をご記入の上、弊社へご提出ください。 解約希望月の3ヵ月前からお受けいたします。解約希望月の10日までに、解約申請書をご提出ください。 解約月の月額料金が最終のお支払いとなります。 なお解約日は月... 詳細表示

    • No:2353
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
    • 更新日時:2017/11/21 20:08
  • 最低契約期間中に解約することは可能ですか? (Solo)

    可能です。 契約期間終了前の解約をご希望の場合は、契約終了までの料金を一括でお支払いいただく必要がございます。 あらかじめご了承ください。 (Solo) 詳細表示

    • No:14016
    • 公開日時:2013/03/15 15:51
  • SSL証明書の購入方法を教えてください。 (専用サーバー)

    お客さまがご利用予定の認証サービス会社にお問い合わせください。 なおシマンテック ウェブサイトセキュリティ社のSSL証明書については、弊社でクーポンの取り扱いがあり、お値引料金にてお求めになれます。WebARENA 専用サーバーサービスと一緒の請求となるため、証明書発行までの期間を短縮することも可能ですので、ぜ... 詳細表示

    • No:2343
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 「ご利用責任者」とは何ですか? (専用サーバー)

    サーバーの管理者権限を使用する方(実際にファイル転送や、アカウント作成などサーバーを管理する方) を指し、弊社からの連絡事項など、重要なお知らせをする際の宛先となります。 (専用サーバー) 詳細表示

    • No:2338
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 契約期間を変更することはできますか? (専用サーバー)

    3ヵ月契約プランから、12ヵ月契約Aプランへの変更が可能です。 契約期間を変更された場合、最低利用期間は最初のお申し込み日から12ヵ月間となり、契約期間終了後は1ヵ月毎の自動更新となります。 お手続きについてご案内しますので、事務サポート窓口までお問い合わせください。 (専用サーバー) 詳細表示

    • No:2352
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 契約を譲渡したい場合はどうすればよいですか? (専用サーバー)

    「契約譲渡申請書」に必要事項をご記入し、譲渡者と譲受者のご捺印の上、弊社までご郵送ください。資料はこちらからダウンロードできます。ご不明な点は、事務サポート窓口までお問い合わせください。 (専用サーバー) 詳細表示

    • No:2347
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • SSLの更新手続き方法を教えてください。 (専用サーバー)

    お客さまがご利用されている認証サービス会社にお問い合わせください。 SSLサーバー証明書クーポンを弊社経由でお求めの場合は、「SSLサーバー証明書クーポン申込書」に必要事項をご記入の上、弊社までご郵送ください。クーポンを利用した証明書の発行につきましては、シマンテック ウェブサイトセキュリティ社にお問い合わせく... 詳細表示

    • No:2344
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 契約内容を確認したいのですが、どうすればよいですか? (専用サーバー/Solo)

    サーバー開通時にお送りしている「開通通知書」「開通のご案内」書類でご確認になれます。 お手元にない場合は、専用サーバーサービス 営業サポートへお問い合わせフォームからお問い合わせください。 (専用サーバー) 詳細表示

    • No:2339
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
    • 更新日時:2017/11/21 21:01
  • サービス申し込みから運用開始までの流れを教えてください。 (専用サーバー)

    WebARENA 専用サーバーサービスでは、Webフォームと書面の2種類のお申し込み方法があります。 NTTPCに押印済み申込書の到着後、申込書の受理連絡・開通までの日程をメールにてお知らせいたします。申込書の受理後、最短5営業日で開通案内のメールをお送りします。詳しくはお申し込みの流れを確認ください。 ... 詳細表示

    • No:2337
    • 公開日時:2013/03/07 11:44

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