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よくあるご質問

『 各種お手続きについて 』 内のFAQ

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  • SSL証明書の購入方法を教えてください。 (専用サーバー)

    お客さまがご利用予定の認証サービス会社にお問い合わせください。 なおデジサート・ジャパン(旧:シマンテック・ウェブサイトセキュリティ)社、グローバルサイン社のSSLサーバー証明書については、弊社でクーポンの取り扱いがあり、お値引料金にてお求めになれます。WebARENA 専用サーバーサービスと一緒の請求となるた... 詳細表示

    • No:2343
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 契約期間中に解約したい場合はどうすればよいですか? (専用サーバー)

    契約期間中に解約することは可能ですが、違約金が発生いたします。 契約期間終了前の解約をご希望の場合は、「WebARENA 専用サーバーサービス 利用規約」の第5章第33条(違約金)の規定により、契約終了までの料金を一括支払なさる必要がございます。予めご了承ください (専用サーバー) 詳細表示

    • No:2354
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 最低利用期間はありますか? (専用サーバー)

    契約プランごとに最低利用期間を設けており、3ヵ月契約プランと12ヵ月契約プランを用意しております。12ヵ月契約については、初期料金を月々のお支払いに分散させた12ヵ月契約Aプランと、初期料金を多めにし、月々のお支払いをおさえた12ヵ月契約Bプランを用意しております。詳しくは料金表をご確認ください。 (専用サ... 詳細表示

    • No:2336
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • SSLの更新手続き方法を教えてください。 (専用サーバー)

    お客さまがご利用されている認証サービス会社にお問い合わせください。 SSLサーバー証明書クーポンを弊社経由でお求めの場合は、「SSLサーバー証明書クーポン申込書」に必要事項をご記入の上、弊社までご郵送ください。クーポンを利用した証明書の発行につきましては、デジサート・ジャパン(旧:シマンテック・ウェブサイトセキ... 詳細表示

    • No:2344
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 契約を譲渡したい場合はどうすればよいですか? (専用サーバー)

    「契約譲渡申請書」に必要事項をご記入し、譲渡者と譲受者のご捺印の上、弊社までご郵送ください。資料は資料は下記からダウンロードできます。 WebARENA 専用サーバーをご利用の場合はこちら WebARENA Soloをご利用の場合はこちら ご不明な点は、事務サポート窓口までお問い合わせください。 (専用サ... 詳細表示

    • No:2347
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • オプションを追加、変更、解約したい場合は、どうすればよいですか? (専用サーバー)

    オプションサービスの契約期間を満了されている場合は、サーバーの契約期間中でもオプションサービスの追加、変更、解約が可能です。 運用開始後にメモリ、パワーサプライの変更・増設、共用ファイアウォールオプションの有無を変更される場合、サーバーの停止を伴います。 運用開始後に内蔵ストレージ、OS、IPアドレス拡張... 詳細表示

    • No:2342
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • お支払い方法を口座振替に変更したい場合はどうすればよいですか? (専用サーバー)

    「口座振替依頼書」に必要事項をご記入の上、弊社までご郵送ください。資料は資料は下記からダウンロードできます。 WebARENA 専用サーバーをご利用の場合はこちら WebARENA Soloをご利用の場合はこちら ※ 注意点 ゆうちょ銀行はご利用になれませんので、ご注意ください。 (専用サーバー) 詳細表示

    • No:2350
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • 最低契約期間中に解約することは可能ですか? (専用サーバー)

    可能です。 契約期間終了前の解約をご希望の場合は、契約終了までの料金を一括でお支払いいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。 (専用サーバー) 詳細表示

    • No:14016
    • 公開日時:2013/03/15 15:51
  • 「ご利用責任者」とは何ですか? (専用サーバー)

    サーバーの管理者権限を使用する方(実際にファイル転送や、アカウント作成などサーバーを管理する方) を指し、弊社からの連絡事項など、重要なお知らせをする際の宛先となります。 (専用サーバー) 詳細表示

    • No:2338
    • 公開日時:2013/03/07 11:44
  • サーバー台数(構成)を変更したい場合は、どうすればよいですか? (専用サーバー)

    誠に恐れ入りますが、WebARENA 専用サーバーサービスの新規販売は、2018年6月25日をもって終了しました。 WebARENA のレンタルサーバーやVPS、またはカスタムクラウドへの移行を是非ご検討ください。 サーバー台数の減(ご契約サーバーの一部解約)をご希望の場合には、お手続きについてご案内しますので、... 詳細表示

    • No:2341
    • 公開日時:2013/03/07 11:44

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